Standardiseringen i hanteringen av returneringar har blivit den främsta uppmärksamhetspunkten hos stora företag, särskilt inom telekommunikationssektorn, som hanterar dagligen med den massiva återkomsten av utrustning. År 2022, världen producerade 62 miljoner ton elektroniskt avfall, med projicering av ökning av 33% fram 2030
Förutom den ökande volym av avkastningar, som redan utgör en utmaning, det finns också bristen på enhetlighet i processerna för mottagning och kontroll av dessa poster på Distributionscentrumen (CDs). Inom telekommunikationssektorn, där återlämnandet av utrustning som modener och routrar är en rutin, missförhållandet mellan omvänd logistiken och inventariekontrollen har genererat höga kostnader, som når upp till R$100 miljoner, förutom förlusten av effektivitet
Mot bakgrund av detta, företagen möter svårigheter för att utföra en lämplig bearbetning på CD-erna, det som resulterar i osäkerhet fysisk och skatt, genererande negativ påverkan direkt på sina operationer. För att lösa denna fråga, enPostalGowskapade lösningen DevolvaEttil, en plattform som gör det möjligt att standardisera hanteringen av avkastningar, en av de huvudsakliga logistiska knackarna i telecoms, med nationell kapilaritet. ⁇ Reverslogistikprocessen slutar inte på returneringen. Involverar också hanteringen och konferensningen av föremålen enligt de standarder som definieras av kunden ⁇, förklarar Carlos Tanaka, CEO av PostalGow
Standardiserande distributionscentrumen
Den stora innovationen i företaget ligger i antagandet av ett integrerat system som automatiserar och standardiserar behandlingen av returnerade produkter. Plattformen gör det möjligt för slutkunder att returnera utrustningarna på ställen drop off, underlättande processen för sändning och transport till CDs, säkerställande av servicen i hela nationellt territorium och den logistiska effektiviteten
När de kommer på CD-skivorna, varorna går igenom en strikt konferens, som inkluderar kontrollen av förpackningarnas innehåll och lämpligheten till återlämningsstandarder som fastställts. ⁇ Lösningen gör att systemet gör konferensprocesserna mer smidiga och effektiva, vilket gör att varje objekt hanteras på ett korrekt och standardiserat sätt, minskar signifikant förlusterna och misslyckanden i kontroll av lager ⁇, framhåller Tanaka
Denna nivå av standardisering är en strategisk lösning för företag som möter överbelastade CDs och behovet av att upprätthålla en strikt kontroll av inventering. Användningen av avancerade tekniker, som intelligenta kameror, assisterar i automatiseringen av konferensprocessen och i uppföljningen av varje steg i returneringen. Det minskar inte bara bearbetningstiden, hur minskar mänskliga fel och ökar kvaliteten på tjänsten levererad.
Säkerställande den operativa effektiviteten hos företagen
Plattformen möjliggör integrationen med ERP-system i företagen, möjliggör synergin mellan logistik- och förvaltningsprocesserna. Med denna integrering, företagen kan övervaka, i realtid, alla steg i återlämnandet, från utfärdandet av vouchern till hanteringen på CD, säkerställer full transparens och kontroll
Till Tanaka, standardiseringen i hanteringen av returneringar är nyckeln för att förbättra den operativa effektiviteten. ⁇ Med automatiseringen av processen och standardiseringen av behandlingen av returnerade produkter, vi lyckades optimera CD-erna, och erbjuda en mycket effektivare returneringsupplevelse för slutkonsumenten ⁇, konkluderade VD:n
