Den senaste firandet av Konsumentdagen förstärkte vikten av en snabb service, anpassad och effektiv för att vinna kunder och driva affärer. ASifferteknik, brasiliansk företag med 47 års erfarenhet specialiserat på utveckling av lösningar för kundservice, utmärker sig i detta sammanhang, särskilt i en tid då många företag utvärderar sin prestation och söker optimera köpresan, förbättra försäljningens konvertering och säkerställa kvalitetsstöd
Specialiserad på lösningar för e-handelsföretag och företag som arbetar med multikanalsupport, Dígitro erbjuder viktiga verktyg för att öka effektiviteten under efterfrågetoppar och kampanjer. Till André Jansen, Operativ chef för företaget, att investera i toppmodern teknik är avgörande för att säkerställa en utmärkt service, särskilt under kritiska perioder
Med en robust portfölj och smarta lösningar, vi hjälper företag att erbjuda en kvalitetsservice, automatiserad och integrerad. Teknik är en avgörande allierad för att behålla kunder och öka affärsavslut, Jansen utmärker sig
Kolla in några av de viktigaste teknologierna som experten rekommenderar som kan höja servicenivån och driva affärer framåt
1.Omnikanalhantering för en enhetlig service
Integrationen av flera kundtjänstkanaler, som WhatsApp, telefon, e-post och webbplats, på en enda plattform ger en komplett översikt över kunden, möjliggör personliga interaktioner och ökar konverteringschanserna
2.Chatbots och intelligenta agenter med artificiell intelligens (AI)
Automatiseringen av kundtjänst med AI möjliggör snabba svar, omedelbart stöd och personliga förslag. Denna teknik minskar väntetider, förbättrar konsumentupplevelsen och höjer nivåerna av tillfredsställelse och lojalitet
3.API-integration och Business Intelligence (BI)
Dígitro erbjuder tjänster för integration mellan API:er och utveckling av BI, möjliggör att företag kan analysera data i realtid. Med dessa strategiska information, beslutsfattandet blir mer träffsäkert, påverkar direkt den operativa effektiviteten och resultaten
4.SaaS-plattform för hantering av WhatsApp Business
Företag som använder WhatsApp som en kundtjänstkanal bör ha en säker och automatiserad lösning för att hantera nummer och mallar, säkerställa en skalbar kommunikation, optimera servicen och stärka kommunikationen med kunder på ett intuitivt och strategiskt sätt
5.Konsulttjänst META för optimering av WhatsApp Business
För att säkerställa att kommunikationen via WhatsApp är i linje med METAs riktlinjer, det är avgörande att ha specialiserat stöd för aktivering och konfiguration av konton, utöver konsultation för anpassning av mallar och validering av affärsregler
"Med dessa lösningar, företagen kan erbjuda en mer snabb service, strategisk och effektiv, garantera en differentierad upplevelse för konsumenterna. Innovation in service is an essential competitive advantage, särskilt under perioder med hög efterfrågan och kampanjdatum, konkluderar Jansen
