Försäljningsindustrin går igenom en accelererad revolution och med ankomsten av en ny cykel, företagen måste anpassa sig snabbt för att möta de nya konsumentbehoven och exploatera de teknologiska innovationer som är att forma framtiden för marknaden. Försäljningstrenderna 2025 pekar på ett scenario av större personalisering, integrering av kanaler, och ett intensivt fokus på kundupplevelse
Nedanför, o Sales Clube, största ekosystemet specialiserat på försäljningslösningar för företag, lyfter de 5 främsta försäljningstrenderna för återförsäljaren som vill se sin affär utnyttja. Kontrollera:
1. Kundens erfarenhet är prioriteten:år 2025, kundens erfarenhet kommer den avgörande faktorn för framgången med försäljningen. Företagen kommer inte längre vara fokuserade bara på sälja produkter, men på att skapa minnesvärda och personaliserade köpdagar. Användningen av artificiell intelligens för att förstå konsumenternas önskningar och beteenden kommer erbjuda hyper personaliserade erbjudanden och tjänster, höjande tillfredsställelsen och lojaliteten
2. Omnichannel raffinerad:begreppet omnichannel, som redan är i tillväxt, kommer det att bli ännu mer robust 2025. Konsumenten kommer kräva en integrerad upplevelse mellan fysisk butik, e-handel, apps, och sociala nätverk. Övergången mellan kanalerna kommer flytande, med kunderna att kunna utföra köp, returneringar eller utbyten via flera kontaktpunkter, utan att förlora kontinuiteten av vård och erfarenheten
3. Automation och AI i försäljning:automatiseringen av försäljningsprocesser kommer alltmer att finnas, från dataanalysen till slutförandet av affärer. Användningen av AI kommer att förutsäga köpbeteenden, optimera lagerhanteringen och skapa mer assertiva kampanjer. Virtuella assistenter och chatbots kommer också att vara mer närvarande, erbjuderande omedelbar och personlig betjänst
4. Försälj baserade på data:år 2025, användningen av Big Data och Analytics kommer mer sofistikerad, möjliggör att företagen följer upp konsumenternas beteende på ett mer exakt sätt och i realtid. Fokusen kommer på prediktiv analys, identifiera inköpsmönster och erbjuda produkter eller kampanjer redan innan konsumenterna uttrycker intresse
5. Hybrida sälj: ansikts- och digital:även om e-handel fortsätter att växa, den hybrida försäljningsmodellen kommer en växande trend. År 2025, konsumenterna kommer söka lösningar som integrerar bekvämligheten av köp online med den fysiska erfarenheten. Den ⁇ click and collect ⁇, där kunden köper online och hämtar i butik, kommer en alltmer populär lösning
Thiago Concer, medlem i Sales Clube, säger att de varumärken som förutser sig förändringarna och omfamnar de nya teknologierna kommer att vara mer förberedda för att leda marknaden. ⁇ Företag måste innovera ständigt för att hålla sig konkurrenskraftiga i det dynamiska och högt anslutna försäljningslandskapet. Anpassningen till digital omvandling, personaliseringen av erbjudanden och jakten efter den perfekta kundupplevelsen kommer centrala för den som vill blomstra i detta nya sammanhang ⁇, avsluta
