Försäljningen under Black Friday 2024 förväntas öka med 10% jämfört med förra året, rör sig upp till 7 R$,6 miljarder, enligt Haus prognos, marknadsföringsplattformen för Grupo Stefanini. Det är en lovande situation för detaljhandeln, och det förväntas att återförsäljarna implementerar strategier för att vinna över en publik som blir allt mer krävande
Till Bruno de Oliveira, VD förE-handel i praktikenoch VP för Utbildning Nuvemshop, Black Friday är en av de datum som mest rör om detaljhandeln, som redan är ganska livlig: endast från januari till juli i år, de onlineförsäljningen ökade med 18,7%, representerar R$ 160,3 bi, enligt 50:e upplagan avrapportWebshoppare, producerad av NIQ Ebit.
Specialistens rekommendation är att använda hela månaden för att sälja (den så kallade Black November), för att undvika att tävla om konsumenternas uppmärksamhet på bara en dag. För Oliveira, det bästa är att använda strategin att göra olika kampanjer varje vecka eller, fortfarande, progressiva, gerar fler försäljningsmöjligheter och fler erbjudanden
Black Friday är utan tvekan en av de viktigaste datumen för detaljhandeln och företagen måste engagera sig och utnyttja den på bästa möjliga sätt. Arbeta bra med Black Friday-strategin och efterförsäljningen, det är fortfarande möjligt att sträcka resultaten till jul, rörande försäljningen av årsslutet, utmärker.
Tänker på hur man kan förbättra konsumenternas upplevelse och sälja mer på en av årets mest efterlängtade datum, vi samlat tips från några experter. Kolla
Integrering av teknologier
Till Juliana Giovanini, VD avNexaas, detailteknik specialiserad på lösningar för detaljhandeln, integrationen av online och offline kanaler är starka allierade för datan, eftersom de håller på att omvandla analysen av konsumentbeteende
Dessa verktyg möjliggör insamling och bearbetning av stora datamängder, baserade på denna information, erbjuder mycket mer precisa produktrekommendationer. Dess användning ökar sannolikheten för konvertering och får konsumenten att känna sig värderad, kommentera
Emellertid, hon betonar att det är viktigt att förbereda sig för Black Friday, inte bara vänta på att det ska hända. Förutom att sträva efter en betydande ökning av transaktionerna, handlarna behöver också stärka relationen med konsumenterna, garanterar en personlig och smidig upplevelse. Allt detta behöver komma med förhandsplanering, strategisk organisation av leveranser och antagande av teknologiska innovationer, förklara.
Betalningsmetoder
Ögonblicket för slutförande av köpet är en av de mest uppmärksammade punkterna i resan. Kassan, vad kallas ögonblicket när kunden fyller i uppgifterna och genomför betalningen, måste fungera bra för att denna upplevelse ska vara positiv. Konsumenternas förväntningar, nya och gamla, är att allt ska vara omedelbart.
Kunden förväntar sig att göra ett onlineköp ska vara snabbt, utan några komplikationer. När du frustrerar den här användaren, han kan bli en kritiker av ditt varumärke, och ingen vill ha det. Så, speciella data med hög transaktionsvolym kräver förberedelse och bättre stöd, säger delägaren och grundaren av Aarin, första tech-fin hubben specialiserad på Pix och embedded finance, Ticiana Amorim.
För specialisten, e-handlar, marknadsplatser och nätbutiker måste gå längre. Det är nödvändigt att erbjuda en unik upplevelse för denna kund, med det största antalet möjliga betalningsmetoder, inuti köpresan, undvika att ta bort det från plattformen för att slutföra operationen, förstärker.
