Black Friday 2024 närmar sig med ett enormt affärspotential, bekräftad av uppskattningar av ekosystemet för intelligens av konfidentiella data Geotrust, som förutspår en rörelse av omkring R$ 9,3 miljarder detta år
Traditionellt förknippad med aggressiva rabatter och hög omsättning av produkter, datumet blev till en strategisk möjlighet för varumärken från olika branscher, som söker inte bara driva försäljningen, men också lojalisera kunder. Data från företaget Bain & Company avslöjar att lojala kunder står för 67% av intäkten till ett varumärke, förstärka vikten av att odla detta förhållande. Således, medan konsumenterna inväntar rabatterna, företagen förbereder sig för att erbjuda också positiva och minnesvärda köpupplevelser, från enkelhet av navigering på webbplatserna till snabb betjäning
En strategi som har vuxit betydligt i Brasilien för att främja en varaktig relation mellan varumärken och konsumenter är lojalitetsprogrammen, som erbjuder flera möjligheter att stärka detta band, som tillgången till exklusiva kampanjer, utöver cashbacks attraktiva för att uppmuntra köp även efter kampanjperioden
Experter ger tips för att stimulera köp av kunder på Black Friday i år
⁇ Konsumenten, vanligtvis, använd Black Friday för att träffa nya varumärken. Men, är viktigt detaljhandeln också vara uppmärksam på det faktum att 51% av människorna köper endast i butiker där de redan hade köpt innan. I det här avseendet, datumet är viktigt för, förutom att förvärva nya kunder, lojalisera dem och ännu återställa inaktiva kunder ⁇, förklarar Pedro Ivo, professor i Stiftelsen Don Cabral och delägare och direktör av Dito CRM
Deborah Daloia, specialist av lojalitet och partnerskap, rekommenderar att företagen utnyttja dessa möjligheter för att återaktivera kunder och stärka lojaliteten. ⁇ Bra segmenterade kampanjer under dessa tillfällen kan generera positiv påverkan och visa konsumenterna värdet av att vara inom ett lojalitetsprogram ⁇, utmärker.
För Marco Leite, partneringschef för Azul Linjas Aéreas, datumet passar in genomförandet av kampanjer för att värdera aktiva kunder, förstärka engagemanget för värdering och lojalitet. ⁇ Tänka till att erbjuda större rabatt för dem som redan är på sin andra, tredje, fjärde köp, till exempel. Det är viktigt erbjuda för nya kunder, men glöm inte bort att värdera vem som redan är inom ditt ekosystem ⁇.
Företagen letar efter lösningar av lojalitet hos kunder för att öka intäkter
I detta sök att hitta vägen till en effektiv lojalitet hos kunden, företag som Alloyal tillhandahåller till marknaden en teknologisk lösning förmåga att generera mer försäljning för företagen, genom engagemanget och bibehållandet av användare
⁇ Black Friday visar sig inte bara som en möjlighet att sälja, men också av bygga en starkare kundbas,⁇ kommenterar Aluísio Cirino, VD för Alloyal. ⁇ Med bra engagemangsstrategier, varumärkena lyckas göra detta första köp i början av en lojalitet ⁇
Med plattformen från Alloyal, är det möjligt använda resurser som punkterprogram, återbäring, lotterier, rabattklubbar och segmentering av kunder för att öka engageringen. Funktionen är enkel: företaget ansluter sig till applikationen, som gör det möjligt att skapa en helt personlig lojalitetsklubb med identiteten av ditt varumärke. På ögonblickligt sätt, kunderna har tillgång till mer än 25 000 etablerade överenskomna med exklusiva rabatter, inklusive Booking, iPlace, Kabum, Apotekare, Nike och C&A. Till varje ny transaktion, kunderna ackumulerar fördelar för framtida förvärv, uppmuntra sin lojalitet
På det sättet, CEO:n för Alloyal kommenterar att Black Friday inte bara är en möjlighet till omedelbara försäljningar, men också en chans att planera relationen med kunder för de kommande utgåvorna. ⁇ Det är viktigt tänka redan nu på att sälja till dessa kunder på Black Friday nästa år.”
Dessutom, med tekniken, är det möjligt ännu att förstå beteendena av sin publik och, så, erbjuda attraktiva rabatter och en differentierad köpupplevelse. ⁇ Ett lojalitetsprogram, i den här kontexten, är en strategisk resurs för att vinna lojala kunder ⁇, säger VD:n
Och alla går ut vinnande. Uppskattas att Alloyal:s plattform redan har opportuniserat R$ 68 miljoner i besparingar för sina 8 miljoner användare, utöver mer än R$ 100 miljoner i försäljning till kundföretagen
För närvarande, startupen har redan distribuerat, också, mer än R$ 3 miljoner i cashback. De största procentuella ökningarna i cashback mellan Black Friday av 2023 och den av 2024 beviljades av Leroy Merlin, som gick från 5% till 8%, genom Vivara, som hade en signifikant ökning av 3,5% till 6%, och för Booking, passerande från 1% till 3%
Plattformen projicerar att försäljningen av hushållsapparater åter leder försäljningen under Black Friday 2024, som i 2023, när han hade 78,3% av inköpsvolym online
