Generativ AI, en framträdande och kraftfull teknik, blir en avgörande allierad för små och medelstora företag (SMF) som strävar efter att förbättra sin operativa effektivitet och driva innovation. Enligt enstuderafrån McKinsey, företag som antar AI i sina operativa processer kan minska kostnaderna med upp till 20% och öka effektiviteten med 30%.
Dessutom, enrapportMIT Technology Review pekar på att 71% av företagen erkänner den stora potentialen hos AI för sina verksamheter och de flesta av de tillfrågade förutspår en betydande ökning av investeringarna inom detta område
En annan intressant uppgift är att 60% av företagen som implementerat AI-lösningar har upplevt en betydande ökning av sina intäkter. Verktyg som ChatGPT från OpenAI och Gemini från Google är exempel på AI som kan automatisera repetitiva uppgifter och frigöra värdefull tid för strategiska aktiviteter. Denna framsteg gör det möjligt för små och medelstora företag att vara mer konkurrenskraftiga och innovativa på en dynamisk marknad
Tillämpningen av generativ artificiell intelligens i små och medelstora företag kan ta sig olika uttryck, från ökad operativ effektivitet till stöd vid beslutsfattande.
Vi listar nedan, fyra fördelar med generativ AI för små och medelstora företag.
- Förbättring av den operativa effektiviteten
Generativ AI erbjuder en transformerande potential för små och medelstora företag genom att automatisera repetitiva uppgifter, som skapandet av e-post och rapporter, möjliggör att anställda kan fokusera på strategiska aktiviteter. Verktyg som Copilot, från Microsoft, och Midjourney tillåter att skapa bilder för användning i marknadsföring, medan lösningar som ChatGPT hjälper till att automatisera kommunikationen med kunder, uttalar specialisten inom data och innovation och MBA-lärare vid Fundação Getúlio Vargas (FGV), Kenneth Corrêa
Kenneth exemplifierar genom att säga att "en liten detaljhandel kan använda generativ AI för att optimera sitt lager, förutsäga säsongsbetonad efterfrågan baserat på historiska data och marknadstrender. Marknadsföringsbyråer drar också nytta av att använda Adobes verktyg för att skapa anpassat innehåll i stor skala, ökar sin produktivitet avsevärt säger
- Produkt- och tjänsteinnovation
Generativ AI är en kraftfull allierad för små och medelstora företag i innovation av produkter och tjänster, genom att låta mindre företag konkurrera mer effektivt genom att generera kreativa idéer och innovativa lösningar. Till exempel, ett litet designföretag kan använda verktyg som DALL-E eller Midjourney för att skapa unika visuella koncept, accelerera den kreativa processen och erbjuder mer varierade alternativ till kunderna, kommenterar specialisten
I marknadsundersökningen, verktyg som Perplexity hjälper till att hitta uppdaterad information, medan analysen av stora datamängder möjliggör identifiering av framväxande trender och möjligheter för nya produkter. AI kan anpassa rekommendationer, som företag inom mode som använder algoritmer för att föreslå produkter baserat på kundernas preferenser
- Personalisering av kundupplevelsen
Generativ AI gör det möjligt för små och medelstora företag att erbjuda en mer individualiserad och relevant service, förbättra kundupplevelsen. Enligt Corrêa, assistentes personalizados como os criados pela OpenAI podem fornecer suporte ao cliente 24/7, svara på frågor och lösa problem på ett naturligt och kontextualiserat sätt. Detta resulterar i större kundnöjdhet och minskar belastningen på supportteamet
Dessutom, AI kan analysera kundernas köphistorik och onlinebeteende för att generera mycket personliga rekommendationer. Lösningar som Rosana.jag hjälper små onlinebutiker att anpassa produktrekommendationer, medan e-postmarknadsföringsverktyg genererar innehåll anpassat till kundernas intressen, ökar engagemanget och lojaliteten
- Strategiska beslutstagande
Generativ AI revolutionerar strategiskt beslutsfattande i små och medelstora företag, genom att tillhandahålla datadrivna insikter som tidigare endast var tillgängliga för stora företag. "Verktyg som Rows.med PolymerSearch.som tillåter effektiv analys av stora volymer av marknadsdata och kundbeteende, underlättar beslut om affärsexpansion, produktutveckling eller resursallokering, informerar Kenneth
Enligt specialisten, AI hjälper också till med att skapa exekutiva rapporter och presentationer, syntetisera komplexa data till handlingsbara insikter, demokratisera tillgången till affärsintelligens och möjliggör för små och medelstora företag att konkurrera mer effektivt
Utmaningar och förberedelser för antagandet av generativ AI
Även om generativ AI erbjuder otaliga fördelar, SMEs står inför utmaningar som den felaktiga uppfattningen att det är en komplex och dyr teknologi. I själva verket, många AI-verktyg är intuitiva och tillgängliga, med gratis eller låga kostnadsalternativ
För att dra nytta av innovationerna inom AI, SMEs bör anta en mentalitet av experimentering och kontinuerligt lärande. Börja med gratisverktyg för enkla uppgifter, att investera i teamets utbildning och hålla sig uppdaterad om de senaste innovationerna är avgörande steg. Att identifiera affärsområden som omedelbart kan dra nytta av AI och börja med pilotprojekt hjälper till att snabbt visa värde, framhäver Corrêa.
För specialisten, med rätt tillvägagångssätt, Små och medelstora företag kan integrera denna teknik i sina processer, ökar konkurrenskraften och främjar hållbar tillväxt. Nyckeln är att börja smått, lära sig kontinuerligt och anpassa sig i takt med framstegen, utnyttja den transformerande potentialen hos generativ AI, avsluta
