Tillväxten av e-handel i Brasilien har skapat många affärsmöjligheter, men kom också stora logistiska utmaningar. År 2023, de globala onlineförsäljningen nådde 5 USD,8 triljoner, och byggandet av nya lagringsutrymmen översteg 148 miljoner kvadratmeter, enligt uppgifter från portalen NAIOP. I Brasil, den allt större volymen av returer förstärker behovet av ett nätverk av insamlingspunkter som kan betjäna olika regioner effektivt
Inför denna utmaning, kapilläritet har blivit en överlevnadsfaktor för företag som strävar efter att optimera omvänd logistik och erbjuda bättre lösningar till konsumenterna
Utmaningar i ett kontinentalt land
I ett land med kontinentala dimensioner som Brasilien, den omvända logistiken står inför utmaningar som sträcker sig från transport till insamling på mer avlägsna platser. Elektroniska enheter, som modemer, routrar och dekodrar, de kräver effektiva system för att samlas in, transporteras och återställas eller återvinnas
Utan ett välstrukturerat insamlingsnät, företagen kan drabbas av höga transportkostnader, förseningar och svårigheter i att tillgodose konsumenternas krav
Specialist inom logistiklösningar för telekommunikation, PostalGow har funnit kapillärverkan som en väg för att övervinna dessa hinder. Med mer än 6.300 postkontor och 2.800 återlämningsstationer utrustade för att ta emot, leverera, återlämna och lagra paket – spridda över landet, företaget underlättar retur av utrustning från konsumenter på olika platser. Denna struktur möjliggör att minska de operativa kostnaderna för uppdragsgivarna och att snabbare tillgodose behoven hos detaljhandeln och slutkunderna
Praktiska och teknologiska lösningar
Returlogistik kräver mer än ett omfattande nätverk; kräver också integration av teknik för att säkerställa operativ effektivitet. PostalGow har utvecklat plattformen DevolvaFácil, som erbjuder integrerade lösningar för snabb och spårbar retur av produkter. Verktyget är kompatibelt med ERP-systemen hos de anlitande företagen, möjliggör automatiserad hantering av returer och realtidsuppföljning av varje steg i processen
Carlos Tanaka, grundare av PostalGow, förklara att teknologin är en av pelarna för att göra operationell kapilläritet. Decentraliserade insamlingspunkter, integrerade i övervakningssystem, garanterar effektivitet och kontroll. Detta gör det möjligt för företag att hantera efterfrågetoppar, som registrerade på Black Friday, utan att förlora kvaliteten i servicen, förklara
I Postens distributionscenter, strategiskt belägna i regioner som Barueri, Manaus, Brasília och Porto Alegre, de insamlade föremålen genomgår sortering, återställning och återvinning. Denna metod säkerställer att utrustningen återvinns eller avfallshanteras på rätt sätt, främjande av metoder som är i linje med miljöstandarder och hållbarhet
Kundupplevelse
Förutom att optimera företagens logistikprocesser, kapillaritet förbättrar också konsumenternas upplevelse. Möjligheten att returnera produkter på närliggande platser och erbjudandet av incitament, som rabatter eller lojalitetsprogram, gör processen för omvänd logistik mer tillgänglig
Tanaka framhäver att närheten mellan insamlingspunkterna och konsumenterna minskar hinder för retur av produkter. "Att underlätta tillgången till återlämningspunkter uppmuntrar kundernas deltagande och förstärker företagens bild som engagerade i praktiska och hållbara lösningar", påstår
Fördelar för detaljhandeln
I detaljhandeln, den omvända logistiken med stor spridning ger betydande vinster. Företag minskar sina transport- och lagringskostnader, förutom att förbättra effektiviteten i lagerhanteringen. Integrationen av insamlings- och distributionssystem med avancerad teknik möjliggör också större förutsägbarhet och kontroll över operationerna
En PostGow, med sin "end-to-end"-ansats, levererar lösningar som sträcker sig från insamling till renovering och slutleverans av utrustningen. År 2023, företaget registrerade en tillväxt på 60%, stärka sin position som referens inom området för omvänd logistik i Brasilien
