År 2025 framträder som en period av ekonomiska utmaningar. Prognoser indikerar en avmattning av tillväxten i bruttonationalprodukten (BNP), med förväntan om en ökning på endast 2%, efter flera år av kontinuerlig tillväxt över 3%. Inflationen förväntas ligga nära 5%, pressad av ökade produktions- och tjänstekostnader, medan den grundläggande räntesatsen (Selic) kan nå 15%, ökar kreditkostnader för företag och konsumenter. Scenariot pekar också på en mindre het arbetsmarknad och en nedgång i offentliga och privata investeringar. I detta sammanhang, många entreprenörer bedömer behovet av att skära ner kostnader för att främja företagets hållbarhet
I sådana stunder, marknadsavdelningen brukar vara en av de första sektorerna som drabbas av budgetnedskärningar inom organisationer. Dock, specialister varnar att denna metod kan vara ett misstag. Till exempel, enstudie genomfört 2022 av Nielsen, i efter pandemin av COVID-19, visar att företag som fortsätter att investera i marknadsföring under kriser tenderar att återhämta sig snabbare och öka sin marknadsandel. JaLeonardo Oda, marknadsföringsexpert och VD för LEODA Marketing Intelligence, föreslår att stärka kundbasen, att behålla dem och skapa strategier för retention är avgörande steg för affärens stabilitet under recessionstider
Alla dessa argument får styrka när man tar hänsyn till att, i tider av ekonomisk nedgång, förvärvet av nya kunder blir mer kostsamt. På det sättet, a prioridade deve ser manter os compradores e/ou usuários atuais e aprofundar o relacionamento com eles. Marknadsföring måste ses som en strategisk investering och inte som en kostnad, främst i små och medelstora företag. Detta beror på att de organisationer som upprätthåller en effektiv kommunikation och stärker relationen med sina nyckelkonsumenter är de som utmärker sig och överlever i recessionens scenarier, försvara Oda
Marknadsföringsstrategier för att möta krisen
För att stärka relationen med kunderna och optimera sina marknadsföringsstrategier, Leonardo Oda föreslår tillvägagångssätt baserade på en detaljerad analys av konsumentens resa, i den segmenterade kommunikationen och användningen av lojalitetsprogram
1) Förstå köpresan för att anpassa kommunikationen
Aköpresa resaen av en kund följer inte en linjär väg, än process som involverar forskning, jämförelse och beslut. Entreprenörer som förstår denna resa kan förutse behov och erbjuda lösningar vid rätt tidpunkt
För att optimera denna process, ett nödvändigt steg är definitionen avpersonlighet, en detaljerad profil av den ideala kunden, baserat på verkliga data och beteenden. Ju mer exakt denna karaktärisering är, de mer effektivare kommer att vara marknadsförings- och kommunikationsstrategierna
Till Oda, i en krissituation, entender a jornada de compra e segmentar a comunicação com base em uma persona bem definida não é apenas uma estratégia eficiente — det är ett behov. Företag som behärskar dessa koncept kan optimera sina investeringar och omvandla osäkerheter till möjligheter, stärka sin närvaro på marknaden och skapa starkare relationer med sina kunder
2) Innehållsmarknadsföring och segmenterad kommunikation
I krisens tid, kommunikationen måste vara ännu mer strategisk och riktad. I det här sammanhanget, oInnehållsmarknadsföringdet är en metod som gör det möjligt för företag att attrahera och utbilda kunder genom relevanta material, som som bloggar, e-böcker och webbinarier. Denna strategi hjälper inte bara till att bygga auktoritet på marknaden, men skapar också en starkare koppling till konsumenten genom att erbjuda användbar information som hjälper dem att fatta beslut
Allierat till allt detta, är påSegmenterad kommunikation, som möjliggör att rätt budskap når rätt publik, i rätta kanalerna. Além de diversificar os canais — como e-mail marketing, WhatsApp e eventos exclusivos — a mensagem precisa ser adaptada ao comportamento do consumidor para gerar valor real e fortalecer vínculos. "Närheten som skapas av en välriktad kommunikation påverkar direkt kundernas lojalitet", som uppfattar mer värde i relationen med varumärket, förklara Oda
3) Loyalitetsprogram för kundretention
För att ta sig igenom krisperioder, det räcker inte att attrahera kunder; det är viktigt att hålla dem engagerade och uppmuntra deras lojalitet. I det här sammanhanget, delojalitetsprogrambidrar till att stärka kopplingen mellan konsument och varumärke
Strategier som cashback, skalförda kampanjer och exklusiva förmåner skapar incitament för återköp och får kunderna att uppfatta ett större värde i relationen med varumärket. "De som strukturerar strategier för att värdera sina trogna konsumenter kan förbättra intäktsflödet och relationen på lång sikt", utmärker Oda
Förutom de traditionella lojalitetsprogrammen, att erbjuda personliga upplevelser och en särskild service gör också skillnad i kundens uppfattning.
Kris är också en möjlighet
Sammanfattningsvis, de ekonomiska utmaningarna som förväntas 2025 bör inte ses som enbart en period av nedgång, men som ett ögonblick för innovation och strategisk ompositionering. Företag som använder denna period för att förfina processer, att anpassa produkter och tjänster till de nya behoven på marknaden och öka sin digitala närvaro kan hitta tillväxtmöjligheter där många bara ser svårigheter, konkluderade Leonardo Oda
