AClickBus, största appen för försäljning av bussbiljetter i Brasilien, annonserar lanseringen av den nya funktionen för kundrelationer, som en teknologi, datainformation och exklusiva fördelar. Åtgärden, ny inom vägsektorn och genomförd i samarbete med plattformen CRMBonus, verktyg för retail media och data som, genom artificiell intelligens, erbjuder redan alla kunder som köper biljetter med ClickBus möjligheten att säkra erbjudanden på sina favoritmärken, som: Vem sa Berenice, Sill, Utan Stopp, Vin Vinhos, Sam's Club, Aramis, Corello och Giuliana Flores,personifierar ännu mer köpupplevelsen av bussbiljetter online
Lösningen av CRMBonus är förankrad i konceptet retail media och använder artificiell intelligens, korsning av kundbeteendedata och trender i deras konsumtion för att omvandla kundresan till en ännu mer komplett upplevelse. Från det ögonblick då passageraren köper biljetten på ClickBus, teknologin korsar data från resenärens profil och preferenser och kartlägger partnerskap med relevanta varumärken, föreslår personliga kuponger anpassade efter varje konsuments profil. Kunden får dessa erbjudanden direkt via WhatsApp, från det ögonblick man gör incheckningen, och det finns möjlighet att avregistrera sig när som helst, bibehålla total kontroll över kommunikationen.
Samarbetet med CRMBonus gör att vi kan gå bortom att bara köpa biljetter, skapar en unik upplevelse som kopplar våra kunder till varumärken som betyder något för dem. Vi vill att bussresan ska minnas inte bara för bekvämligheten, men också för de fördelar som den ger, utmärkerMichelle Xavier, Marknadsförings- och tillväxtchef på ClickBus
Initiativet, som startade verksamheten i september 2024 i 10 städer i Brasilien, har redan påverkat 500 000 kunder och registrerat en engagemangsgrad på 65% – ett betydande antal i jämförelse med marknadsgenomsnittet, som svänger mellan 35% och 40%. Plattform för biljetter meddelade att målet är att mer än 3.000 rutter från ClickBus erbjuder denna fördel till kunden.
Genom rekommendationsmotorn från CRMBonus, som korsar preferenser och konsumtionsvanor, varje kund har tillgång till exklusiva kuponger att använda både i fysiska butiker – det finns mer än 10 000 anslutna försäljningsställen – hur mycket i partner-e-handel. Denna omnichannel-ansats utökar inte bara räckvidden för erbjudandena, men främjar också ekonomin i de slutliga destinationerna, incitament för konsumtion i lokala butiker och förbättring av resenärens upplevelse, möjliggör att du väljer var och hur du vill lösa in dina förmåner
CRMBonus har stöttat den stora potentialen för integration inom vägsektorn och positiva resultat genom denna förening med traveltech. Vår rekommendationsmotor analyserar varje passagerares profil och föreslår kuponger som verkligen är meningsfulla för dem. Detta skapar värde för alla parter: kunderna får verkliga fördelar, märken når en mycket engagerad publik och den lokala turismen drivs framåt. Vi noterar att ClickBus kundbas har anammat konceptet mycket bra, vad som gav oss en större mening mitt i publikens erbjudanden. Med denna framgång i konvertering, vi har lyckats ta med fler och nya erbjudanden till företagets kunder, förklaraEduardo Vieira, CTO för CRMBonus
