Högtider har blivit en av de främsta intäktsmöjligheterna för företag av alla storlekar. År 2025, potentialet av firandet bör utforskas ännu mer, enligt Ana Somaggio, direktör för Marketing och Human Resurser av Ótima Digital,en av de största budtjänstleverantörerna i Brasilien, telekommunikation,CPaaS och egen AI.Firandet begränsas inte till människors personliga kalender. För affärer, de utgör en strategisk tillväxtmotor. Vem sig planera i förväg, investera i kreativa aktier och digitala lösningar, kan öka vinsterna, hävdar direktören
Marknadsdata stöder denna analys: på jul, till exempel, försäljningen i detaljhandeln omsatte R$ 69 miljarder, medan den Black Friday nådde R$ 5,23 miljarder i omsättning på e-handel, enligt Statista. Dessa siffror bekräftar att de säsongsdata, när bearbetade strategiskt, hjälper till att öka den genomsnittliga ticket, behålla kunder och vinna nya publiker
Enligt vad Ana, planeringen är ett konkurrenskraftigt differential. ⁇ Att öppna dörrarna eller posta en promotion på sociala medier är inte längre tillräckligt. Det är nödvändigt att förstå kunden, skapa riktade kampanjer och använda digitala verktyg för att öka räckvidden och omvandlingen ⁇, förklara. Bland de viktigaste minnesdagarna som ska inkluderas i handelskalendern 2025, enligt specialisten, utmärker sig:
- Tillbaka till Klasser (februari):kan genomföras kampanjer riktade till föräldrar, lärare och elever – som också är en del av inköpsbeslutsprocessen – med skolprodukter och till och med online kurser
- Karneval (februari):utom av fantasier och drycker, varumärkena kan anpassa kommunikationen för att sälja föremål som indirekt är en del av firandet, som vitaminer och bekväma skor för att hjälpa till i follen.
- Konsumentens dag (mars):betraktad den ⁇ Black Friday ⁇ av första halvåret, idealen är att sälja produkter med promotionspriser och erbjuda exklusiva fördelar för dem som redan är kund.
- Påsk (april):tematiska korgar och attraktiv visuell marketing är oumbärliga
- Morsas dag (maj):det andra mest lönsamma datumet av året, gynnsam för personalisering och lojalisering. Det är viktigt att upprätthålla relationen med kunder och vinna nya.
- Alla hjärtans dag (juni):kombinera produkter med erfarenheter. Märket kan ligga för alltid i minnet på ett speciellt ögonblick av paret, till exempel.
- Faderns dag (augusti) – investerar i kampanjer som skapar identifiering, hur berätta verkliga historier mellan föräldrar och barn.
- Kundens dag (september) – stärk bandet med allmänheten genom att erbjuda exklusiva rabatter. Investera i lojalitetsprogram och utnyttja datumet för att samla feedback.
- Barnens dag (oktober) – leksaker, kläder och elektronik är de favoriter. Utforska interaktiva handlingar mellan den digitala världen och den verkliga.
- Black Friday (november):uttryckliga rabatter och åtgärder av brådska är hemligheten till framgång i detta datum.
- jul (december) – största försäljningsvolym av året, ideal för att framhäva logotypen på företag i anpassade kits. Skapa kampanjer, erbjuda differentierade erfarenheter och investerar i segmentering av publiken.
Förutom en väl strukturerad kalender, chefen understryker vikten av att investera i digitala lösningar för att driva försäljning och tillhandahålla en positiv upplevelse till kunderna, är nya eller gamla. ⁇ Integrationen av kanaler, som WhatsApp, SMS och webchat, personaliserar och effektiviserar inköpsprocessen. Verktyg som virtuella assistenter och chatbots är avgörande för att svara med effektivitet och snabbhet, utan att förlora kvaliteten ⁇, påstår
En av de viktigaste fördelarna med automation är skalbarheten med ett touch av personlighet. Bots utvecklade av Gruppen Ótima Digital, till exempel, utförer mer än 500.000 vårder dagligen, svara på frågor på ett effektivt och tillförlitligt sätt. ⁇ Ändå så, den mänskliga övervakningen är oumbärlig. Medan GenAI accelererar skapandet av innehåll, yrkesmännen bringar sammanhang och nyanser, säkerställande att kommunikationen är relevant ⁇, pekar.
Ana framhåller också att dessa teknologier tillhandahåller en multikanal erfarenhet till konsumenten. ⁇ Prakticitet och interaktion är tydliga krav från kunderna. Företag som erbjuder smidiga resor, kombinerande bemötande automatiserat med support i realtid, vinner de företräde och lojaliteten hos publiken ⁇, slutade
