Ett Deloitte Touche Tohmatsu India LLP-företag har ingått ett strategiskt partnerskap med CleverTap för att hjälpa företag att omvandla sina kundengagemangsstrategier genom datainsikter och AI-driven automatisering. Partnerskapet syftar till att möjliggöra för företag att optimera kundinteraktionerna, förbättra retentionen och påskynda den digitala transformationen
När företag migrerar till datadrivna och insiktsbaserade engagemangsmodeller, det finns en växande efterfrågan på analyser i realtid, förutsägbara insikter om kunder och personliga upplevelser. Detta samarbete kommer att fokusera på nyckelområden, som hur detaljhandeln, finansiella tjänster, snabb handel och resor, där företag strävar efter att skapa kontinuerliga kundupplevelser, anpassade och skalbara
Kommenterande om alliansen, Hemendra Upadhyay, partner hos Deloitte Indien, sadeklarerade: "I dagens mycket konkurrensutsatta affärsmiljö, att erbjuda en personlig och kundcentrerad upplevelse har blivit en avgörande faktor för framgång. Organisationer från olika sektorer utnyttjar data, digitala verktyg och avancerade teknologier inte bara för att identifiera dina mest värdefulla kunder, även för att ligga steget före. Detta partnerskap handlar inte bara om att lösa dagens utmaningar—det handlar om att utrusta företag med de verktyg och insikter som krävs för att hålla sig konkurrenskraftiga i ett föränderligt digitalt landskap genom ”samarbetets kraft”.”
Anand Jain, medgrundare och produktchef på CleverTap, tillade: "Att samarbeta med Deloitte markerar ett avgörande steg i att utöka CleverTaps räckvidd. Dina innovativa strategier och lokala insikter, kombinerade med vår AI-drivna företagsplattform, kommer att ge företagen möjlighet att främja ett djupt personligt och skalbart engagemang. Tillsammans, vi definierar omvärldsrelationerna och accelerera tillväxten i flera regioner.”
Balaji Venkataraman, partner hos Deloitte Indien, betonade vikten av kundengagemang i dagens affärsläge, förklarande: "När företag går bortom traditionella modeller, de behöver skalbara och AI-drivna lösningar som sömlöst integreras i deras digitala strategier för att förbättra smidigheten och främja meningsfull kundengagemang. Detta partnerskap kommer att förena Deloittes expertis inom konsultation och byggande och drift med CleverTaps avancerade teknik, möjliggörande för varumärken att berika kundupplevelsen, öka retention och driv långsiktigt värde för verksamheten.”
Sidharth Pisharoti, intäktsdirektör för CleverTap, tillade: "Att samarbeta med Deloitte stärker CleverTaps åtagande att lösa kritiska affärsutmaningar, levererar datadrivna insikter och personligt engagemang i stor skala. Genom våra integrerade lösningar och gemensamma initiativ avmarknadsintroduktion, företag kan fördjupa relationen med kunderna, optimera verksamheter och uppnå en hållbar tillväxt. Tillsammans, vi etablerar en ny standard för hur varumärken accelererar den digitala transformationen och vinner marknadsledarskap.”
CleverTaps marknadsföringslösningar, erfarenhetsplattformen för produkter och VoIP-baserade engagemangsförmågor kommer att integreras med Deloittes expertis inom digitala strategier, möjliggörande för företag att förbättra personaliseringen, automatisera marknadsföringens arbetsflöden och optimera kontaktpunkterna för engagemang
På kort sikt, alliansen fokuserar på pilotprojekt, gemensamma utbildningar och sammarknadsföringsinitiativ för att validera integrerade lösningar och visa initiala framgångar. På medellång sikt, insatserna kommer att fördjupas genom utvecklingen av specifika lösningar för industrin, utökade och feedbackbaserade go-to-marketstrategier. Tittar mot framtiden, långsiktiga visionen inkluderar samutvecklingslaboratorier, ekosystemets expansion genom strategiska partnerskap och ett åtagande för hållbara tillväxtmått för att generera mätbar värde.
Detta partnerskap kommer att utvecklas genom kontinuerlig samverkan, säkerställande anpassning till marknaden och en slagkraftig digital transformation för kunderna
