Finansiella tjänster (FSI), ett stort och intrikat ekosystem, omfattar flera intressenter och dynamiska komponenter. Från grundläggande bank till investeringar, försäkringar, riskhantering, fintech och kapitalmarknader, han spelar en grundläggande roll i de globala ekonomierna. Emellertid, scenariot utvecklas snabbt, driven by technological advancements that reshape how financial services operate and how consumers engage with them
Denna transformation drivs främst av fintech, fusionen av finansiella tjänster och teknik. En McKinsey projiceraratt intäkterna inom fintech-sektorn kommer att växa nästan tre gånger snabbare än intäkterna inom den traditionella banksektorn mellan 2023 och 2028. Faktiskt, i takt med att den globala marknaden för finansiella tjänster expanderar, designad för att växa till 44925 USD,71 miljarder år 2028 med en årlig sammansatt tillväxttakt (CAGR) på 7,6%företagen utnyttjar molnteknologier och AI för att optimera sina tjänster och skapa nya erbjudanden för att förbli konkurrenskraftiga och inkludera fler människor i den bankiserade befolkningen
Upptäck hur ledande företag i hela Amerika-regionen omvandlar sina verksamheter och hjälper till att omforma den finansiella tjänstesektorn med innovativa lösningar från Microsoft för effektivitet, skalbarhet, produktivitet, säkerhet och anpassning av kundservice.
Accelerera den operativa effektiviteten
Den digitala eran kräver robust infrastruktur och företag somYape(den främsta betalningsmetoden i Peru)Libertad Livslösningar(en populär finansiell korporation i Mexiko)Zenus Bank(en global digital bank med säte i Puerto Rico), Centralbanken i Costa Rica(den myndighet som ansvarar för att tillhandahålla banktjänster till Costa Ricas regering och finansiella institutioner) och denUtvecklingsbanken i Minas Gerais(finansiell institution med säte i Brasilien) accepterade utmaningen
Ingen Peru, användarbasen förYapeväxte från en halv miljon till över 12 miljoner på bara sex år. Denna exponentiella tillväxt stöddes av en strategisk förändring mot Microsoft Azure, som gav den nödvändiga infrastrukturen för att hantera en översvämning av transaktioner samtidigt som den lanserade nya tjänster och ökade den finansiella inkluderingen i landet
Till Frihet Livslösningar, finansiell institution som erbjuder en rad finansiella tjänster avsedda att främja finansiell inkludering i Mexiko, gick ombord på en liknande resa, modernisera sina tjänster med Microsoft Dynamics och Azure. Denna transformation har möjliggjort både i sina interna operationer och i hur de levererar produkter och tjänster till marknaden, minska leveranstiden för tjänster från 48 timmar till endast 30 minuter, ett språng i effektivitet med fokus på kundupplevelsen
Med säte i Puerto Rico,oZenus Bankutnyttjade Azure för att bli en pionjär inom den internationella banksektorn. Din tillväxt, fokuserad på skalbarhet och säkerhet, tillät dem att expandera sina digitala banktjänster globalt, genom att ge sina kunder tillgång till amerikanska banktjänster och snabba, kostnadseffektiva globala betalningar
Initiativet SINPE-TP avCentralbanken i Costa Rica, även matad av Azure, revolutionerar betalningar för kollektivtrafik. Trots utmaningarna med att samordna flera intressenter, de har framgångsrikt behandlat mer än 14 miljoner transaktioner, marker ett betydande steg mot ett kontantlöst samhälle och moderniserad infrastruktur i Costa Rica
OUtvecklingsbanken i Minas Gerais (BDMG)har också antagit Azure för innovation och förbättring av kundupplevelsen. Dina lösningar för katastrofåterställning säkerställer driftskontinuitet även i ogynnsamma situationer. Dessutom, adoption of the cloud has positively impacted employee productivity. Med sina system som körs i molnet, BDMG-teamet har större flexibilitet att arbeta på olika platser, möjliggör säker åtkomst till bankens system och ökar effektiviteten genom Azure Virtual Desktop
Utbilda arbetskraften och öka effektiviteten
Inom området för arbetskraftsutbildning och ökad produktivitet, oBanreservas(största banken i Dominikanska republiken), Itaúbankenden största bankinstitutionen i Brasilien och den näst största i Latinamerika ochTD Bank Group(den näst största banken i Kanada) utnyttjade AI för att nå sina affärsmål
En Banreservasanvände Copilot for Microsoft 365 för att stärka sin arbetskraft genom avancerade verktyg för att lyckas och driva sin verksamhet. AI har låst upp nya nivåer av kreativitet och produktivitet i företaget, etablera en ny standard för kundupplevelsen inom den finansiella sektorn
Itaú-banken i Brasil har antagit GitHub Copilot och Copilot för Microsoft 365 för att förbättra sin mjukvaruutveckling och affärsprocesser. Med Copilot, banken kan generera 1 miljon rader kod, spara tid och fokusera på mer strategiska uppgifter. Han använder också Azure OpenAI-tjänsten för att läsa, tolka och klassificera mer än 70 000 juridiska dokument per månad
På samma sätt, TD Bank Grouputnyttjade generativ AI för att förbättra kundupplevelserna i sina kontaktcenter och påskynda kodningsarbetsflödet för sina ingenjörer.Din AI-virtuella assistent ger korta svar med konverserande språk, inkluderar länkar till relevanta TD-policyer och procedurer; och GitHub Copilot hjälper ingenjörerna på TD genom att analysera koden de skriver och ge förslag i realtid för att slutföra och testa den – spara upp till 20 timmars arbete på två veckor, ökar effektiviteten och innovationen i företaget
Transformativ tjänst
A skyddkolombiansk pensions- och investeringsförvaltare, enDiBanka(colombianskt företag som syftar till att förbättra den finansiella välfärden och inkluderingen av miljoner colombianer med begränsad tillgång till formell kredit) och aBrasilprev(brazilian leader in insurance with over 30 years in the market) exemplifierar den transformerande påverkan av AI
Användningen av generativ AI av Protecciónatt automatisera skadeersättningsansökningar återspeglar ert engagemang för att utnyttja teknologin för en bättre serviceleverans, med syftet att omvandla sina affärer med AI-drivna lösningar. Genom Microsofts Azure OpenAI-tjänst, företaget lyckades framgångsrikt behandla 22 000 ansökningar, resultat i en produktivitet som är 50% högre i de fall där breven inte kunde behandlas automatiskt av den ursprungliga modellen, och förväntar sig att automatisera 80% av begärningarna om ersättning genom att utnyttja dessa lösningar
DiBankautvecklade en digital plattform som erbjuder stöd för avbetalningslån, utnyttja Azure och AI för att automatisera och skydda låneprocessen. Genom att minska kostnaderna, tiden och riskerna med traditionella lån, företaget har vuxit för att betjäna 99% av de finansiella institutioner som erbjuder denna typ av kredit i Colombia, med över 300 000 aktiva användare, 7 miljoner transaktioner och noll förfalskningar. DiBanka har som mål att innovera och expandera sina tjänster i Latinamerika för att förbättra den finansiella välfärden och inkluderingen av sina medlemmar
Brasilprevledande försäkringsbolag, tog en stor steg mot den digitala transformationen. Genom sin innovativa plattform 'Hub Brasilprev', med Azure OpenAI Service teknologi, API-hantering och Azure Cosmos DB, de har demokratiserat tillgången till data och förändrat användarinteraktionen. Det resulterade i imponerande 9 R$,86 miljarder i affärer och en anmärkningsvärd konverteringsgrad på 28% bland sin målgrupp. Med den digitala resan väl på väg, Brasilprev är redo för ännu större framgångar i framtiden
Microsoft är unikt positionerat för att hjälpa institutioner att lösa sina mest akuta problem och digitalt transformera sina verksamheter. Genomvår säkra och kompatibla moln, AI-plattformoch det omfattande ekosystemet av partners, finansiella institutioner kan bättre hantera riskerna i hela företaget, optimera efterlevnadsoperationerna, modernisera betalningar i realtid, banktjänster och grundläggande försäkringar samt infrastruktur, möjliggöra en modern arbetsplats och erbjuda unika upplevelser för kunderna
