När man pratar om onlineköp, det går inte att undvika att nämna något som är en skräck både för konsumenter och butiksägare: bedrägerier. Och det är inte för intet, eftersom data från rapporten "The State of Fraud and Abuse 2024" visar att det finns en prognos för att förlusterna från dessa virtuella bedrägerier kommer att överstiga 343 miljarder USD fram till 2027. Emellertid, på samma sätt som brottslingar blir alltmer kreativa när de utvecklar kriminella initiativ, företagen har också tagit utmärkta steg för att säkerställa en säker miljö för sina konsumenter. På det sättet, vi kan säga att 2025 kommer att vara ett år då bedrägerier inom e-handel kommer att minska
En studie från BigDataCorp visade att den digitala säkerhetsindexen för den brasilianska e-handeln nådde över 95% i början av 2024 tack vare en ökning av användningen av SSL (Secure Sockets Layer), som använder kryptografi för att skydda internetsurfares data. Dessutom, den egna konsumenten är mer alert och har blivit bättre på att identifiera när en transaktion är bedräglig.Enligt en undersökning av Opinion Box, 91% av användarna har redan avbrutit ett onlineköp just på grund av misstankar om bedrägerier
En annan punkt som talar för kampen mot bedrägerier är artificiell intelligens. Genom dess användning i kombination med dataanalys och maskininlärning, till exempel, många återförsäljare kan definiera standarder för en normal transaktion och agera i förväg när de ser ett misstänkt köp. Teknik kan baseras på olika ämnen som återkommande, inköpsställe, mest använda betalningsmetoden, kundprofil, etc
Dessutom, AI kan skapa profiler av misstänkta användare, blockera din åtkomst till e-handelsplattformen och förhindrar framtida bedrägerier. I det fallet, teknologin, även relaterad till maskininlärning, baseras på olika uppgifter som onlinebeteende och profilanalys, övervakning av e-postadress, IP och telefon. Med dessa data, återförsäljaren kan kartlägga avsikterna hos den individen, kontrollerar möjligheten för identitetsstölder, kontointrång och till och med historik över betalningsanmärkningar
På grund av denna mängd av möjligheter,en en undersökning av Association of Certified Fraud Examiners (ACFE) och SAS visar att 46% av antifraudprofessionella i Latinamerika redan använder AI och maskininlärning i sitt dagliga arbete. Dessutom,en studie från EY visar att teknologin har cirka 90% noggrannhet i upptäckten av skräppost, malware och nätinvasioner.
Även om det fortfarande inte finns några fullständiga uppgifter om mängden bedrägerier inom e-handel under året 2024, eftersom vi fortfarande är i början av 2025, 2023 såg en betydande minskning på 29% i bedrägeriförsök på dessa plattformar, enligt uppgifter från undersökningen Röntgen av bedrägerier 2024. Det tänder ett hopp, visar att teknologin har varit en allierad och bidrar till en mer optimistisk horisont för sektorn
På det sättet, vi kan säga att kampen mot bedrägerier i den online-miljön blir allt mer effektiv, med teknologier som hämmar brottslingars handlingar. Även om det verkar ganska utmanande, scenariot för 2025 är positivt, med större förtroende och säkerhet från detaljhandlarna. Även om det är svårt att bekräfta om bedrägerierna faktiskt kommer att minska i år, vi har övertygelsen att aktörerna uppdaterar sig så att onlinebedrägerier blir en alltmer sällsynt verklighet, gerar en en utmärkt kundupplevelse på plattformarna
