E-handeln fortsätter i ständig utveckling, och 2025 lovar att vara ett år av stora transformationer drivna av förändringar i konsumentens beteende, teknologiska framsteg och nya strategier för digital marknadsföring. För medelstora och stora företag, förstå dessa förändringar och anticipera sig på möjligheter kommer avgörande för att säkerställa hållbar tillväxt och konkurrenskraft i sektorn. Utmaningen är inte bara att följa de nya trenderna, men integrera dem på ett effektivt sätt till operationer, säkerställer skalbarhet och differentiering i den alltmer omtvistade sektorn
Med den brasilianska marknaden av e-commerce konstruerad att räkna in R$ 224,7 miljarder år 2025, enligt ABComm, den enkla digitala närvaron räcker inte längre. De bolag som vet att kombinera strategi, teknik och intelligens data tenderar att maximera sin avkastning på investering och befästa en stark positionering.
I det här sammanhanget, den digitala transformationen måste tänkas på ett strategiskt sätt, prioriterande kundupplevelsen och automation av processerna. Bland de viktigaste trender som kommer att forma e-handeln detta år, fyra aspekter sticker ut:
Expansion av personalisering i skala med AI
Artificiell intelligens (AI) är revolutionerande sättet som företag interagerar med konsumenterna, göra köpupplevelser alltmer personaliserade och effektiva. I år, personaliseringen i skala kommer ännu mer sofistikerad, möjliggör att varumärken erbjuder högt individualiserade rekommendationer baserat på data beteende och preferenser av användaren
Användningen av avancerade algoritmer möjliggör analysen i realtid av konsumenternas surf- och köp historia, justerande automatiska virtuella vitriner, erbjudanden och marknadsföringskampanjer för att öka omvandlingen. Dessutom, generativa AI-verktyg är underlättande skapandet av innehålls specifika för varje kundprofil, genom att kommunikationen mer assertiv. Vem som investerar i denna teknik kommer en signifikant konkurrensfördel, minskar friktioner i försäljningsfunnen och maximerar denlivstidsvärdekundens
Tillväxt av retail media som strategisk kanal
Retail media har konsoliderat sig som ett av de viktigaste tillväxttakarna för e-handel, omvandlar detaljhandelsplattformar i strategiska utrymmen för reklam. Modellen gör det möjligt för varumärken att investera direkt i media inom de digitala miljöer där deras produkter säljs, påverkar konsumenterna på avgörande stunder i köpresan och ökar förutsägbarheten av avkastningen på investering
En ny undersökning av Newtail avslöjade att 79% av de brasilianska industrierna redan använder retail media, och 100% av dem betraktar som en av de främsta detaljhandelstrenderna. Den globala investeringen i media i detaljhandeln förväntas nå US$ 110 miljarder 2026, överträffar utgifterna med Social och Search. Med möjligheten till avancerad segmentering och integrering av köpdata, tillvägagångssättet möjliggör att varumärken riktar sina kampanjer på ett mer effektivt sätt, optimera omvandlingen och stärka relationen med konsumenterna
Långsiktiga strategier för att undvika beroende av säsongligheter
Black Friday och andra kommersiella datum fortsätter att vara relevanta för att driva inköpet, men den alltför beroende av dessa säsongligheter kan begränsa den hållbara tillväxten. Idag, utmaningen är bygga strategier som prioriterar lojalitet och kontinuerligt engagemang genom hela året, undvika plötsliga svängningar av intäkter och säkerställa finansiell förutsägbarhet
För att uppnå en balans, varumärken bör satsa på prenumerationsprogram, exklusiva fördelar för återkommande kunder och kampanjer baserade på personaliserade dagar. Användningen av beteendemässiga data för att skapa relevanta erbjudanden i planerade tider kan utvidga den genomsnittliga ticket och behållningen av kunder. Omnichannel-strategier som integrerar fysiska och digitala butiker blir också viktiga för att skapa ständiga kontaktpunkter och stärka bindningen med konsumenten
Marketing av interaktivt innehåll
I ett digitalt miljö alltmer konkurrenskraftigt, fånga och behålla konsumentens uppmärksamhet är en ständig utmaning. Den interaktiva innehållsmarknadsföringen dyker upp som en effektiv lösning för att öka engagemanget och optimera omvandlingspriser. Detta format inkluderar quizzes, förklarande videor, fördjupande erfarenheter och gamification, göra inköpsupplevelsen mer dynamisk och engagerande
Enligt en studie av Design Hill, 93% av marknadsförare anser det interaktiva innehållet mer effektivt för att utbilda potentiella köpare än de statiska formaten. Detta förbättrar retentionen av informationen och uppmuntrar det aktiva deltagandet av konsumenten, skapar ett starkare bindning med varumärket. Företag som investerar i denna typ av innehåll kommer en konkurrenskraftig fördel genom att göra digital kommunikation till en mer attraktiv och effektiv kanal för köpbeslutstagandet
Faktum är att landskapet för e-handel till 2025 kommer att präglas av ett miljö av kontinuerlig innovation, där antagandet av nya tekniker och strategier kommer avgörande för differentiering och den hållbara tillväxten. Den AI-drivna personaliseringen, stärkandet av retail media, byggandet av långsiktiga strategier och marknadsföring av interaktivt innehåll är bara några av de viktigaste trender som ska forma branschen under de kommande månaderna. För medelstora och stora företag, framgången kommer att knutna till förmågan att anpassa och genomförandet av dessa strategier på ett integrerat sätt, säkerställer en smidigare och effektivare erfarenhet för konsumenterna
* Gabriel Lima, grundare avEnext, specialiserad konsultverksamhet inom full digital
