Kearney och Rimini Street presenterar en översikt över användningen av ERP på den brasilianska marknaden

A Kearney, ett av de största globala konsultföretagen inom affärsledning, och Rimini Street, global leverantör av produkter och tjänster för företagsprogramvara, de har just offentliggjort resultaten av den nationella benchmarken för ERP-system. Genomfört mellan april och maj 2024, den första utgåvan av studien hördemer än 60 brasilianska företag, skapa en översikt av förhållandet mellan dessa och deras ledningssystem, de största smärtorna som möter hindren under implementeringsprocesserna

Sommarna, förresten, förblir liknande det som marknaden har vant sig vid att se under de senaste åren. Bland de de tre huvudfrågor som nämndes av de tillfrågade cheferna, det är överflödet av anpassningar, med svår underhåll (64%); den höga volymen av satellitsystem integrerade med ERP-system (43%); och svårigheten att hantera det stora antalet befintliga integrationer (26%). Listan inkluderar även föråldrade versioner utan stöd, grundläggande moduler som inte uppfyller behoven, missnöje från affärsområdena med ledningssystemet och det höga antalet incidenter i produktionen

Ändå, 47% av de tillfrågade företagen anser att deras ledningssystem är strategiska och kritiska för deras verksamhet, påstår Guilherme Silberstein, specialist director at Kearney, kom ihåg att, även om man lever med smärtor, de flesta företagen anser att deras ledningssystem är stabila: 80% av dem anser att stabilitetsnivån är hög; 18%, medel; och bara 2% anser att det är lågt. 

När det gäller AMS-stöd (Application Management Services), studien konstaterade att, oavsett storlek, de flesta företag föredrar extern support. Här, procentandelen mellan de stora företagen var 64%, fallande till 58% bland små och medelstora. På samma sätt, de små är de som mest satsar på stöd med egna team (42%), följda av medelstora (33%) och stora företag (29%)

Infrastrukturen som används av dessa företag var en annan intressant punkt i forskningen, som konstaterade att den stora majoriteten av dem (63%) fortfarande har sina system utanför den offentliga molnet (AWS, Azure ou GCP) e em infraestrutura on-premise ou dedicada/nuvem privada. "Av detta totalt", emellertid, bara 8% har ingen avsikt att flytta sina system till molnet, förklaraEdenize Maron, vd-direktör för Rimini Street i Latinamerika. Ännu om infrastrukturen, 27% använder molnet i modellen "Bring Your Own License" och endast 10% använder moln i SaaS-modellen (Software as a Service). Bland dessa, de främsta kriterierna som angavs för valet av hyperscaler var läge (46%); acceleratorer (46%); värde som erbjuds som kredit (42%); förhandling av andra tjänster (38%); och användningsprocenten (19%)

Svårigheter vid genomförande

Studien syftade också till att ge en historisk översikt över implementeringsprojekt av ERP-system i Brasilien och, i den meningen, konstaterade att 72% av de operativa ledningssystemen hade implementerats före 2017. Följande tidslinje, 12% implementerades mellan 2017 och 2019; 6% mellan 2020 och 2022; 8% år 2023; och endast 2% år 2024. I genomsnitt, dessa implementationer varar mellan 18 och 24 månader, medelkostnad på över 25 miljoner R$, resulterande i en standardiseringsnivå som varierar mellan 50% och 75%; och respektive anpassning mellan 25 och 50%. 

I dessa projekt, detekterades hinder med direkt påverkan på kostnaden och kvaliteten på leveransen. I det första fallet, de största var en stor mängd ändringsförfrågningar (38%); förseningar i schemat (27%); och ändringar i omfattningen under projektets gång (21%). Redan när det gäller kvalitet, de främsta hindren som angavs var otillräckligt förberedda nyckelanvändare (46%) och svårigheter med att hantera organisatorisk förändring (40%). I dessa fall, de främsta strategierna som användes för att mildra dessa hinder var utformning och implementering av strukturerad styrning, anställning av den globala PMO separat från implementatören och valet av representanter för att följa PMO-programmets aktiviteter

I ljuset av det scenario som presenteras av företagen, Kearney och Rimini Street föreslår fem punkter att fokusera på inom ERP-marknaden under den närmaste framtiden

• Adressera de viktigaste utmaningarna i vardagen – det är nödvändigt att utvärdera vilka utmaningar som möts och positionera vilka alternativ som är mest i linje med affärsmålet. Här, nya anställningar och migrationer kan vara idealiska alternativ för vissa företag, men andra strategier kan vara mer i linje med målen för andra företag; 

• Risk mitigation for implementation – baserat på lärdomar som dragits, det är viktigt att förbereda sig för nya projekt med fokus på stark styrning och tydliga affärsmål

• Migração do SAP ECC para o S/4HANA – o fim do suporte da SAP para o ECC em 2027 é um fator para tomada de decisão sobre migração para S/4HANA ou outro ERP não SAP que deve impactar o mercado nos próximos anos;

• Val av ERP – det finns en stor konsolidering på marknaden och bland de inbjudna aktörerna för nya processer, därför är det viktigt att genomföra detaljerade studier av de tillgängliga systemalternativen, med fokus på inhemska leverantörer

• Implementatörsekosystem – det är högst komplext och därför krävs noggranna analyser och kvalifikationer för beslut innan konkurrensprocesser. Trots en betydande konsolidering bland stora leverantörer, det krävs en anpassning mellan implementatören och företagets kultur för en framgångsrik relation.