Den senaste fällningen av Google att betala en ersättning på över 50 000 R$ till en konsument för problem relaterade till ett spel som köpts via Google Play väcker en varning för företag som förmedlar digitala tjänster och produkter. Domstolsbeslutningen grundades på att spelutvecklaren inte hade något säte i Brasilien, vad hindrade konsumenten från att söka ersättning direkt från det ansvariga företaget. Som resultat, plattformen ansågs vara en del av konsumtionskedjan och hölls ansvarig för de förluster som uppstod.Emellertid, beslutningen har ännu inte vunnit laga kraft och är i överklagandeprocessen, vad det betyder att den kan ogiltigförklaras eller ändras.
Detta fall belyser en risk som liknar den som förekommer på marknaden för sportspel i Brasilien, som har registrerat en snabb tillväxt under de senaste åren. Många plattformar samarbetar med utländska operatörer som inte har representation i landet, vad som kan orsaka juridiska komplikationer för konsumenterna. Utan ett juridiskt etablerat företag i Brasilien, kunder kan ha svårt att hävda sina rättigheter, utsätter sig för en rättslig osäkerhet liknande den i det senaste fallet som involverar Google.
Detta beslut förstärker den kritiska rollen för företag som förmedlar digitala produkter och tjänster i skyddet av konsumenten. Baserat på konsumentskyddslagen, när en plattform deltar i konsumtionskedjan, hon behöver säkerställa att hennes partners har en juridisk struktur som skyddar kundens rättigheter. Bristen av denna säkerhet kan leda till ekonomiska förluster och skada företagets eget rykte, förklaraPriscila Condeli, Chef för juridiska operationer på DeltaAI.
