Social Commerce är en växande trend som revolutionerar sättet produkter och tjänster säljs online. Ny affärsgren som har sitt ursprung i Kina och som har accelererats kraftigt av pandemin, hon har nu i sitt "orkans öga" revolutionen som TikTok Shop har fört med sig, plattform som har visat stor potential i flera länder för att driva försäljning genom djup integration, modersmålsnative, mellan innehåll och online shopping, och som slutligen anländer till Brasilien denna aprilmånad
TikTok Shop utnyttjar den nya generationens digitala konsumenters omedelbara beteende som söker omedelbar tillfredsställelse. Enligt undersökningar på olika marknader, som som amerikanen, den brittiske och den asiatiska, TikTok-användare är mycket benägna att köpa direkt i appen på grund av underhållningsfaktorn, social interaktion och lätthet att köpa på samma plats, på en helt friktionsfri resa som möjliggör att förverkliga konsumtionsönskan utan att behöva lämna plattformen
En av de stora skillnaderna med den nya affärsmodellen som TikTok Shop introducerar är den korta videostilen som är karakteristisk för plattformen och integrerad med den virtuella butiken som, förutom att snabbt fånga uppmärksamheten, det driver också impulsinköp. Plattformen tillåter skapare och varumärken att direkt integrera länkar till produkter som visas i videorna, omvandlar snabbt intresse till verklig konversion
Som jag nyligen delat i intervjuer med några specialiserade tv-nyhetsprogram, TikTok Shop registrerade en betydande ökning av försäljningskonverteringar jämfört med andra traditionella former av e-handel, kan nå upp till 10 gånger bättre resultat. Det händer särskilt på grund av den emotionella koppling som användare utvecklar med influencers och organiskt genererat innehåll, vad ökar förtroendet och trovärdigheten för de marknadsförda produkterna – inte utan snabbheten för köp i appen, att öka impulsivt köpbehov
En annan viktig faktor för framgången för TikTok Shop är användarupplevelsen, mycket optimerad för mobil. I ett scenario där varje sekund räknas för att fånga konsumentens uppmärksamhet, flytigheten i navigeringen och enkelheten i den integrerade kassan är avgörande för att minska övergivandet av kundvagnar
TikTok utöver en videoplattform
TikTok har länge överskridit sin ursprung som en plattform för korta videor och dans. Idag, det är ett fenomen som omdefinierar skärningspunkten mellan underhållning och handel, drivits av uppmärksamhets ekonomin — en scen där den tid som tillbringas på sociala medier direkt omvandlas till affärsmöjligheter. På marknader som USA och Indonesien, TikTok Shop rörde sig om 33 miljarder US-dollar under 2024, siffra som illustrerar kraften i denna nya gräns för social handel. I Brasil, där användare tillbringar mer än 30 timmar i månaden i appen, din ankomst lovar att skaka om e-handelsmarknaden, vadkan generera nästan 39 miljarder R$på den nationella territoriet fram till 2028 (enligt en studie publicerad av Santanderbanken)
TikTok Shop:s tillväxt är starkt kopplad till förändringar i konsumentbeteendet. Vi lever i en era där uppmärksamhet är den mest värdefulla tillgången, och plattformar som kan fånga den — som som TikTok, med din algoritm noggrant finjusterad — blir naturliga försäljningsvektorer
E-handeln står för 13 % av den globala detaljhandeln, och social commerce, drivna av influencers och immersivt innehåll, det är nästa våg – som förstärkt av den effektiva tillämpningen av artificiell intelligens inom hyperpersonaliseringsområdet. Således, när användaren tittar på en live av en skapare som testar en skönhetsprodukt, köpet kan slutföras på några sekunder, utan att lämna appen. Detta eliminerar friktion och ökar impulsförsäljning, vad är detaljhandelns hjärta
Plattformen verkar i länder som USA, Storbritannien, Kina, Mexiko och Indonesien, var integrerade funktioner — som köpsikoner i videor, produktdisplayer och live sändningar — förenklar konsumentens resa. I Indonesien, till exempel, 9 av de 10 största butikerna på TikTok Shop 2024 var inom skönhet och personlig vård, segment som också dominerade de mest inkomstbringande livesändningarna i USA. TikTok-strategin inkluderar aggressiva incitament för att locka säljare, som perioder på 90 dagar utan kommissioner och gratis frakt, strategier som kan komma att replikeras i Brasil för att påskynda adoptionen
TikTok Shop
I den brasilianska scenen, Ankomsten av TikTok Shop i april 2025 äger rum i en miljö av hård konkurrens. Gigant som Mercado Livre (som registrerade GMV på 51 US$,5 miljarder 2024, Amazon och Shopee dominerar marknaden, men den kinesiska plattformen satsar på sin unika förmåga att förena innehåll och handel.Brasilien är ett idealiskt laboratorium för social commerce: åtta av tio TikTok-användare öppnar appen dagligen, och 56 % av onlineköp görs under nattid, toppbelastningstid på plattformen. Dessutom, den dominerande profilen — 62% av användarna är mellan 10 och 29 år, och 57 % är kvinnor — det stämmer perfekt med kategorier som skönhet, mode och välbefinnande, initiala fokusområden för TikTok Shop
Integrationen mellan algoritm, innehåll och kassan är den stora skillnaden. Medan traditionella plattformar är beroende av aktiv sökning efter produkter, TikTok Shop använder organisk upptäckt: influencer-videor, virala trender och personliga rekommendationer leder användaren till köpet. TikTok:s sökmotor är redan kraftfull, men nu kommer han att ansluta direkt till produktfönstret. Föreställ dig en användare som söker efter "skincare för fet hud" och inte bara hittar tutorials, men de produkterna nämnda, recensioner och köpalternativ på ett ställe
För säljarna, nyheten kräver kreativitet. Autentiskt innehåll och samarbeten med skapare kommer att vara avgörande för att bygga förtroende, särskilt på en marknad där 48 % av konsumenterna misstro traditionella annonser, enligt Opinion Box. Dessutom, logistiken — kritisk punkt i Brasil — det kan vara en initial utmaning. Medan TikTok hanterar leveranser i Storbritannien, här bör plattformen vara beroende av partnerskap med lokala operatörer, följande den modell som används i Mexiko
Konkurrensen, dock, sov inte. Amazon sänkte sina provisioner för sinasäljaremed 3 % i februari 2025, och Mercado Livre utökade sitt ekosystem med Mercado Pago, som redan hanterar 6 US$,6 miljarder i kredit. Shopee och Temu tävlar redan om låga priser, medan nationella varumärken som Magazine Luiza investerar i lives, nya funktioner och integration med influencers. I det här sammanhanget, TikTok Shop kommer att kräva mer än viralitet: det kommer att kräva en finjusterad verksamhet, stöd till säljare och djup förståelse för de brasilianska reglerings- och skatteegenskaperna
Ändå, potentialen är obestridlig. Santanders prognoser uppskattar att plattformen kan komma att fånga upp till 9% av landets onlineförsäljningar fram till 2028. Detta speglar en oåterkallelig omvandling: framtidens detaljhandel kommer inte att delas upp mellan online och offline, men mellan erfarenheter som engagerar och de som inte kan behålla uppmärksamheten. TikTok Shop är i framkanten av denna förändring
Därför, för märken och säljare, anpassningen till hastigheten på den här plattformen, varianter föds och dör på några timmar, det kommer att vara avgörande. Den som behärskar konsten att sälja utan att avbryta användarupplevelsen kommer inte bara att vinna försäljning, men lojalitet och ökning av ditt värde på marknaden
