En bild av ett företag går bortom enbart en logotyp eller slogan. Säkert, känner du till något företag som blev berömt och representerat av en CEO, grundare eller professionell, som blir "företagets ansikte" – som som hände med Apple, Tesla, och många andra. Denna personifikation, även om det är något naturligt och, många gånger, oförbarligen att inträffa, det är inte alltid något 100% positivt för parterna, något som förtjänar att ses med större uppmärksamhet för att undvika risker för bilden som skadar verksamheten.
Det finns olika sätt på vilka en företagspersonifiering kan ske, vara genom representationen av kultur och värderingar från varumärket i en viss professionell (något mer inriktat från dörren och inåt), eller i ett mer marknadsinriktat perspektiv, där kunderna känner igen en viss person som någon som har inflytande över affärsavtal, vem löser problemen eller med vem de accepterar att relatera sig vid förvärvet av de erbjudna produkterna eller tjänsterna.
För företagsledare, att ha denna personifiering kan vara fördelaktigt till viss del, med tanke på din inflytande i förhållande till en större representativitet på marknaden, ökning av försäljning och ingångna partnerskap. Under tiden, negativt, blir kvar i händerna på denna talang för olika operativa frågor, med hög risk att drabbas av stora förluster om denna professionella person säger upp sig.
På lång sikt, detta är en oro som måste finnas på företagens radar, ha möjligheter att göra nyckelvändningar under sin resa genom en solidifierad kultur som inte är beroende av en eller några få personer för att blomstra. Och, det finns många internationella fall som visar på denna komplexitet.
Analyserar Teslas scenariet, som exempel, även om elbilarna tar över Europa, försäljningen av det amerikanska företaget minskade med 45% i januari i år, i jämförelse med samma månad 2024, enligt den europeiska bilindustrins förening (ACEA). Anledningen till detta är, främst, på grund av Elon Musks politiska ställning, den stora personifieringen av varumärket, som har lett till en rad missförstånd som inte bara utlöste protester, som de de att Teslas aktier föll med mer än 25% under den senaste månaden.
Denna situation speglar de faror som en professionell med "företagets ansikte" kan orsaka, inte bara för den egna organisationen, som för den egna talangen. I slutändan, om du vill koppla bort dig från affären och följa en annan väg, hur kommer du att eliminera denna association vid en ny möjlighet och frigöra dig, utan att det finns någon reflektion eller påverkan från din tidigare erfarenhet med ett annat märke?
Effekterna av personalisering kan påverka företag av alla storlekar och segment, liksom alla yrkesverksamma inom olika områden. En enorm utmaning att övervinna som inte har något recept som svar för att mildra eventuella hinder, vara något som måste övervakas med största omsorg hela tiden av alla inblandade, söker att inte centralisera denna bild och ansvar på endast en professionell.
Det är grundläggande att företag har denna oro för företagsvälstånd, betraktande, uppenbarligen, tillfredsställelse och tillväxt av sina team, men mer framträdande den konkurrensfördel som varumärket har, skydda sin kultur och skydda sig mot en extremt inflytelserik personifikation. Således, chansen att drabbas av en rörelse som för med sig något plötsligt för någon av sidorna minimeras, värdesätter den bästa möjliga affärsprestandan och sitt goda rykte inom segmentet.
