Enligt undersökningen "The State of AI in Early 2024: Gen AI Adoption Spikes and Starts to Generate Value", genomförd av McKinsey, år 2024, 72% av företagen i hela världen har redan antagit användningen av artificiell intelligens (AI). Emellertid, verkligheten inom detaljhandeln är ganska annorlunda. Enligt rapporten "Perspektiv på CIO-agendan för industrin och detaljhandeln", utarbetad av Gartner, avslöjar att för närvarande använder mindre än 5% av företagen i denna sektor AI-lösningar för att skapa syntetiska kunddata, som sommar verkliga data
I det här sammanhanget, det är uppmuntrande att veta att, enligt Gartner-rapporten, till slutet av 2025, nio av tio detaljhandlare planerar att implementera AI för att göra kundresan mer personlig och effektiv. Förutom att förbättra konsumentens köpupplevelse, teknologin i fråga har potential att revolutionera hur hanteringen av handelsoperationer görs, möjliggör precisa och strategiska analyser
Bland de många fördelar som AI kan medföra för detaljhandeln, vi kan framhäva möjligheten att samla, lagra och utforska data för att identifiera kundernas köpmönster, förståelse av produkter med högsta försäljning och prognos för behovet av påfyllning av varor. Sådana resurser hjälper till att minska kostnaderna för onödig lagerhållning, avfall av produkter och förberedelse för efterfrågetoppar på grund av säsongsvariationer.
Med en databas strukturerad av AI, återförsäljare kan utveckla riktade marknadsföringsstrategier, segmenterade kampanjer, specialerbjudanden och individuella rekommendationer. På det sättet, förutom att driva försäljningen, teknologin bidrar till kundlojalitet
Det är en vinstrelation för båda sidor, i slutändan bör återförsäljaren ha bättre resultat, medan kunder alltid kommer att ha sina favoritprodukter och varumärken tillgängliga och, många gånger, med kampanjer
AI lovar också att hjälpa detaljhandlaren mycket med den operativa och finansiella hanteringen av sina butiker, hjälpa till att bättre kontrollera lagret, undvika förluster. Ett exempel på detta, det är "plocklista", vad skulle vara detaljhandlarens "lagerinköpslista" för det ögonblicket. AI:n skulle redan ta hänsyn till det aktuella lagret, kontanter i kassan, försäljningsprognos för de kommande dagarna eller veckorna (med hänsyn till säsongsvariationer) och utgångsdatum för produkterna, för att skapa en säker inköpslista. En mer effektiv inköpsprocedur minskar förluster och hjälper till med detaljhandlarens kassaflöde, som kan överföra denna vinst i priset på den slutliga produkten till konsumenten, få försäljningsmaskinen att snurra mer och bättre
Sammanfattningsvis, AI är tillgänglig för detaljhandlare och kan ge dem möjlighet att fatta mer informerade beslut, optimera dina operationer och erbjuda en mer personlig upplevelse för konsumenterna. Genom att anta denna teknik, entreprenörer kan konkurrera mer effektivt på en marknad som är mycket dynamisk och konkurrensutsatt. I det här scenariot, det förväntas att den globala marknaden för AI-verktyg inom detaljhandeln kommer att växa exponentiellt, nå ut, enligt Statistas prognoser, 31 miljarder USD fram till 2028. Med dessa innovationer, AI kommer inte bara för att hjälpa, men också för att radikalt förändra din försäljning, gör dem mer agila, effektiva och kundcentrerade
