Föreställ dig att du en dag bestämmer dig för att söka efter priser på en ny kaffebryggare och hittar ett fördelaktigt erbjudande, som erbjuder ytterligare rabatt för betalningar via PIX. Omedelbart, du bestämmer dig för att genomföra köpet. Lägg till produkten i din kundvagn, ange leveransadress, men när det kommer till att genomföra betalningen, förstår att din smartphone är urladdad, det vill säga, du kommer att behöva ta en paus för att genomföra betalningen. Det händer, att 30 minuter har gått, du minns inte ens att du lämnade kaffebryggaren i kundvagnen och inte slutförde köpet av produkten.
Scenen som beskrivs ovan är vanligare än man kan föreställa sig. Detta, för att PIX redan har blivit en av de favoritbetalningsmetoderna för brasilianska konsumenter. Enligt en undersökning utförd av Worldpay, global ledare inom betalningslösningar, teknologin står redan för 30% av det transaktionerade värdet inom digital handel och prognoserna visar att det bör nå 50% till 2027. Dessutom, det är vanligt att konsumenter inte slutför sina onlineköp och till och med glömmer att återvända till dem på grund av ren distraktion eller någon annan situation som inträffar vid det kritiska ögonblicket för e-handeln.
Den ökande användningen av denna betalningsmetod är, klart, intressant för e-handeln. I slutändan, utöver att det handlar om ytterligare ett alternativ för konsumenterna, öppnade också en intressant möjlighet för realtidsmottagande av det fulla beloppet för de erbjudna produkterna. Som incitament, många butiker väljer dessutom att erbjuda ytterligare rabatter för dem som väljer PIX vid kassan.
Men, som inte allt är blommor, det sker avhopp innan transaktionen når sitt slut och, på grund av detta konsumentbeteende – och en rad andra – det uppstår också ett behov av att utveckla särskilda lösningar, som kan hjälpa nätbutiker att öka försäljningskonverteringen och minska avhoppsfrekvensen vid betalningar.
Dessa verktyg fungerar automatiskt, genom anpassade utlösare, som övervakar beställningar vars valda betalningsmetod är PIX för att skicka anpassade påminnelser till konsumenten om han eller hon inte slutför köpet av den specifika produkten eller tjänsten, undvikande, så, att e-handeln har förlorade försäljningar. Aktiveringen sker alltid när betalningen inte upptäckts inom en tidsram på upp till 20 minuter. Konsumenterna aktiveras av plattformen, genom automatiska påminnelser, via e-post, SMS eller whatsapp. I många fall, de webbshoppar erbjuder ytterligare fördelar, som fraktfritt, rabatter eller cashback, för att konsumenten ska slutföra köpet.
Lösningen tog med sig, inkluderande, imponerande resultat under Black Friday 2024. Onlinebutiker för dammode, streetwear och hantverksmässig tvålmaking, de som började använda lösningen cirka tre dagar före det officiella datumet för det globala evenemanget registrerade i genomsnitt 67% av visningarna av meddelandena som vidarebefordrades med påminnelser om de oavslutade köpen, och det mest positiva är att cirka 32% av transaktionerna slutfördes, via PIX, efter att ha skickat denna påminnelse. Resultatet är uttrycksfullt och placerar lösningen som ett positivt alternativ för den brasilianska e-handeln
