A NRF’25, världens största detaljhandelsmässa, avslutades idag i New York med en ton av optimism som genomsyrade alla föreläsningar, debatter och interaktioner av evenemanget. I os tider av ekonomisk osäkerhet, den globala detaljhandeln har visat att det finns möjligheter både i positiva och utmanande scenarier, beroende på den strategiska positionering som antas. Detta är ett avgörande ögonblick för att ompröva framtiden för sektorn
En av de viktigaste punkterna som diskuterades på mässan var kundens centralitet. Att förstå konsumenternas behov och önskemål har aldrig varit så avgörande för framgång inom detaljhandeln. As pessoas — clientes e colaboradores —, tillsammans med uppgifterna, de utgör de två huvudsakliga tillgångarna som kommer att forma framtiden för den brasilianska detaljhandeln.
Dessa tillgångar är grunden för varje framgångsrik strategi. Att värdera medarbetarna innebär att investera i utvecklingen av deras färdigheter och skapa en miljö som uppmuntrar innovation och produktivitet.
Å andra sidan, att känna kunderna på djupet möjliggör att ge en personlig service och skapa upplevelser som resonerar med deras önskemål och behov. Den intelligenta dataanalysen är länken som kopplar samman dessa två tillgångar, genom att tillhandahålla värdefulla insikter för mer precisa beslutsfattande
Ett återkommande tema var den växande komplexiteten i hanteringen av fysiska butiker. Det är uppenbart att chefer och företagare ägnar en stor del av sin tid åt att lösa operativa frågor. Emellertid, det är avgörande att balansera dessa krav med ett större fokus på långsiktiga strategier och på att anpassa sig till varumärkens syfte
Dessutom, artificiell intelligens (AI) framträder som ett viktigt verktyg för att avlasta dessa rutinuppgifter. Med automatisering, ledarna får utrymme att ägna sig åt de beslut som verkligen flyttar nålen för framgång
Geolokalisering var också i fokus på NRF'25. Denna teknik utforskas på ett bredare sätt, går bortom traditionell anpassning. Här i Brasilien, vi har redan använt geolokalisering för att analysera intäktspotentialen per kategori och SKU inom butikers influensområden.
Leda framtiden
Vi lämnade NRF'25 med vissheten om att Brasilien har en framträdande position när det gäller innovation och teknik inom detaljhandeln. Vår förmåga att anta kreativa och effektiva lösningar placerar oss i framkant av den globala trenden. Este é o momento de reforçar nosso foco nos ativos essenciais — pessoas e dados — e alinhar nossas estratégias com as tendências que estão redesenhando o mercado mundial
NRF är alltid en plats för reflektion och lärande, men detta år har lämnat oss med en ännu starkare känsla av att vi är på rätt väg. Detaljhandeln är dynamisk, och möjligheterna ligger framför oss. Det är upp till oss, branschledare, utnyttja dessa lärdomar för att bygga en mer innovativ och motståndskraftig framtid för den brasilianska marknaden
