Den brasilianska detaljhandeln genomgår en oöverträffad transformation, driven by economic changes, demografiska och konsumenternas preferenser. I en situation där mer än hälften av familjerna är skuldsatta och den befolkningsväxttakt i Brasilien kommer att börja sjunka från 2030, sektorn behöver återuppfinna sig för att behålla konkurrenskraften.
Det finns andra viktiga punkter i scenariot som påverkar brasilianarnas konsumtionssätt. Valutaförlusten och hushållens skuldsättning har kraftigt minskat konsumenternas köpkraft, likasom tillväxten av online-spel. Brasilien åldras också snabbt. Till 2030, det kommer att finnas 21 miljoner fler äldre och 8 miljoner färre barn och unga. Detta påverkar direkt efterfrågan på produkter och tjänster, krävande av sektorn en anpassning av sin portfölj.
Dessutom, konsumenterna antar nya produktkategorier snabbare än någonsin. Vad som tidigare tog år att konsolidera, nu händer det på månader. Därför, personalisering och antagande av strategier blir avgörande för att attrahera kunder och stimulera konsumtion.
Perspektiver för detaljhandeln
Detaljhandeln behöver inte bara följa förändringarna, men led dem, anticipera trender och leder marknaden med innovation och fokus på konsumenten. För att förbli relevanta, återförsäljare behöver anta innovativa lösningar.
Ett av dessa alternativ är korrekt prissättning, som består i att fastställa konkurrenskraftiga priser baserat på marknadsanalyser och konsumtionsdata. Denna strategi möjliggör en mer effektiv prissättning, ökar attraktiviteten av erbjudandena och förbättrar vinstmarginalen.
Ett annat viktigt initiativ är implementeringen av cashback-program och förmåner, som visar sig vara avgörande för att attrahera kunder med lägre köpkraft. Dessa program är inte bara incitament för nya köp, men främjar också kundlojalitet.
Transformeringen av fysiska butiker har också blivit relevant. Många nätverk minskar försäljningsytan och investerar i utrymmen som prioriterar konsumentupplevelsen, med större digitalisering av processer. Denna metod kopplar den fysiska miljön till den digitala, genom att erbjuda en mer integrerad och personlig köpupplevelse.
Till slut, den utsträckta gondolen framträder som en innovativ väg för att öka produktutbudet utan att öka de operativa kostnaderna. Med den här strategin, återförsäljaren erbjuder varor som inte fysiskt finns i butiken, möjliggör en bredare portfölj och bättre tillgodoser kundernas behov.
Framtidens detaljhandel kommer att byggas på två grundläggande pelare: värdering av medarbetare och konsumenter som de främsta tillgångarna i sektorn och datainsikter för att monetisera information som en konkurrensfördel.
Den första pelaren stöds av fokus på bättre upplevelser för varje användare, engagerat av alla yrkesverksamma inom området. Medan den andra punkten, tar strategisk användning av den information som samlas in av organisationer för att skapa nya intäktskällor. Med miljoner transaktioner som behandlas dagligen, återförsäljare har tillgång till en enorm mängd information om köpbeteende, preferenser och konsumtionsmönster.
Företag som vet att kombinera teknik, personalisering och innovation kommer att vara redo att leda denna nya konsumtionsera. I ljuset av de ekonomiska och sociala förändringarna, detaljhandeln måste anpassa sig, säkerställa mer effektiva och personliga köpupplevelser för en alltmer krävande och selektiv konsument.
