År 2021, Mark Zuckerberg, VD och grundare av Facebook, överraskade världen genom att tillkännage namnbytet av sitt företag till Meta, med syftet att börja utforska denna nya digitala värld av metaversum. Vid tiden, konceptet och teknologin presenterades för allmänheten som en av de mest kraftfulla och lovande initiativen för framtiden, genom att kunna skapa alternativa och immersiva virtuella miljöer, där människor kan interagera och utföra alla aktiviteter
Det har gått några år sedan den initiala boomen, metaversum har slutat vara en futuristisk idé för att bli en verklighet under uppbyggnad. Trots att den ännu inte har nått den förväntade initiala framgången, resursen öppnar idag dörrar för intressanta experiment och initiativ inom de digitala världarna.
Ett av de områden som har utnyttjat teknologin väl sedan dess är marknadsföring. Detta är för att, märken verkar ha insett potentialen i metaversum för att skapa djupare och mer interaktiva kopplingar med konsumenterna. Plattformar som Roblox och Decentraland kan idag ses som levande laboratorier där dessa strategier tar form, bevisa att dessa parallella världar kan vara ett intressant alternativ för att närma publiken till ditt varumärke.
All denna potential blir ännu mer potentiell tack vare hjälp av angränsande teknologier, som som är fallet med artificiell intelligens. Genom integration med AI, märken började inse metaversum som ett intressant verktyg för att uppnå engagemang och nya intäkter.
I detta tvetydiga scenario präglat av den enorma potentialen, samtidigt, som lite utforskat, jag kommer att dela några nyckeltrender och utmaningar som kommer att följa utvecklingen av metaversum fram till 2025, med fokus på att hjälpa marknadsförare att förbereda sig för denna nya era
- Immersiva och interaktiva upplevelser
Immersion är själen i Metaversum. Idag, märken som Nike, med sin plattform NIKELAND, införd i Roblox, de visar redan kraften i detta tillvägagångssätt. Verktyget går bortom enbart ett virtuellt showroom; konsolidera en värld där användare kan skapa avatarer och interagera med det sportiga varumärket på ett lekfullt sätt, stärka användarens känslomässiga koppling till produkterna. AI, å sin sida, potentierar dessa erfarenheter, möjliggör skapandet av realistiska avatarer med naturliga rörelser och uttryck, förutom intelligenta NPC:er (icke-spelbara karaktärer) som erbjuder anpassade interaktioner
- Integration med den verkliga världen, faciliterad av AI
Konvergensen mellan det fysiska och det digitala är en stark trend för 2025, och metaversum kan vara en praktisk lösning för detta syfte. En Forever 21, till exempel, idag presenterar en butik i metaversum som speglar sin fysiska kollektion i det digitala. Denna omnichannel-strategi erbjuder en innovativ shoppingupplevelse och driver också försäljningen, både online och offline. AI går återigen in i bilden genom att analysera data från verkliga världen, köppreferenser och konsumentbeteende, för att anpassa erbjudanden och upplevelser
- Hyperpersonalization med AI
Använder återigen ett praktiskt arbete som exempel, Coca-Cola har nyligen använt NFTs för att låsa upp personliga upplevelser, hur får jag tillgång till exklusiva evenemang och samlarobjekt i virtuellt format. Denna strategi stärker kundlojaliteten och hjälper till att skapa en känsla av gemenskap kring varumärket. Genom sin förmåga att analysera stora datamängder, AI blir avgörande i detta sammanhang för att erbjuda personliga upplevelser i stor skala, förutsäga användarnas behov och önskemål i Metaversum
- Möjligheter till intäktsgenerering
Idag, Metaversum representerar fortfarande ett nytt sätt att tjäna pengar för företag. Lyxmärken, som som Balenciaga och Louis Vuitton, deja säljer virtuella kläder och tillbehör, generera nya intäktskällor och når en yngre och mer uppkopplad publik
- Metaversum som kanal för kundservice med konverserande AI
Föreställ dig att lösa dina frågor med en virtuell assistent i en immersiv 3D-miljö. Detta är ännu en av de möjliga användningarna inom metaversum med fokus på kopplingen mellan varumärket och kunden. Dessutom, tack vare användningen av AI, företagen kommer att kunna främja mer naturliga och personliga interaktioner, além de disponíveis 24/7, förbättra effektiviteten och kundnöjdheten
