Den brasilianska detaljhandeln genomgår en digital revolution och NRF 2025, största globala evenemanget inom segmentet, det var en milstolpe för att förstå dessa förändringar. Brasilien hade den största delegationen på mässan, vi mer än 2 000 chefer och företagare som rörde sig i korridorerna på Jacob Javits Convention Center, i New York, mellan den 11 och 14 januari. Intresset av att noggrant följa teknologiska innovationer visar att vi har möjlighet att agera som huvudaktörer i de debatter som styr produktivitetstrenderna, operativ effektivitet, kundupplevelse och konkurrensfördel för detaljhandelsföretag
NRF 2025 är en utställning för teknologiska lösningar för uppkoppling som är avgörande för att optimera operationer och integrera system, från försäljningsställen till lagerhantering och dataanalys. Utan tvekan, en av de stora huvudpersonerna i evenemanget var Internet of Things (IoT) för att erbjuda en holistisk syn på detaljhandelsverksamheten, ansluta enheter för att dela data i realtid. Det underlättar snabba beslutsfattande och möjliggör omedelbar anpassning till marknadsförändringar
Även i centrum för detaljhandelsförvandlingen finns intelligent automation, matad av IoT och Artificiell Intelligens (AI). Genom att automatisera processer som lagerhantering, återförsäljarna ökar noggrannheten, responsiviteten och effektiviteten i sina operationer. Verktyg som automatiserade lagerhanteringssystem och realtidsövervakning har en direkt påverkan på produktiviteten, undvika förluster och säkerställa att rätt produkter alltid finns tillgängliga
Artificiell intelligens och maskininlärning utmärker sig på NRF 2025 i demonstrationer av att erbjuda massanpassning. Detaljhandeln har blivit en sektor där konsumenterna kräver personliga erbjudanden och AI har kraften att erbjuda detta på ett skalbart sätt genom att analysera stora datamängder, förutsäga efterfrågan och optimera priser i realtid, genom att erbjuda en personlig upplevelse som inte bara tillfredsställer konsumenten, men ökar också den operativa effektiviteten
De virtuella assistenterna och intelligenta chattbottar är också i fokus i lösningar som automatiserar kundtjänst, frigörande medarbetarna för mer strategiska uppgifter. Denna kombination av anpassning och automatisering är en av nycklarna till att förbättra kundupplevelsen och öka produktiviteten
Det är också värt att framhäva närvaron av startups på NRF 2025, utmanande denstatus quodetaljhandeln med kreativa och disruptiva lösningar. De fungerar som idéverkstäder och kan skalas upp för att åstadkomma betydande förändringar på detaljhandelsmarknaden. Dessa startups har en agil och flexibel mentalitet, väsentligt för snabb anpassning till dagens dynamiska affärsmiljö
Fem trender för detaljhandelns framtid efter NRF 2025:
- Utbyggnad av omnikanallösningar:En ännu djupare integration mellan fysiska och digitala kanaler kommer att vara en prioritet, med plattformar som garanterar en konsekvent upplevelse, vara online eller i fysiska butiker
- Tillväxt av intelligent automation:Det förväntas en ökad adoption av intelligent automation, särskilt inom back-end-operationer, som hantering av lager och dynamisk prissättning
- Ökad prediktiv analys:AI kommer att bli ännu mer sofistikerad i att förutsäga konsumentbeteende, personalisera erbjudanden och optimera kampanjer
- Gränslös anslutning:Robusta anslutningslösningar, som privata nätverk och satelliter, de kommer att växa, särskilt i avlägsna och mer utmanande områden
- Nystartade företag som innovationskatalysatorer:Startups kommer att fortsätta spela en avgörande roll, skapar nya disruptiva möjligheter för detaljhandelssektorn
Framtidens detaljhandel kommer att vara digital, anpassad och sammankopplad. Företag som vet hur man integrerar rätt teknologier, med fokus på kunden och den operativa effektiviteten, kommer att vara redo att leda branschen. Innovation is not a luxury, än en viktig strategi för dem som vill sticka ut i framtidens detaljhandel
