År 2024, Brasilien har utmärkt sig på den globala e-handelsarenan, registrera en tillväxt på 16% i försäljningen online, överskridande traditionellt starka marknader som Nordamerika (12%) och Västeuropa (10%), enligt Atlântico-rapporten. Denna framsteg avslöjar mycket mer än siffror: det speglar en rörelse av anpassning och innovation som omdefinierar den brasilianska marknaden och visar dess potential i en så konkurrensutsatt sektor. Men vad vad som ligger bakom denna tillväxt och vilka utmaningar och möjligheter som uppstår
Även om uppgiften är anledning till firande, det finns nyanser som förtjänar uppmärksamhet. Detta beror på att den snabba tillväxten av e-handel i Brasilien inte bara är ett resultat av en växande marknad, men också av ett scenario som balanserar teknologiska framsteg och strukturella utmaningar. Den fysiska detaljhandeln, till exempel, registrerade en nedgång på 3,3% av omsättningen i september, redan av inflationen, i jämförelse med samma månad 2023, enligt Cielo Index för Utvidgad Detaljhandel (ICVA). Det vill säga, å ena sidan har vi framsteg, men å andra sidan observerar vi en tendens till nedgång, till slut var detta den sjunde månaden i rad utan tillväxt inom sektorn. I kontrast, den brasilianska e-handeln visade motståndskraft, med en tillväxt på 0,9% i september
När man tar upp dessa siffror, vi behöver också nämna att detta är en marknad som ständigt är i förändring, just därför att den digitala konsumenten blir allt mer närvarande i köpresan. Den brasilianska kundprofilen har också utvecklats. Tidigare var onlineköp motiverade av bekvämlighet och behov, nu är styrda av högre höga förväntningar i termer av erfarenhet
Konsumenter förväntar sig en köpupplevelse som kombinerar snabbhet, personalisering och förtroende, kräver större anpassningar från varumärkena. I Brasil, där de regionala behoven är lika varierade som den geografiska utsträckningen, att uppfylla dessa förväntningar kan bli en prövning för företag som vill behålla konkurrenskraft och kvalitet
Samtidigt, konvergensen mellan den fysiska och digitala världen är ett faktum. Det är i detta scenario som vi behöver göra en noggrann analys, för Phygital utvecklar också konsumentens köpresa, som kan till och med avslutas digitalt, men det finns del av den på försäljningsstället, påverkar direkt kundupplevelsen och processen för att förvärva en produkt
Dessutom, landets socioekonomiska mångfald presenterar en intressant paradox: på samma gång som det finns en aktiv marknad för innovationer, det finns ett betydande utrymme för tillgång till teknologisk infrastruktur i vissa regioner. Detta förstärker vikten av att investera i lösningar som gör e-handeln mer inkluderande, som som betalningsmetoder och logistiska strategier anpassade till olika urbana och rurala sammanhang
Därför, tillväxten av e-handel i Brasilien bör inte ses som enbart en positiv ekonomisk indikator, men som en möjlighet för landet att ta en mer inflytelserik roll när det gäller digital handel. Olika än de mer mogna marknaderna, där innovationen ofta begränsas till optimeringar, Brasilien erbjuder en bördig mark för skapandet av disruptiva lösningar
Men, för att nå den potentialen, är nödvändigt att aktörerna på marknaden, inklusive teknologiföretag, detaljister och startups, ha en aktiv roll i stärkandet av ett samarbetsekosystem. Detta involverar från utvecklingen av nya tekniker av automation och artificiell intelligens till utbildningen av yrkesverksamma för att hantera med specifikationerna av den lokala e-handeln. Från och med den tid då Brasilien sig positionera inte bara som en konsumentmarknad, men som en innovatör i branschen, den kan omdefiniera relevansen i landskapet av digitala försäljningar
På det sättet, tillväxten av e-handel i Brasilien detta år är en indikation på att det finns en bördig mark för innovation i landets digitala marknad. Emellertid, utmaningen nu är att transformera detta ögonblick i en cykel av utveckling, som bringar fördelar både för varumärkena och för konsumenterna. Mer än siffror, det som står på spel är landets förmåga att återuppfinna sig och hävda sig som en ledare i ett landskap i ständig förändring. Och detta spår beror inte bara på att hålla tillväxttakten, men av bygga grunden för en ännu mer robust digital framtid
