Från 12 till 14 januari ägde den traditionella NRF rum – Nationella detaljhandelsförbundet 2025, Stora Showen, i New York, i USA. I sin 115:e upplaga, har varit, globalt, det största årliga detaljhandelsevenemanget, deltog med närvaro av mer än 70 länder och lockade cirka 38.000 deltagare och en betydande representation av Brasilien, med mer än 2.000 deltagare
Många artiklar har publicerats om evenemanget, och innan jag kommenterar det, jag kommer att nämna ett annat evenemang som föregår NRF, det årliga mötet för FIRA – Internationella federationen för detaljhandelsföreningar
Mötet med FIRA hade deltagande av 28 detaljhandelsföreningar, från 19 länder på alla kontinenter, visar styrkan i detaljhandeln i världen, där IDV (Instituto para Desenvolvimento do Varejo) var närvarande i Brasilien. På mötet, ämnen inom världsekonomi och detaljhandel har diskuterats
Vi kan dra slutsatsen att de deltagande länderna har mycket liknande bekymmer, beaktande de rätta proportionerna: inflationen ökar, hög ränta, låg ekonomisk tillväxt, prestanda frågor för regeringar och, i Europa, oro över den låga födelsetalen. Det fanns ingen entusiasm för framtiden för ekonomin i de flesta länder, utom USA, säkert motiverade av den övergångsperiod av regeringen
En gemensam punkt, och i fokus, på FIRA-mötet, det var den exponentiella tillväxten under de senaste åren av småvolymsexport (gränsöverskridande) från asiatiska länder till praktiskt taget alla närvarande länder, i vilken de flesta, är, låt oss säga, "desorienterade" när det gäller vad de ska göra för att stoppa dem. I den meningen, vi kan påstå att Brasilien är på rätt väg, vi påbörjade en styrning med sikte på konkurrenslikhet med programmet Remessa Conforme, som börjar visa resultat, även om de fortfarande är otillräckliga
Tillbaka till NRF 2025, under evenemanget, det hölls 250 föreläsningar som täckte en mängd olika ämnen, mycket viktiga för detaljhandeln, och det fanns också ett stort utställningsområde för produkter och tjänster, med cirka 800 utställare, som presenterade innovationer som formar framtiden för detaljhandeln, från betalningslösningar till avancerade verktyg för dataanalys
De slutsatser som publicerats i världspressen om NRF 2025 lyfte fram flera viktiga punkter, såsom
- Fysiska butiker håller på att återuppfinna sig själva, för, förutom att locka kunderna, hålla dem längre inuti, resultatet i den växande betydelsen av personalisering och kundupplevelse i modern detaljhandel
- Den avgörande rollen av hållbarhet och socialt ansvar i detaljhandelsverksamhet, ämnen som förekommer i flera föreläsningar, dock, med lägre intensitet i år
- Påverkan av framväxande teknologier, som som artificiell intelligens, fokusera på att öka produktiviteten, i förbättringen av operationerna, i förståelsen av konsumentbeteende och kommunikation
- De potentiella vinsterna med en effektiv implementering avomnikanal, oumbärande för tillväxt och framgång inom detaljhandeln
- Framsteg inom marknadsföring och monetisering av digitala och fysiska utrymmen, med oändliga möjligheter avdetaljhandelsmedia.
Med så många föreläsningar och utställare av teknikprodukter och tjänster, det skapades en viktig volym av råvaror för många specialiserade detaljhandelsföretag att göra utmärkta möten i Brasilien efter NRF
Vem som som varit på NRF eller har informerat sig väl om vad som presenterades på evenemanget, beroende på företagets struktur och storlek, kan undra:
Var ska man börja
Svaret är komplext. All tillgänglig teknik, som som butik helt autonom – kontrollerar allt, från kundens ingång, påfyllning av varor, betalning via digitala medel för köpet, etc. –, utcheckning med bilder utan användning av streckkod, inventeringen av varor på butiksgolvet utförd av robotar, de digitala mediestrategierna med användning av generativ artificiell intelligens och alla andra underverk och strategier som presenteras, beroende, först och främst, att ha en strukturerad databas, solid och ständigt uppdaterad, specialiserad personal och val av rätt verktyg. Utan denna initiala strukturering, mycket väl implementerad, det finns en betydande risk för misslyckande
Användningen av avancerad teknik är inte längre en trend, än ytterligare strategisk nödvändighet för företag som vill förbli relevanta på marknaden
Så, den brasilianska detaljhandeln har en viktig uppgift, följa de teknologiska trenderna, implantat dem och, samtidigt, garantera avkastningen på investeringar gjorda i teknik, något utmanande för alla storlekar av detaljhandel, speciellt för små och medelstora företag, som lider med brist på ekonomiska resurser
Detaljhandeln, som representerar cirka 25% av BNP, för sin betydelse för ekonomin, kräver offentliga och privata finansiella stödprogram som möjliggör dess teknologiska utveckling, ger stöd åt byggandet av en blomstrande och modern detaljhandel i Brasilien
