Under de senaste åren, det var möjligt att se en ökande makt i köpbeteendet för olika typer av produkter bland konsumenterna, mer selektiva i att välja märken som representerar den önskade varan eller råvaran. Inför denna nya marknadsauktoritet, är det så att företagens makt i denna relation minskar? Vem somma reglerna för det här spelet nu? Och, på vilket sätt kan företagare förbereda sig för att försöka få lite mer auktoritet över försäljningen?
Köpet och försäljningsrelationen har byggts upp i vårt samhälle sedan det gamla Egypten. I en artikel med titeln "En kort historia om varumärken", författaren framhäver att den första kommersiella användningen av varumärken var som en ägandetecken. Genom att sätta ditt namn eller symbol på en tillgång, som som, ägaren kunde markera sin besittning. De gamla egyptierna var de första att använda märken som tecken på ägande för minst 5.000 år. Och det var därifrån, klart, ursprunget till ordet 'brand' (märke).
I sin essens, märken, för närvarande, tjänar till, bokstavligen, markera en typ av produkt och deklarera att det tillhör en enhet. Det behovet uppstod när civilisationerna började blomstra och, i den idén, vardagliga föremål började få flera producenter, vad som orsakade behovet av en metod för att särskilja ursprunget för var och en.
Men, i det förflutna, märken hade inte den styrka och det budskap som de började presentera efter den industriella revolutionen och det ökande antalet konkurrenter för råvaror och vardagsprodukter. Det krävdes mer än bara ett namn som kunde vara en synonym för kvalitet – till slut, konkurrenterna skulle kunna skaffa samma maskiner och använda samma produktionsmetoder – genom en företagsberättelse (storytelling), dina synpunkter, solidaritetsaktiviteter eller andra strategier.
Det som var en unik aktivitet har blivit en kontinuerlig process. Idag, det är möjligt att se att de flesta företag strävar efter att nå en publik som, förresten, det kan till och med handla om en och samma nisch för flera av dem, dockan, dina strategier, värden, berättelser, sätten att tilldela ett mervärde till dina produkter är olika och, därför, dina angreppssätt är också.
För närvarande, emellertid, det finns så många märken för specifika marknadsnischer att kunderna kan välja mellan tio, tjugo, trettio tävlande, bara med hänsyn till de olika punkter som var och en anser vara viktiga. Grundläggande, konsumenten gör en utvärdering där de jämför flera punkter och analyserar om de stämmer överens med sina ideal.
Det här har gjort, som exempel, med att flera företag började bry sig mer om sociala frågor, värden, socialt ansvar, innovation, personalisering, bekvämlighet och snabbhet, efterförsäljning och rättvist pris, går in på slagfältet för att försöka särskilja sig från sina konkurrenter och attrahera potentiella konsumenter med avsikt att göra dem lojala.
Sedan början av användningen av varumärken och skapandet av branding, makten, eller konsumentmyndighet, har bara vuxit genom de teknologiska evolutionerna, får allt mer auktoritet att välja de önskade produkterna och, idag, har, mer än någonsin, valet av val.
I detta panorama, det märks att auktoriteten i köpprocessen har flyttat sig avsevärt från varumärkena till konsumenterna, att nu spelar en aktiv och kritisk roll i valet av vad de konsumerar. Om det tidigare räckte med ett erkänt namn för att garantera försäljningen, idag är det nödvändigt att gå längre: förstå publikens önskemål och värderingar, etablera autentiska kopplingar och bygga en närvaro som direkt dialogar med dina förväntningar.
Således, varumärkes auktoritet har inte försvunnit, men har omfördelats. Nu, hon behöver ständigt erövras, stöttad och förnyad genom strategier som värdesätter inte bara produkten, men även erfarenheten, identifiering och det gemensamma syftet med konsumenten.
