Köpa online har redan blivit något rutinmässigt för många människor. Men, och om du kunde förvärva de produkter önskade medan du tittar på en live av företaget du gillar eller, även, genom influencers som följer? Det är erbjudandet av live-commerce, försäljningsstrategi som är pumpar i andra länder och som redan är positivt exploaterad av stora varumärken här – med enorm potential att bli ännu mer investerad i nationella företag för att utvidga sin räckvidd på marknaden och, med det, maximera sina vinster
Adhärensen till denna strategi har blivit signifikant förbättrad under de senaste åren runt om i världen. I Kina, som exempel, data offentliggjorda i Rapporten om utveckling av högkvalitativ e-handel industrin med levande sändning visade att penetrationsgraden av denna typ av e-handel vuxit från 4,9% till 37,8% mellan 2019 och 2023, nående cirka 597 miljoner användare bara under det senaste året
Denna popularitet var snabbt uppfattad av andra nationer, inkluderande i Brasilien. I år, många varumärken tog tillfället för att testa denna strategi av förening av liveerna med nätförsäljningen på Black Friday, erhåller enorma intäkter som har dragit uppmärksamheten på marknaden till de möjligheter och möjligheter som live-commerce kan ge för sina affärer
I slutändan, förutom det faktum att många brasilianer ha vanan att köpa, frekvent, på sätt online, favoriserade, fortfarande, för tillväxten av sociala nätverk, bevittnade vi, fortfarande, en popularitet av lives i landet de senaste åren – främst, i följd av pandemin, var, för att vi vara inne i hus, de digitala operationerna slutade bli det enda sättet för många företag att fortsätta öppna på avstånd
Influensörerna har också fått framträdande i detta avseende, genom partnerskap med vissa varumärken för att främja spridningen av sina produkter till sitt lojala nätverk av anhängare. Genom att bli sig talesmän, överlåter till sina fans trovärdighet och säkerhet i spridning av dessa items, engagerar allt fler människor att skaffa dessa produkter
Kronologiskt, denna försäljningsstrategi i en livestream är ingen nyhet på marknaden, eftersom många sändare, förresten, de gjorde redan detta genom att hålla tal om bristen på sina varor, syftar till att skapa en känsla av köpuppskyndande hos konsumenterna. Det som får så mycket uppmärksamhet just nu med live-commerce är att de möjliggör, med stöd av sociala medier, influencers och teknologiska verktyg, en större interaktivitet och anpassning av sina produkter
I dessa liv, företagen kan göra relationen med sin målgrupp mer dynamisk och mindre stel än vad som finns med traditionell e-handel. Utnyttja realtidsövervakningen av dina kunder för att interagera genom frågor och svar, göra exklusiva erbjudanden för dem som tittar, göra enkäter, lotterier, och många andra aktiviteter som engagerar, drar och behålla fler och fler människor
Många nationella sändare utforskar också detta schema i sina program, med sikte på att nå en publik som är lite engagerad i sociala medier och som också har intresse för vissa produkter. En ganska smart strategi när det gäller försäljning, ökar räckviddens kapilläritet bortom det digitala
Marknaden för live-commerce har mycket kvar att expandera, ha tillräckligt med utrymme för att företagen ska kunna innovera, var kreativa och främja ert namn gentemot konkurrenterna. Men, liksom all handel, de samma utmaningar när det gäller service kvarstår, vad som framhäver vikten av att ta hand om hela kommunikationslogistiken med sin publik i förväg, under sändningen, och efterförsäljning
Även om sociala medier är en mycket attraktiv scen för detta, har, fortfarande, en bred ram bakom som stöder denna process – som ska bestå av strategieromnikanalatt skapa robusta digitala kanaler som kompletterar kundernas resa, så att de kan välja var och hur de vill kommunicera med sina varumärken
Med en välstrukturerad kundbas, det finns många kommunikationskanaler som kan utforskas för att sprida information om genomförandet av dessa livesändningar, annonsera de produkter som kommer att främjas och, efter sändningen, fortsätta att betjäna kunderna med samma interaktion och personalisering, och stödja dem med eventuella krav de har senare
En stor resurs vi har idag på marknaden, i den meningen, det är RCS, Googles meddelandesystem som möjliggör skickande av texter, bilder, gifs, och en komplett karusell i meddelandena, säkrade av en autentiseringsstämpel från företaget verifierad av själva multinationella företaget
Mycket kan fortfarande utforskas av företag med live-commerce, redan som en trend som kan öka företagsförsäljningen och engagemanget med sin publik betydligt. Resultat, dessa, som bara kommer att uppnås med de ovan nämnda vårdåtgärderna, så att användarna har allt stöd de behöver för att genomföra och interagera med sin shoppingresa i kanaler som de har en koppling till, skapa minnesvärda upplevelser och relationer mellan parterna
