Beslutningen som Meta offentliggjorde om att avsluta sitt faktakontrollprogram i USA är inte bara en intern fråga för bigtech med begränsade effekter på sitt hemland — dess reverberation påverkar direkt företag över hela världen, särskilt i Brasilien, en av de mest uppkopplade marknaderna. För brasilianska varumärken, detta innebär att navigera i en mer riskfylld digital miljö, där man sätter sitt rykte på spel. Hur man skyddar sitt rykte och trovärdighet, med sikte på att upprätthålla en pålitlig och solid online-närvaro
Det är viktigt att analysera den brasilianska kontexten. Inför talet av sin medgrundare och verkställande direktör, Mark Zuckerberg som signalerar en ny svängning för Instagram, WhatsApp och Facebook, Advokatsamfundet för unionen (AGU) har meddelat företaget utomrättsligt, kräva förklaringar om hur de kommer att säkerställa efterlevnaden av brasilianska lagar och förordningar mot förtal, diskriminering, desinformation och hatretorik efter avslutandet av faktakontrollprogrammet
I svar, Meta meddelade att de annonserade förändringarna initialt kommer att begränsas till USA, och bekräftade sitt åtagande att ta bort våldsamt eller desinformerande innehåll och med tydliga risker. AGU, emellertid, uttryckte "allvarlig oro" över förändringarna, som kan underlätta lagbrott, förutom att öppna upp för desinformation och fördomar, vad som ledde till att en offentlig utfrågning kallades för att diskutera ämnet
Med eller utan praktiker avfaktakontroll, Sanningen är att falska nyheter redan sprids i stor volym och i snabb takt bland vår befolkning sedan länge. Nästan 90% av brasilianarna har redan kommit i kontakt med falskt innehåll och 51% erkänner att de har trott på det. Det är vad en undersökning från Instituto Locomotiva avslöjar. Brasilien är en av de mest relevanta marknaderna för Meta. För att ge dimension, WhatsApp är det mest använda nätverket i landet, med 147 miljoner användare, enligt Digital Brazil 2024, en rapport utvecklad av DataReportal. Därefter kommer Youtube (144 miljoner), Instagram,6 miljoner) och Facebook (111,3 miljoner. I det här sammanhanget, falska nyheter påverkar inte bara samhället, men kan också påverka direkt de varumärken som finns på plattformarna. Avsaknaden av kontroll kan öka risken för attacker och spridning av falsk information relaterad till företagen
Men hur kan man undvika denna rörelse
Kontinuerlig övervakning är det första försvarslinjen för företag. Detta inkluderar att spåra omnämnanden av varumärket, kommentarer i inlägg och till och med användargenererat innehåll som kan skada din image. Verktyg för artificiell intelligens spelar en avgörande roll i denna process, likasom blicken från specialiserade yrkesverksamma, eftersom de möjliggör att snabbt identifiera och reagera på möjliga hot. Hastigheten är nödvändig: falska nyheter har 70 gånger större chans att bli virala än sanna uppgifter, som som har påpekats av en studie av forskare vid Massachusetts Institute of Technology, det vill säga, problemet kräver en omedelbar reaktion från varumärkena
Det är nödvändigt att investera i team som kan intensifiera dessa arbeten, korsande teknologi, analytisk förmåga och mänsklig känslighet för att öka effektiviteten i svaren på kriser och potentiella problem
En annan viktig punkt är transparent kommunikation. Företagen måste säkerställa att all information som publiceras på deras nätverk följer lagar som den allmänna dataskyddslagen (LGPD) och regler mot förtal och ärekränkning. Tydliga meddelanden, verkliga och stödda av konkreta åtgärder stärker förtroendet hos allmänheten och visar varumärkets engagemang för etik
Respekten för goda compliance-praxis är också viktigt. Detta inkluderar att genomföra en noggrann kuratering av det innehåll som publiceras på dina kanaler, med prioritet på information som är relevanta och precisa
Överdriven beroende av en enda plattform kan utsätta varumärken för onödiga risker. Därför, diversifiering av den digitala närvaron är en grundläggande strategi. Nätverk som LinkedIn, TikTok och YouTube erbjuder värdefulla alternativ till Meta för att nå olika publik och minimera påverkan av förändringar i en enda företags policy. Förstärkning, det handlar inte om att överge viktiga territorier för kontakt med publiken som Instagram, mer än att sprida din närvaro
Varje kanal bör utforskas på ett strategiskt sätt. Medan LinkedIn är idealiskt för att stärka företags och ledares auktoritet och trovärdighet, TikTok kan erbjuda mer dynamiska och kreativa format för engagemang. YouTube är perfekt för djupgående innehåll och med potential för längre varaktighet, hålla publiken engagerad längre
Till slut, förebyggande handlar också om intern utbildning och en bra krishanteringsstruktur. Företag bör utbilda sina team för att hantera digitala kriser, träna talespersoner och etablera tydliga protokoll för att svara på negativa incidenter på sociala medier. Denna beredning hjälper till att mildra skadorna och stärker organisationens förmåga att skydda sitt rykte
De nya policyn från Meta har potential att förändra utvecklingen av sociala medier, kräva av företagen en proaktiv och strategisk hållning. Med intensiv övervakning, transparent kommunikation, digital diversifiering och intern utbildning, det är möjligt att inte bara skydda trovärdigheten, men också positionera sig som en referens i en allt mer utmanande digital miljö
