Artificiell intelligens (AI) har slutat vara ett hjälpmedel för att bli en väsentlig del av affärstransformationen. Idag, AI-agenter hjälper inte bara, men omformar hur beslut fattas och processer genomförs. Enligt uppgifter från rapporten Top Strategic Technology Trends for 2025, gör Gartner, det förväntas ett språng i antagandet av artificiella intelligensagenter, i företagsapplikationer, ökar från 1% för närvarande till 33% fram till 2028.Företag inom olika sektorer antar dessa lösningar för att optimera verksamheten, minska fel och automatisera uppgifter, driva produktiviteten och effektiviteten.
Till skillnad från traditionella chattbottar, som bara svarar på frågor baserat på fördefinierade kommandon, AI-agenterna verkar autonomt, interagera med system och lär sig kontinuerligt från realtidsdata. De de spelar roller som sträcker sig från analys och godkännande av dokument till hantering av komplexa processer, som logistik och teknisk support. På ERP- och CRM-plattformar, till exempel, integrerar och analyserar stora volymer av information, generera strategiska insikter och underlättar företagsledning. Företag som Microsoft och Google har redan integrerat dessa agenter i sina ekosystem, möjliggör automatisering av arbetsflöden utan att kräva avancerad teknisk kunskap.
Antagandet av dessa agenter har transformerat operationer på ett betydande sätt. Repetitiva uppgifter automatiseras, frigör professionella för strategiska aktiviteter. Beslutsfattandet blir mer exakt, baserad på realtidsdataanalyser, minska fel och öka kvaliteten på tjänsterna. Dessutom, integrationen med affärssystem möjliggör en mer effektiv hantering av information. Sektorer som industri, detailj och finans har redan upplevt dessa framsteg: fabriker använder AI för att förutsäga maskinfel och optimera underhåll, samtidigt som personaliseringen av konsumentupplevelsen inom detaljhandeln blir mer sofistikerad, analysera preferenser och köpbeteenden.
För att denna transformation ska ske på ett säkert och effektivt sätt, det är avgörande att anta en AI-ram som säkerställer styrning och skydd vid användning av robotar och intelligenta agenter. Specialiserade lösningar använder generativ AI för att förenkla processer, accelerera genomföranden och förstärka teamens prestationer, minskande dettid till marknadmed intuitiva konversationsgränssnitt och lågkodapplikationer. Ett exempel på denna tillämpning är ChatSync, en AI-agent utvecklad för SAP-miljöer, integrerad i plattformar som WhatsApp, Telegram, Slack och andra kommunikationsverktyg. Han automatiserar uppgifter som godkännanden av inköp, intern begärningar och operativa meddelanden, säkerställa att informationen flödar snabbt och säkert. Med robust autentisering och flera lager av validering, säkerställer dataintegritet och underlättar automatisering av kritiska processer, som finansiella rapporter och hantering av förfrågningar.
Antagandet av AI-agenter är inte längre en konkurrensfördel, än ytterligare nödvändighet för företag som söker innovation och tillväxt. I takt med att dessa teknologier utvecklas, din påverkan på produktivitet och beslutsfattande kommer att bli ännu djupare. Framtiden för arbete omdefinieras, och de som vet hur man integrerar artificiell intelligens i sina strategier kommer att ligga steget före.
Marcio Viana är VD för Prime Control, företag specialiserat på digital effektivitet, processautomatisering och kvalitetsgaranti. – E-post:[email protected]
