CEO:ns röst har en grundläggande roll i att representera ett företag. Han eller hon är inte bara den främsta beslutsfattaren, men också talespersonen för organisationen, vars ord och hållning påverkar direkt företagets offentliga bild. I en allt mer uppkopplad värld där den offentliga uppfattningen snabbt formas av onlineinteraktioner och media, vad en VD säger (eller inte säger) kan påverka varumärkesvärdet betydligt, kundernas förtroende och den interna kulturen i organisationen
En VD ses som en spegel av kulturen, två värden och företagets uppdrag. Därför, dina kommunikationer är inte enbart individuella, mer, ja, institutionella. De meddelanden som han eller hon förmedlar – vare sig i intervjuer, sociala medier, eller i internkommunikation – kan fastställa tonen för företagets externa uppfattningar
När en VD talar på ett sätt som anpassar organisationen till etiska principer, mångfald, inkludering och socialt ansvar, dessa egenskaper kopplas till varumärket som helhet. På samma sätt, ett uttalande som visar på oenighet eller fördomar eller kontrovers kan skada företagets rykte
Nyligen, den tidigare VD:n för ett viktigt företag i Brasilien uttryckte offentligt en fras fylld av fördomar, som reflekterar en snedvriden syn på kvinnors roll i ledarskapspositioner. Även med den offentliga tillbakadragningen, den reputationskris är etablerad och pågående på sociala medier. Vi har porträttet av ett fördomsfullt uttalande som skakade samhällets förtroende för det aktuella företaget, eftersom en VD:s röst är en spegel av företaget som helhet
Fördomar mot kvinnor i maktpositioner, inklusive VD:ar, reflekterar en föråldrad mentalitet, som som vägrar att se det verkliga värdet av mångfald och inkludering i företagsvärlden. Ledarskapet, oavsett kön, ska baseras på kompetens, vision och etik. Mer än "Gud bevara mig från en kvinnlig VD, den företagsvärlden behöver sägaGud bevara mig från ett samhälle som inte värdesätter mänsklig kompetens, oavsett vem som utövar den.
En recent undersökning av Vila Nova Partners, detaljerade att endast 5% av VD-posterna i Brasilien innehas av kvinnor, siffra som var 4% förra året. Även med den lilla tillväxten, vi kan förstå att vägen mot att bekämpa fördomar och värdera mänsklig kompetens är långt ifrån att ske
En av de främsta konsekvenserna av den reputationskris som följde av uttalandet från den nuvarande före detta VD:n kommer att bli förlust av trovärdighet på marknaden. När den egna ledaren är orsaken till krisen, detta förtroende förloras snabbt. Detta kan leda till en nedgång i aktiekurserna, utvandringen av investorer och förlusten av kontrakt och strategiska partnerskap. I slutändan, vilket företag vill ha sitt varumärke kopplat till en organisation i kris
Dessutom, media och publiken tenderar att förstärka uttalandet från den tidigare VD:n. Sociala medier och kommunikationskanaler blir arenor där VD:ns och företagets rykte ifrågasätts, och konsekvenserna kan vara långvariga. Det kan också uppstå bojkottar, kampanjer för avvärdering och till och med protester
Sammanfattningsvis, när en VD är ansvarig för en reputationskris, företaget kommer att möta en rad utmaningar. Återhämtningen kommer att bero på förmågan till snabb och effektiv respons, utöver försöket att återställa förtroendet genom konkreta åtgärder och smarta strukturella förändringar – inte bara en marknadsföringsstrategi för att imponera på engelsktalande
