Sa starenjem brazilske populacije i povećanjem očekivanog životnog veka na oko 75 godina, prema podacima IBGE, publika 60+ postaje sve značajniji i uticajniji deo potrošačkog tržišta.Ova grupa ne samo da ima značajnu kupovnu moć, kako je navedeno od strane Fundação Getúlio Vargas (FGV), ali se takođe više povezan i integrisan u potrošačke prostore nego ikada pre. Dakle, bitno je da maloprodaja razvije specifične prodajne strategije kako bi zadovoljila potrebe i preferencije te publike
Prema stručnjaka za marketing i poslovnu strategiju, Фредерико Burlamaqui, ulaganje u prodajne strategije za publiku 60+ nije samo poslovna prilika, ali još jedna potreba za obezbeđivanje konkurentnosti na današnjem tržištu. Razmišljanje o strategijama za publiku 60+ je trenutno od suštinskog značaja, to uključuje poboljšanja u usluzi, razvoj proizvoda i usluga i kreiranje kampanja koje direktno komuniciraju sa interesima i vrednostima te grupe. Pored toga, razumeti i poštovati raznolikost unutar starije populacije, izbegavanje stereotipa, može rezultirati u zadovoljnijem iskustvu potrošnje i jačem i trajnijem odnosu sa tim klijentima. Na taj način, maloprodaja ne samo da može povećati svoju prodaju, ali i doprineti uključivanju i vrednovanju zrelih potrošača, račun
Frederiko tvrdi da publika 60+ ceni personalizovanu i humanizovanu uslugu, postajući suštinski investirati u obuke za tim za podršku i stvoriti ekskluzivne kanale za ovu publiku. “Ovaj tip pristupa može napraviti svu razliku u iskustvu starijeg potrošača, promovišu veću zadovoljstvo i lojalnost. Pored toga, proizvodi i usluge treba da budu razvijeni sa fokusom na pristupačnost. Od sajtova sa većim slovima i intuitivnim dizajnom do prilagođenih fizičkih prodavnica, ovi detalji pokazuju poštovanje i obzir prema starijem klijentu, osiguravajući da se vaše potrebe zadovoljavaju na efikasan i inkluzivan način
Digitalni kanali
Prema studiji koji je razvila Hype60+, koji je mapirao navike te publike, potrošači stariji od 60 godina su digitalni na prvom mestu, i koriste mobilni telefon više nego računar. Društvene mreže se takođe veoma koriste, s obzirom na to da je WhatsApp na prvom mestu liste, pratiti od strane Facebook-a, Инстаграм и Јутјуб. Istraživanje takođe pokazuje da su najtraženije niše među zrelim osobama na Google-u usluge povezane sa ishranom, lepota i moda. "Ulaganje u digitalne kanale za dostizanje publike 60+ je od suštinskog značaja u aktuelnoj situaciji", gde tehnologija postaje sve prisutnija u svakodnevnom životu ljudi. Sa značajnim delom starijih povezanih, postaje očigledno da je ta grupa uključena u digitalne potrošačke prostore, kao i mlađe generacije. Razvijajući robusnu i pristupačnu digitalnu prisutnost, preduzeća mogu efikasno zadovoljiti potrebe ove rastuće i velike potrošačke publike, tvrdi stručnjak
Frederiko objašnjava da kreiranje digitalnih kanala prilagođenih publici 60+ uključuje pojednostavljenje navigacije na sajtovima, sa većim slovima i intuitivnim interfejsima, do ponude personalizovane online podrške. "Pored toga", usmerene digitalne marketinške kampanje i relevantan sadržaj mogu povećati angažman i poverenje zrelih potrošača. Promovisanje digitalne inkluzije kroz tutorijale i radionice takođe je dragocena strategija, osnažujući starije osobe da koriste online alate sa sigurnošću i lakoćom. Ulaganje u digitalne kanale ne samo da proširuje domet preduzeća, ali tako jača odnos sa publikom koja sve više ceni pogodnost i povezanost
Kako iskoristiti Dan bake i deke za dosezanje publike 60+
1 – Fokusirajte se na kampanje emocionalnog marketinga: kreirajte reklamne kampanje koje slave i odaju počast bakama i dekama, ističući njihove priče i važnost za porodice. Iskoristite video zapise, objave na društvenim mrežama i oglasi koji dodiruju srce publike, generisanje identifikacije i angažovanja
2 – Napravite promocije i ekskluzivne popuste: ponudite posebne promocije i ekskluzivne popuste za publiku 60+ i za one koji žele da obradjuju svoje bake i deke. Personalizovani poklon setovi, proizvodi sa značajnim popustima i posebnim ponudama mogu privući više kupaca
3 – Organizujte događaje i radionice: organizujte događaje i radionice koji su od interesa za starije osobe, kao časovi tehnologije, radionice rukotvorina, predavanja o zdravlju i blagostanju, među ostalim. Ovi događaji ne privlače samo publiku 60+, ali stvaraju priliku za interakciju i lojalnost
4 – Personalizovani proizvodi: razvijajte proizvode koji specifično zadovoljavaju potrebe i preferencije starijih osoba. Stvari udobnosti, prilagođene tehnologije, proizvodi za zdravlje i dobrobit su odlične opcije. Ponudite i mogućnost personalizacije poklona, čineći ih još posebnijim
5 – Pristupačna komunikacija: osigurajte da sve komunikacije, bilo u fizičkim ili online prodavnicama, budite dostupni javnosti 60+. UPOTREBAJTE VELIKA SLOVA, odgovarajući kontrast i jasni jezik. Obučite svoj tim da pruži humanizovanu i strpljivu uslugu
6 – Imajte strateška partnerstva: sklapajte partnerstva sa digitalnim influenserima i poznatim ličnostima koje su popularne među starijom publikom. Ove partnerstva mogu pomoći u promociji vaših proizvoda i usluga na efikasniji i autentičniji način
7 –Kreirajte relevantan sadržaj: proizvodite i delite sadržaj koji je koristan i zanimljiv za publiku 60+. Saveti za zdravlje, dobrobit, aktivnosti za slobodno vreme i inspirativne priče su primeri sadržaja koji mogu privući i angažovati ovu grupu
8 – Ponudite prijatna iskustva kupovine: stvorite prijatno i udobno iskustvo kupovine kako u fizičkim prodavnicama, tako i u online okruženju. Pružite specijalizovanu podršku i personalizovanu uslugu kako biste pomogli starijim osobama da pronađu ono što im je potrebno i maksimalno iskoriste svoje kupovine