Deočna rutina potrošača u Brazilu, e-trgovina dobija sve više pristalica. toliko, da se prema da Brazilske asocijacije za elektronsku trgovinu (ABComm), sektor treba da dođe, u 2025, na svom osmom uzastopnom godini rasta, sa povećanjem od najmanje 10% prihoda u odnosu na onaj ostvaren prošle godine, prelazivši 234 milijarde R$
“Ova očekivanja su zanimljiva i potpuno plauzibilna, posebno ako online prodavnice uspeju da razviju dobre strategije za privlačenje novih kupaca, povećanje prosečne vrednosti računa, fidelizacija starih klijenata i, jasno, ako rade na preokretanju situacija kao što su napuštanje kolica i navigacija, da često ostaju bez zaslužene pažnje, analiza Felipe Rodrigues, osnivač i CEO odPoslao – specijalizovana platforma za alate i rešenja za automatizaciju marketinga za e-trgovinu.
Prema rečima izvršnog direktora, trenutno je moguće koristiti alate i platforme koje direktno pomažu u ostvarivanju strategija koje povećavaju prodaju do 50%. Tajna, u perspektivi Rodriguša, je u pravilnoj i kombinovanoj upotrebi dostupnih tehnologija.
Ako tim za e-trgovinu zna da kombinuje prave alate, kreirati kampanje i akcije koje imaju sinergiju sa potrošačkom publikom i konkretno primeniti mehanizme za povratak onih kupaca koji ne realizuju svoju kupovinu, uspeh je zagarantovan!”, ističe.
Фелипе Родригес указује, укључи, 6 rešenja koja doprinose automatizaciji marketinga i pomažu u povećanju online prodaje. To su:
-Email marketingreč je o jednom od omiljenih alata potrošača za odnos sa prodavnicama u kojima obično obavljaju kupovine, prema istraživanja Opinion Box. Kroz ovaj kanal, moguće je isporučiti prilagođeni sadržaj klijentu, po niskoj ceni, na kreativan i efikasan način. Tradicionalni, kada je dobro izvedeno, donosi relevantne rezultate.
-Obnavljač napuštenih kolicato je drugi alat koji je već pokazao svoj potencijal. Tehnologija detektuje kada kupovina nije realizovana i kada je korpa napuštena i, automatski, izdaje posebne komunikacije za potrošača, podsećajući na izvršeni izbor i, u nekim slučajevima, nudeći kupone za popust kako bi kupovina bila završena.
- Pametno otkupa:to je alat koji će posebno pomoći e-trgovini koja prodaje proizvode za redovnu upotrebu. Rešenje deluje na osnovu niza informacija, kako je prosečno vreme procenjeno za potrošnju svakog proizvoda, interval između kupovina istog artikla od strane niza klijenata, pored algoritama. Nekoliko trenutaka pre nego što je taj artikal nestao kod kupca, alatica alatka podseća da je vreme da se ponovo nabavi.
- Napuštanje navigacijeautomatski identifikuje i prati tok navigacije kupaca koji pristupaju online prodavnicama. U slučaju da potrošač napusti proces kupovine čak i pre nego što doda proizvode u korpu, alatica utvrđuje koji je bio predmet interesa i započinje putovanje automatizacije marketinga putem kojeg se proizvodi počinju predlagati putem e-pošte, SMS, push no navegador e/ou whatsapp.
-Prilagođeni okidačomogućava slanje potpuno prilagođenog sadržaja klijentu, kada akcija ima smisla, u skladu sa strategijom komunikacije e-trgovine. Информације, potpuno prilagođene, takođe se šalju klijentima putem whatsapp-a, SMS, e-mail ili push u pretraživaču
-Oporavitelj PIX-aalat koji radi na automatizovan način, putem prilagođenim okidačima, i prati i naručivanja čija je odabrana forma plaćanja PIX, u cilju slanja prilagođenih podsetnika potrošaču, ako ne završi kupovinu tog određenog proizvoda ili usluge, izbegavajući, tako, gubitak prodaje
“Ove tehnologije mogu značajno poboljšati prodajne performanse online prodavnica, olakšavajući život menadžerima e-trgovine i marketinškim timovima. Multikanalna platforma za automatizaciju marketinga Enviou nudi sve te integrisane solucije, šta pojednostavljuje rutinu i praćenje rezultata, koji se mogu proveriti putem sveobuhvatnih i detaljnih izveštaja, завршава Фелипе Родригес, osnivač i CEO Enviou