Zenvia, koje omogućava kompanijama da kreiraju lična iskustva, obuhvatne i fluidne tokom putovanja kupaca, i Platiti.мени, potpuna rešenja Stone za online plaćanja, najavili strateško partnerstvo za poboljšanje iskustva potrošača i ubrzanje prodaje preduzeća
Klijenti koji koriste Zenvia Customer Cloud – rešenje koje kombinuje veštačku inteligenciju sa operacijom i upravljanjem celokupnim putovanjem klijenta, od marketinga do post-prodaje – mogu poslati linkove za plaćanje putem Pixa, кредит, boleto ili digitalne novčanike direktno u razgovoru sa svojim potrošačima, omogućavajući da iskustvo kupovine i prodaje bude mnogo brže i efikasnije, sa direktnim uticajem na konverziju
“Sa Stone, podržavamo brendove da prodaju više i bolje usluge, u isto vreme dok svojim klijentima nude iskustva sa značenjem i u pravom trenutku,kaže Gilsinei Hansen, potpredsednik za poslovanje Zenvia
Već klijenti koji koriste Stone će imati dostupnu integraciju sa Zenvia Customer Cloud, omogućavajući kompanijama da centralizuju sve interakcije sa potrošačima na jednom mestu, sa diversifikacijom kanala (WhatsApp, RCS, SMS, апликација, итд.), efikasna upotreba podataka i veštačke inteligencije za personalizovanije interakcije.
Vidimo mnogo sinergije u partnerstvu sa Zenvijom kombinovanjem najboljeg iskustva plaćanja sa veštačkom inteligencijom koja prožima celo putovanje potrošača. Uzbuđeni smo uticajem koji će spoj naših snaga doneti tržištu i, pretežno, za odnos marki sa svojim potrošačima,tvrdio je João Barcellos, direktor prodaje Stone
Integracija između kompanija jača obavezu da se transformiše odnos između kompanija i klijenata, čineći iskustva mnogo pametnijim, integrisane i prilagođene za profil svakog potrošača
Digitalizacija kao saveznik u iskustvu potrošača
Službeno lansiranje partnerstva obavljeno je na Conexão Farma, događaj održan u São Paulu od 18. do 20. marta. Prilika nije izabrana slučajno, pošto je segment jedan od onih koji najviše traže digitalna iskustva. Istraživanje 2024, izvršena od strane Instituta Febrafar za istraživanje i korporativno obrazovanje (IFEPEC) i Unicampa sa 4 hiljade Brazilaca, identifikovao je potrebu za digitalizacijom kako bi se zadovoljio novi profil potrošača apoteka: 88% ispitanika je reklo da preferira kupovine bez prisustva, preko WhatsApp-a, на пример.
Uvek smo pažljivi prema tržištu i kako možemo doneti pozitivne uticaje na odnos između kompanija i njihovih potrošača, imajući kao rezultat najbolje moguće iskustvo. Za apoteke, prema studiji IFEPEC, strategije zasnovane na podacima su ključne za donošenje odluka i za odnose u celoj farmaceutskoj industriji. I to je jedna od glavnih prednosti Zenvia Customer Cloud, zaključio je VP za poslovanje Zenvije
