Успон онлине продаје на друштвеним медијима, одрживе куповине и онлајн трговине између земаља је главна проналаска студијеOnline Shopper Trends Report (Репорт о трендовима онлајн купца)DHL-а, резултат једног недавног истраживања са 12.000 купаца у 24 глобална тржишта
⁇ Као што се еволуира е-трговина, потрошачи су захтевнији у вези са својим куповинским искуствима. Pogodnost, транспарентност и одрживост нису више додатне користи, али елементи кључни у путовању купца. Продавачи који задовољавају ове преференције могу повећати своју стопу конверзије,задржати клијенте лојалне и задовољне. Логистика игра кључну улогу у овом екосистему, са 80% купаца изјављујући да добављач утиче на њихове одлуке за куповину ⁇, тврди Pablo Ciano, CEO DHL eCommerce-а, одговоран за извештај
Istraživanje, које анализира навике потрошача е-трговине, детаљира три главне персоне које се појављују из студије. Упркос разликама, све су осетљиве на цене. Извештај даје алате за онлајн продавце да се истакну у овом конкурентном тржишту.
Купци од Социјалних Медија-су динамични људи, обично са мање од 45 година, који преферирају погодност куповине по платформама као Facebook, Instagram i TikTok. Са 51% купујући онлајн два до три пута недељно, они купују одећу, производи лепоте и предмети домаћинства. Вредне су персонализоване искуства, ексклузивни производи и добар сервис, са 76% сматрајући одрживост важном. Они траже попусте (80%) и смањене цене (90%). Опције испоруке утичу на њихове одлуке, и 64 одсто поседују претплате за куповине онлајн
Стални купцису корисници свесни животне средине, такође у већини са мање од 45 година. Они купују одећу, производи лепоте и предмети за домаћинство онлајн, са 31% правећи куповине два до три пута недељно. Захтевају слике високог квалитета и разноликости за информисане одлуке. Иако вреднују погодност, 73% желе да знају емисије CO2 испорука и 43% прихватају дуже рокове за смањење угљенског отиска својих куповина.Они такође траже попусте (79%) и очекују да одрживе опције виде стандард на тржишту.
Куповинар Крос-Бордер (cross border)су авантуристи, обично са мање од 45 година, траже боље цене, квалитет и јединствене производе у иностранству. Преосновно у Европи и у АПАЦ, 75% купују од међународних малопродавача месечно и 17% недељно. Производи који се највише купују су одећа, електронички и козметички. Трошкови и опције испоруке утичу на ваше изборе, са 38% напуштајући кочију због високих тарифа. Су осетљиви на цене, са 54% купујући напољу да уштеде и 46% траже варијанту
⁇ На DHL Global Forwarding, смо посвећени у пружању свеобухватних међународних транспортних решења за сектор е-трговине. Наша експертиза у агенционивању међународних терета, skladištenje, царинско исправљање и логистика интегрисана, омогућава нам оптимизовати цео ланац снабдевања, осигуравајући да производи дођу до купаца брзо и ефикасно ⁇, тврди Ерик Brenner, CEO DHL Global Forwarding-а у Бразилу.
"Pored toga", наша напредна ИТ решења пружају праћење у реалном времену и менаџмент терета, побољшавањем искуства индустрије извозника и увозника ⁇. Према Eric, компанија долази ради на решењима која сарађују са одрживим мерама. ⁇ Фокусујемо такође на одрживе праксе, користећи алтернативна горива и оптимизујући руте за смањење карбонског отиска. Sa tim inicijativama, наставили смо да подржава раст глобалне е-трговине на одговоран и иновативан начин,"zaključio je CEO"
Puni izveštajIzveštaj o potrošačima online trendova DHL (dhl.com/online-shopper-trends) uključuje pet poglavlja i 19 studija po zemlji (dhl.com/country-reports), обраћајући теме као трендови е-трговине, online kupovine, испоруке и повратци, куповине преко граница и профили потрошача. Ацирајте такође поглавље“Osim kolica”dhl.com/beyond-the-basket)
