Sa povećanjem od 4,4% u petom tromesečju 2024. u odnosu na isti period prošle godine, brazilska maloprodaja predviđa održavanje tempa rasta do 2025. godine. To je ono što pokazuje rezultat izveštaja koji je predstavio IBGE u drugoj nedelji decembra. Među aktivnostima koje su zabeležile značajan rast u tom periodu su sektori tkanina, odeća i obuća (5,7%), artikli za ličnu i domaću upotrebu (5,2%) i onih za nameštaj i kućne aparate (4,9%)
Ovi brojevi mogu biti još veći 2025. godine, objasni Flaviju Mardegan,specijalista za prodaju i strateško komercijalno planiranje. Prema Flaviji, što više će sektor biti pažljiv na promene i svetske trendove, bolji će biti rezultati. "Mi smo u praktično neviđenom periodu čovečanstva sa pet generacija koje aktivno interaguju", konzumirajući najrazličitije proizvode i na najrazličitije načine. Svaka sa svojim posebnostima, zahtevi i težnje. Ko ne obrati pažnju na to, ostaće iza, tvrdnja
Ova neobična scena nikada do sada viđena u svetu, zahteva dosta pažnje od onih koji rade u maloprodaji, od preduzetnika do prodavca, kaže stručnjak. Prema Mardegana, briga maloprodaje uvek je bila da prodaje na efikasniji način i u velikim količinama. Međutim, sada je kretanje obrnuto, sa kompanije moraju duboko razumeti potrošača da bi, ne samo mu ponuditi najbolji odnos cene i kvaliteta, ali ga i zadržati ga. "Ključna reč je personalizacija". Maloprodaja je već shvatila da je doba 'sve za sve' prošlo, dopunjuje
Još jedna tačka koju je stručnjak primetio je potreba za prilagođavanjem fizičkih prodavnica ovom kontekstu, uz pomoć strategija kao što jeiskustvo kupca(CX), ili iskustvo klijenta, šta treba da bude što pozitivnije moguće; uspeh kupca(CS), ili zadovoljstvo kupca u celini; иomnichannel, šta je dostupnost višekanalnih opcija za kupovinu za klijente, veza i odnos. "Ista maloprodaja koja opslužuje osobu koja je konzervativnija i koja više voli da ide do reda na kasi da plati svoju kupovinu", takođe se obraća ljudima koji su ljubitelji tehnologije i koji koriste virtuelne kabine za isprobavanje odeće, на пример. To je taj širok pogled koji je danas u modi u svetu, zaključuje
За 2025, prognoza je da će maloprodaja investirati još više, ne samo u novim konfiguracijama svojih fizičkih prodajnih mesta, ali i na način na koji vidi svoje višestruke tipove klijenata
