Rast razvoj e-trgovine revolucionisao je način na koji ljudi kupuju i prodaju proizvode, intenzivira se tokom sezona kao što je Crni petak, Cyber Monday i praznici na kraju godine. Prema istraživanja nedavnoНортон, brend ciberbezbednostiГен™ (NASDAQ: GEN), sedam od deset (74%) ispitanika u Brazilu čeka te datume popusta da obavi svoje kupovine za kraj godine.
Svake godine, očekuje se značajan rast prometa i transakcija na digitalnim platformama. Međutim, ova ekspanzija takođe privlači pažnju sajber kriminalaca, koji traže da iskoriste porast online aktivnosti za izvršenje prevara i prevara.U ovom kontekstu, stručnjaci iz Nortona ističu da kibernetska sigurnost igra ključnu ulogu u zaštiti kako potrošača, tako i preduzeća. Korišćenje odgovarajućih praksi digitalne sigurnosti ne samo da sprečava finansijske gubitke, mas também fortalece a confiança dos clientes nos serviços digitais.
Povećanje prevara tokom sezone kupovine
Tokom sezona kupovine, kiberkriminalci pojačavaju svoje napore da targetiraju kako krajnje korisnike tako i platforme za elektronsku trgovinu. Jedna od najčešćih metoda je phishing, gde prevaranti prave lažne sajtove koji izgledaju kao legitimne prodavnice, slanjem e-mailova i tekstualnih poruka za krađu ličnih i finansijskih informacija od ljudi. Ova vrsta prevare je posebno efikasna u vreme visoke sezone kupovine, kada su potrošači fokusirani na pronalaženje atraktivnih ponuda proizvoda. Žurba da kupovine po nižim cenama, često dovodi korisnike da ostave oprez po strani i kliknu na sumnjive linkove ili unesu podatke na sumnjivim sajtovima,” kaže Iskander Sánchez-Rola, Direktor za inovacije u Norton-u.
Ista studija Nortona otkriva da je tri četvrtine (76%) potrošača u Brazilu već preduzelo neku akciju da dobije kod za popust, kako odgovoriti na ankete ili se prijaviti na mejling liste. Ove grupe, 44% su odgovorilo na anketu, 40% su interagovali sa objavama na društvenim mrežama, 29% su se prijavili na liste e-pošte i primili neželjene poruke. Zanimljivo, 27% su je potrošili više nego što su planirali u svojoj inicijalnoj narudžbini kako bi iskoristili popust ili besplatnu dostavu.
Međutim, tri od pet (67%) ispitanika u Brazilu reklo je da su dale neke lične informacije kako bi dobile popust. U vezi sa informacijama koje dele korisnici, e-mail je najčešće pruženi podatak (91%), dok 72% su delili svoje ime, 61% su broj telefona i 28% su dali svoju adresu stanovanja.
I pored na frenetnoj potrazi za ponudama, i dalje postoje visoki nivoi zabrinutosti zbog mogućnosti da budu prevareni, s obzirom na to da je 74% Brazilaca reklo da se boje da budu žrtve prevara tokom događaja kao što su Crni petak ili Kiber ponedeljak. Zaista, 32% su bili meta prevara tokom online kupovina za kraj godine, sa 55% ovih prevara prijavljenih tokom Crnog petka i 4% na Kiber ponedeljak.
Posledice prevara za potrošače i preduzeća
Uticaj sajber prevara na online trgovinu može biti razoran kako za potrošače, tako i za kompanije. За кориснике, posledice mogu uključivati direktne finansijske gubitke, sa istraživanje Norton pokazuje da je 83% žrtava u Brazilu pretrpelo finansijske gubitke. Ових, prosečna gubitka onih koji su prevareni bila je više od 1.000 мили реала (R$ 1.307,18) – najveća prijavljena vrednost je 45.000 мили реала при куповини на мрежи, posebno u sezoni krajem godine.
За компаније, trošak sigurnosnog proboja može biti još veći. Pored gubitaka finansija usled prevara, organizacije se suočavaju sa mogućim kaznama zbog kršenja propisa o zaštiti podataka, padanje poverenja klijenata i šteta reputaciji, šta je teško popraviti. Kompanija koja ne štiti adekvatno podatke svojih klijenata rizikuje da izgubi lojalnost svojih potrošača i pretrpi pad prodaje na duži rok.
Značaj robusne kibernetske sigurnosti
S obzirom na rastuću opasnost, od suštinskog je značaja da kompanije za online trgovinu preduzmu proaktivne mere kako bi osigurale bezbednost svojih digitalnih platformi i podataka korisnika. Neke ključne prakse sajber bezbednosti koje treba implementirati uključuju
- Višefaktorska autentifikacija (MFA)ovaj mehanizam dodaje dodatni sloj sigurnosti pored lozinki, čineći mnogo teže prevarantima da pristupe računima sa osetljivim informacijama
- Криптографија податакаbitno je da kompanije enkriptuju sve informacije koje se prenose između korisnika i platforme, posebno podaci o plaćanju. To sprečava da sajber kriminalci presretnu i pročitaju kritične informacije.
- Kontinuirano praćenjestalno pratiti mreže u potrazi za sumnjivim aktivnostima omogućava kompanijama da otkriju i reaguju na napade u realnom vremenu, minimizovanje uticaja.
- Ažuriranja i bezbednosni zakrpeodržavanje softvera kompanije ažuriranim je ključno za zaštitu od poznatih ranjivosti. Kiberkriminalci obično koriste sigurnosne propuste u zastarjelim sistemima, zato je pravovremena instalacija zakrpa od suštinskog značaja
- Obuka zaposlenihmnoge povrede bezbednosti se dešavaju zbog ljudske greške. Obučiti zaposlene da prepoznaju phishing e-mailove, nesigurne konfiguracije i druge pretnje mogu značajno smanjiti rizike.
Kako se zaštititi kao potrošač
Potrošači takođe treba da preuzmu aktivnu ulogu u zaštiti svojih informacija prilikom online kupovine. Искандер Санчез-Рола, Direktor za inovacije u Norton-u, podelite nekoliko saveta kako da izbegnete da postanete žrtva prevare
- Proverite autentičnost sajtovapre nego što napravite kupovinu, važno je osigurati da je sajt pouzdan. Preporučuje se proveriti da li URL počinje sa "https" i da li kompanija ima dobru reputaciju.
- Izbegavajte sumnjive linkovetokom sezona promocija, uobičajeno je primati e-mailove ili tekstualne poruke sa ponudama. Važno je ne klikati na sumnjive linkove i, umesto toga, direktno pristupiti zvaničnom sajtu prodavnice.
- Koristite jake i jedinstvene lozinkeне поново користите лозинке на различитим сајтовима и одлучите се за комбинације слова, broje i simboli za povećanje sigurnosti.
- Pratite bankovne transakciječesto revidirajte bankovne izveštaje, da bi se otkrila bilo koja neovlašćena naplata.
Metodologija
Istraživanje je sprovedeno online u Brazilu od strane Dynata, u ime Gene, od 2. do 11. septembra 2024., sa 1.000 odraslih sa 18 godina ili više.
