Crni petak, datum koje je sinonim za velike ponude, održaće se 26. novembra. Međutim, ovaj period takođe zahteva da potrošači udvostruče pažnju. Sa obećanjem neodoljivih popusta, iskra kupovine iznenada može dovesti do brzopletih izbora i, u nekim slučajevima, neprijatna iskustva sa proizvodima ili uslugama koje ne ispunjavaju očekivanja. Prema analizi Wake, u saradnji sa Opinion Box, o očekivanje potrošnje za Crni petak je visoko, sa 66% Brazilaca planiraju da obave kupovne aktivnosti tokom događaja
Prošle godine, Procon-SP je objavio listu sa 78 prodavnica koje treba izbegavati poslednje petka u novembru. Glavne pritužbe bile su povezane sa kompanijama koje su primile žalbe potrošača, bile su obaveštene, али, nisu nisu su pronađene
Тако, kako se zaštititi od prevara
Odgovor je u reputaciji brendova. Prema istraživanja Panorama potrošnje – 2. семестар 2024., 28% potrošača tvrdi da biraju prodavnicu na osnovu sigurnosti koju ona prenosi, 27% traže brendove kojima veruju, a 18% ukazuje da je usluga ključna za odluke o kupovini
Odabirom organizacije sa solidnom reputacijom i istorijom dobrog pružanja usluga, potrošač se štiti od mogućih prevara i obezbeđuje sigurnije i zadovoljnije iskustvo. Preduzeća koja cene reputaciju obično se ne brinu samo o pružanju kvalitetnih proizvoda i usluga, ali poštovati rokove isporuke i brzo i efikasno rešavati eventualne probleme, како коментаришеБеатрис Амбросио, CEO и оснивачица Mention-а, prva startup za odnose s javnošću u Latinskoj Americi
“Tokom Crnog petka, potrošači traže više od samo niskih cena. Oni žele praktična rešenja, kvalitetna usluga i sigurnost da će vaša očekivanja biti ispunjena. Odabirom kompanija sa solidnom reputacijom i istorijom dobre usluge, potrošač se štiti od mogućih prevara i obezbeđuje efikasno iskustvo kupovine.
U kontekstu u kojem sumnja može biti velika, reputacija postaje dragocena imovina za preduzeća i siguran vodič za potrošače koji žele da obavljaju kupovine bez problema. "Birajući brendove sa kredibilitetom", moguće je iskoristiti ponude Crnog petka s više mira. За компаније, to znači obezbediti zadovoljstvo i potvrditi lojalnost kupca u preostalih 364 dana u godini, zaključujeАмбросио
