Kada kompanije deluju samo sa dostavom, jedan od velikih izazova s kojima se brendovi suočavaju je izgradnja identifikacije sa svojim kupcima. Na kraju, bez fizičke operacije, odnos se često svodi na vrlo površne stvari, sa malo prilika da se uspostavi veza sa potrošačem, nešto suštinsko za proces lojalnosti
Istraživanje SalesForce-a, укључи, ukazao je da za 95% Brazilaca, iskustvo je jednako važno kao i kupljeni proizvod ili usluga. Zato je mreža MTG Foods – najveća dostava japanske hrane i poke-a na jugu Brazila, kroz brendove Matsuri to Go i Mok The Poke – odlučio je da investira ne samo u kvalitet hrane, ali i na ambalaži koja prati proizvode. I tako je nastala "kutija koja razgovara" sa klijentom
"Uvek smo se brinuli o našoj naraciji i percepciji koju bi naš klijent imao o nama". Zato, od našeg osnivanja, usvajamo ambalaže koje pričaju priče i komuniciraju sa našim klijentima, pored toga što garantuje odlično iskustvo prilikom konzumiranja naših proizvoda, tvrdi Raphael Koyama, CEO mreže
Pakovanja dolaze sa porukom koja počinje sledećim pristupom: "Zdravo, ja sam kutijica koja razgovara :). U nizu, mali tekst pojačava poruku, koji uvek ima neku specifičnu temu i cilj. Klijent, онда, može skenirati QR kodove i interagovati sa sadržajem i akcijama koje promoviše mreža
Brend je osnovana 2020. godine i od tada usvaja ovu strategiju. Imamo restoran u Londrini, zvan Matsuri, koji je zatvoren zbog finansijskih komplikacija uzrokovanih pandemijom. Imali smo mnogo klijenata i morali smo da saopštimo da ćemo nastaviti, ali na drugačiji način. Koristili smo kutiju koja razgovara da bismo predstavili video, kroz QR kod, sa os osnivačima, objašnjavajući da ćemo raditi samo putem dostave, kroz Matsuri to Go, objasni Koyamu
"Pored toga", napravili smo ambalažu sa sloganom 'odustajanje nije opcija' i takođe pismo potpisano od strane osnivača, dopunjuje Rafael. Osim pisma, pakovanje je imalo QR kod koji je reprodukovao video osnivača koji objašnjava zatvaranje i koji je prikazan više od 25 hiljada puta
Operacija je postala, brzo, uspeh: za kratko vreme, nove prodavnice su otvorene i Matsuri to Go je postao najveći lanac japanske hrane za dostavu i preuzimanje na jugu Brazila, trenutno sa 25 operacija u 5 država i više od 60 hiljada narudžbina mesečno u dostavi
Na Svetskom prvenstvu 2022. godine, marka je koristila "kutiju koja razgovara" da promoviše kladionicu: svaka tačna procena generisala bi kupon od 10 R$ za klijente mreže, koji bi se još mogli takmičiti za još jedan kupon od 50 R$ za kupovinu u aplikaciji ili na vlastitom sajtu. Ambalaža je dobila zelene i žute boje u čast brazilskoj reprezentaciji. U to vreme, mreža je imala samo osam jedinica, ali je imao više od 1.100 klijenata učestvuje u kladionici, koji je imao 220 dobitnika.
Najnovija verzija ambalaže Matsuri to Go nosi tematsku traku, sa 2024, crtamo nove puteve i postigli nove destinacije. U 2025., nastavljamo zajedno, PREVAZIVANJE IZAZOVA, “pisanje novih priča”. "kutija koja razgovara" nosi poruku da predstavi trenutnu situaciju brenda i ciljeve za 2025. godinu, sa video snimljen od strane CEO-a mreže u jednom od Qr-kodova. Na drugom, plejliste na Spotify, sa tematskim pesmama
“Pretvorili smo naše ambalaže u jedinstvenu karakteristiku naše marke. Tokom godine, napravili smo različite verzije, uvek sa ciljem da ostanemo blizu naših klijenata. Чак и наш печат носи поруку 'садржи љубав', da bi komunicirali naše vrednosti i naše ciljeve, ističe se Rafael.
Pored toga, ambala prate prate prate Spotify, sa istim pesmama koje se puštaju u restoranu uživo u Londrini, koji je ponovo otvoren 2023.. Ove plejlisti su već sačuvana od strane 889 korisnika. linktree, resurs koji se koristi za grupisanje svih linkova QR koda, već je zabeleženo više od 27 hiljada angažmana, a video snimci su zabeležili skoro 30 hiljada pregleda.
MOK O POKE
Sa rastu Matsuri to Go, nastala je mreža MTG Foods, prijemajući tako i drugu kompaniju: Mok The Poke, osnovala Maria Clara Rocha, члан групе. Fokusiran na tradicionalno jelo havajske kuhinje, Mok The Poke takođe ima miris u svojim pakovanjima
Poke ima karakteristiku da je zdrava i laka za jelo. Ali što me najviše očaralo u kuvarstvu bila je praktičnost koju je donosila da se prilagodi mom svakodnevnom životu. Zato, naša ambalaža bi trebala da služi kao činija za konzumaciju, sa otpornosti na tečnosti, ali bi trebalo da bude praktično kako bi klijent mogao da konzumira bilo gde. Zato, istražili smo mnoge opcije pre nego što smo došli do modela kutije koji imamo danas, sa veličinom po meri, sa sosovima takođe upakovanim kako bi hrskavi došli hrskavi i sa poslužavnikom da se sve podrži, objasni Mariju Klaru
Pored toga, pakovanje Mok The Poke takođe ima misiju da komunicira suštinu brenda. "Odabrali smo upečatljive boje koje dolaze iz same kuhinje", vibrantna narandžasta dolazi iz lososa, zelena svežina mešavine listova i žuta zlatna nijansa naših hrskavaca. Pored toga, poke je veoma lepo jelo koje izaziva želju kod kupca da "jede očima" i fotografiše. Tako da pojačamo naš slogan i stavimo zabavne fraze da učinimo našu ambalažu zanimljivijomcooli instagramabilan iz svih uglova, ojačava preduzetnicu
Jedince Mok The Poke rade zajedno sa franšizama Matsuri to Go. Zajedno je 50 jedinica širom Brazila, sa sa procenjenim prihodom od 70 miliona R$ za 2024.. "Verujemo da naš rast ima mnogo veze sa tom pažnjom koju posvećujemo iskustvu našeg klijenta". I ambalaže su oduvek bile jedna od najboljih prilika da se to osigura. Mislim da je uspelo, игра Рафаел Којама
