Veliki događaji nam donose važne trendove i refleksije. Ovog puta, NRF 2025, održano u Javits Convention Center, u Njujorku, показао да, čak sa svom snagom digitalnog, fizičke prodavnice i dalje su srce lokalne maloprodaje, integrisane najnaprednijim tehnologijama kako bi zadovoljile zahteve sektora. Tokom događaja, diskusije su se fokusirale na teme kao što su tehnologija, personalizacija, društvena trgovina i reinvencija fizičkih prodavnica, transformišući ih u jedinstvena i nezaboravna iskustva za potrošače
Smatrana kao najveća i najuticajnija izložba u sektoru, a NRF, organizovana od strane Nacionalne federacije maloprodaje, svake godine okuplja gigante tržišta, vizionarske startape i stručnjaci za tehnologiju da razgovaraju o budućnosti trgovine. За Цезара Балека, CEO grupe IRRAH, paranaenska grupa prisutna na događaju koja opslužuje 70 zemalja sa digitalnim rešenjima za modu i maloprodaju, učestvovanje na događaju bila je prilika da se donesu inovacije koje zaista čine razliku u svakodnevnom životu ljudi
Jedinstvena iskustva, veza sa zajednicom i integracija sa online su ključevi za transformaciju maloprodaje. Naša posvećenost je da nastavimo da inoviramo kako bismo iznenadili i olakšali putovanje kupca, tvrdnja
Među glavnim predstavljenim trendovima, César ističe četiri istaknuta momenta koja su privukla pažnju tokom događaja i kako oni funkcionišu u praksi
Tehnologija usmerena na kupcaVeštačka inteligencija (VI) menja maloprodaju, omogućavajući personalizaciju na velikoj skali i iskustva koja smanjuju trud potrošača. Tajna, prema stručnjaka, је у сну велико, početi malo i delovati brzo
U praksi, primena AI u maloprodaji uključuje prikupljanje podataka o kupcima kako bi se stvorila personalizovana iskustva u realnom vremenu, kao preporuke proizvoda i automatizovane interakcije putem chatbota. Takođe omogućava optimizaciju procesa kupovine, čineći ga efikasnijim i intuitivnijim, i pomaže u kreiranju prilagođenih marketinških kampanja
Ključ je početi sa jednostavnim rešenjima, sprovoditi brze testove i kontinuirano se usavršavati na osnovu dobijenih povratnih informacija, garantovanje kontinuirane personalizacije koja bolje zadovoljava potrebe klijenta i stvara iskustvo bez trenja. To znači ponuditi klijentu jednostavan proces, fluidan i bez prepreka tokom celog putovanja interakcije sa brendom, bila u fizičkoj prodavnici, online ili na drugim kanalima
"Cilj je minimizovati ili eliminisati svaku prepreku koja može izazvati nezadovoljstvo", kašnjenja ili poteškoće za potrošača putem intuitivnog sajta ili aplikacije, brza navigacija, smanjiti redove sa automatskim blagajnama, на пример, ili čak implementirati efikasne čatbotove ili virtuelne asistente, коментар Цезара Балека
Prodavnice kao čvorišta povezivanjaTransformacija fizičkih prodavnica u čvorišta povezanosti znači stvaranje imerzivnih i interaktivnih prostora koji nadmašuju jednostavnu kupovinu proizvoda, nudeći iskustva koja uspostavljaju emocionalne veze između kupaca i brenda, jačanje lojalnosti. Primeri kao IKEA i LEGO savršeno ilustruju ovaj pristup, kada kreiraju okruženja ispunjena pričama i dizajnom koja očaravaju potrošače
Društvena trgovina u porastuDruštvena trgovina donosi pogodnost kupovine direktno na društvenim mrežama, korišćenje influensera za stvaranje autentičnog i angažovanog iskustva, pored toga što koristi funkcionalnosti kao što su live shopping za povećanje prodaje. On transformiše način na koji potrošači otkrivaju i kupuju proizvode, stvaranje novih prilika za angažovanje i lojalnost
Održivost da ostaneZnači nuditi proizvode koji su dugotrajni i etični, pored usvajanja odgovornih poslovnih praksi. Usklađujući se sa vrednostima očuvanja životne sredine i socijalne pravde, brendovi mogu da zadrže svesne potrošače koji žele da naprave razliku kroz svoje kupovne izbore
Za direktora IRRAH, NRF 2025 je jasno pokazala da maloprodaja budućnosti mora izbalansirati tehnološke inovacije sa snažnom ljudskom povezanošću, jačajući viziju da uvek stavimo klijenta na prvo mesto. "Pratimo pažnju na transformacije tržišta", али, изнад свега, tražimo rešenja koja zaista pozitivno utiču na život naših potrošača, izjavio je Baleco I on zaključuje: “Sa ovim trendovima koji su široko raspravljani i istaknuti tokom NRF, Grupa ostaje usklađena sa promenama koje oblikuju maloprodaju, ulaganje u tehnologiju i svrhu kako bi nastavili da iznenađuju i oduševljavaju svoje klijente.”
