Žene pokreću transformaciju e-trgovine, prema studiji koji je sprovela Yango Ads. Istraživanje je anketiralo 386 brazilskih potrošačica koje poseduju pametan telefon i obavljaju online kupovine barem jednom mesečno. Pored toga, studija je prikupila uvide od 2.600 žena u sedam zemalja, oferecendo uma análise aprofundada sobre como esse segmento se relaciona com as compras online — desde a predominância dos canais móveis e as categorias de produtos mais desejadas até os fatores que fortalecem a lealdade à marca e as estratégias de publicidade mais eficazes.
Prema studiji, 90% žena u Brazilu kupuje putem pametnog telefona, što ukazuje na potražnju za praktičnošću i intuitivnijim interfejsima. Pored toga, 79% preferiraju korišćenje aplikacija za tržišne platforme, dok 77% biraju da kupuju direktno na sajtovima tih platformi, što pokazuje snažnu tendenciju koncentracije potrošnje među velikim digitalnim trgovcima.
Među najčešće kupljenim kategorijama putem interneta, odeća i obuća vode sa 88%, praćeni proizvodima za lepotu (82%) i kućnim aparatima (62%). Istraživanje takođe otkriva da 60% žena upoređuje cene pre nego što završi kupovinu, i ista ista procenat proverava ocene i recenzije drugih potrošača. To jača važnost kredibiliteta i transparentnosti za povećanje prodajnih konverzija.
„Digitalni potrošač postaje sve zahtevniji i bolje informisan“. Brendovi treba da ulažu u personalizaciju, iskustvo korisnika i prednosti kao što su besplatna dostava, šta je odlučujući faktor za 60% ispitanica, izjavila je Mira Weiser, Glavni proizvodni direktor Yango Ads Space.
Da bi se efikasno angažovale i zadržale potrošačice, važno je iskoristiti vremenski ograničene ponude i programe lojalnosti. 52% žena kupaca aktivno učestvuje u kratkoročnim promocijama, tako da stvaranje osećaja hitnosti može podstaći prodaju. Pored toga, 36% ovih potrošača ceni personalizovane preporuke na osnovu prethodnih kupovina. Kombinovanjem ovih elemenata, brendovi ne samo da podstiču trenutne akcije, ali poboljšavaju celokupno iskustvo kupovine.
Veiser dodaje: “Ovo ponašanje pokazuje da potrošačice dobro reaguju na okidače koji stvaraju osećaj hitnosti i personalizacije. Brendovi treba da se fokusiraju na ulaganje u kanale koji privlače njihovu najangažovaniju publiku, u isto vreme dok razvijaju strategije za generisanje segmentirane potražnje za svoje proizvode.”
Istraživanje je takođe mapiralo vreme donošenja odluke o kupovini po kategorijama proizvoda: dok se hrana i gotovi obroci kupuju u roku od nekoliko sati, stavke najveće vrednosti, kao nameštaj i kućni aparati, mogu trajati više od mesec dana da budu odabrani, zahteva različitih pristupa za svaki segment.
