Istraživanje koje je sprovela Institucija Locomotiva i PwC otkrilo je da je 88% Brazilaca već koristilo neku tehnologiju ili trend primenjen u maloprodaji. Istraživanje ističe da je kupovina na tržištima najprihvaćenija tendencija, sa 66% pristupa, praćena povlačenjem u fizičkim prodavnicama nakon online kupovine (58%) i automatizovanom online podrškom (46%)
Istraživanje je takođe pokazalo da devet od deset potrošača prioritet daje brendovima koji nude prijatna iskustva kupovine, praktičnost u isporuci i akcije usmerene ka održivosti. Ренато Меирелес, predsednik Instituta Lokomotiva, ističe da brazilski potrošači još uvek mnogo kupuju u fizičkim prodavnicama, iako više vole da kupuju određene proizvode putem interneta
Iako fizičke prodavnice i dalje predstavljaju najčešće iskustvo, neki proizvodi već pokazuju preovlađivanje online kupovine, varira u zavisnosti od kategorije. Elektronika i razni kursevi imaju veću pristupačnost e-trgovini, dok supermarketi, građevinski materijali i proizvodi za higijenu i lepotu još uvek se više kupuju u fizičkim prodavnicama
Paralelno, tržište aplikacija za e-trgovinu je u porastu. Prema izveštaja o godišnjim trendovima mobilnih aplikacija Adjust, došlo je do povećanja od 43% u instalacijama i 14% u sesijama aplikacija za virtuelnu trgovinu u 2023.. Бруно Булсо, COO kompanije Kobe Apps, navodi da ovaj rast odražava sve veću sklonost potrošača ka mobilnim iskustvima kupovine
Latinska Amerika se istakla zabeleživši porast prosečnog vremena provedenog po sesiji u aplikacijama za e-trgovinu, suprotivno globalnom trendu. Pored toga, liderstvo Shein-a na rangiranju najpreuzimanijih aplikacija na svetu ukazuje na potrebu brendova da prošire svoje digitalne kanale na aplikacije
Brazil, kategorizovan kao četvrta zemlja na svetu po broju preuzimanja aplikacija u 2023., pokazuje rastući značaj mobilnih uređaja u životu brazilskih potrošača. Stručnjaci ističu da je omnichannel putovanje, integracija fizičkih prodavnica i aplikacija, je faktor koji određuje završetak kupovine i lojalnost potrošača
