OMesec potrošačaje obeležen velikim promocijama i popustima, odražavajući konkurentnost maloprodaje i promene u ponašanju potrošnje. U tržištu koje je sve više digitalno i usmereno na iskustvo, preduzeća moraju ići dalje od niskih cena, ulaganje u personalizaciju, konvenijencija i inovacija za osvajanje i zadržavanje klijenata
“Potrošač danas je zahtevniji i očekuje mnogo više od samo dobrih cena ili proizvoda. On vrednuje brendove koji pružaju pogodnost, personalizacija i jasna svrha. U ovom scenariju, tehnologija igra ključnu ulogu, čineći iskustva fluidnijim, brža usluga i rešenja bolje usklađena sa vašim potrebama. Preduzeće koje uspeju da spoje tehnologiju i iskustvo kupca na strateški način ne samo da će se istaknuti na datumima kao što je Mesec potrošača, ali će takođe izgraditi čvrst i dugotrajan odnos tokom godine”, analiza Aleksandar Dela Volpe, Direktor marketinga Rcell, jedan od najvećih distributera tehnologije u Brazilu
Među trendovima koji oblikuju ne samo Mesec potrošača, kao i važne datume, kao Dan Majki, Дан заљубљених, Дан оца и чак и Црни петак, ističu se
- Fidžital – integracija fizičkog sa digitalnimfuzija između fizičkog i digitalnog sveta postaje sve jača, sa prodavnicama koje ulažu u imerzivne doživljaje, kao proširena stvarnost i virtuelne kabine, za angažovanje potrošača
- IA pomoćnici za kupovinuupotreba veštačke inteligencije u korisničkoj podršci raste iz dana u dan. Sa tim, hoje já é possível oferecer até mesmo recomendações personalizadas e suporte 24/7 via chatbots avançados e assistentes de voz
- Svestro i održivo konzumiranjevelika većina klijenata prati dobre prakse kompanija. To se sastoji u saznanju da li su brendovi zaista posvećeni održivosti, preferirajući proizvode etičkog porekla, ekološke ambalaže i ESG prakse (Ekološke), Društveni i upravljački. Na portugalskom – Ekološki, Društvena i upravljačka) dobro uspostavljena
- Živ trgovinski i društveni šopingpokrenuta od pandemije, danas društvene mreže se konsoliduju kao veliki kanali za kupovinu. Različiti brendovi koriste strategije kao što su prenos uživo i influenseri, s ciljem da podsticanja svojih prodaja na interaktivan način i da ih još više približe svojim kupcima
“Fenomen kupovine uživo na društvenim mrežama već se učvrstio kao moćna strategija za povećanje prodaje i angažovanje potrošača. Jedan od najvećih primera ovog uspeha su influenseri koji su pretvorili prenos uživo u prave potrošačke događaje, pokrećući milione reala u nekoliko sati. Ova direktna i interaktivna veza stvara osećaj hitnosti i bliskosti, čineći iskustvo kupovine mnogo zanimljivijim. За брендове, ulaganje u ovaj format znači ne samo prodavati više, mas também fortalecer o relacionamento com o público de forma autêntica e eficaz”, ističe Aleksandra
- Programi lojalnosti zasnovani na iskustvutradicionalne tačke i popusti, koji su nekada bili veoma uobičajeni, se zamenjuju ekskluzivnim pogodnostima, kako da dobijem unapred pristup izdanjima, događaji ili VIP grupe i personalizacija proizvoda
- "Invisible" plaćanjaklijenti postaju sve praktičniji i biraju sve brže i fluidnije metode plaćanja, s ciljem da učinimo iskustvo kupovine pogodnijim. Među njima je biometrija, digitalne novčanike i otplatu na rate bez kamate putem fintech kompanija
Sa potrošačem koji je sve zahtevniji i povezaniji, prilagoditi se novim trendovima više nije opcija, ali još jedna potreba za brendove koji žele da ostanu relevantni. Personalizacija, tehnološka inovacija i briga o održivosti su osnovni stubovi za uspeh na današnjem tržištu. Kompanije koje uspeju da spoje pogodnost, iskustvo i svrha će imati vrednu konkurentsku prednost, osvajanje lojalnosti kupaca i podsticanje vašeg poslovanja 2025. i dalje
