Startup Recicla Lead CRM najavljuje nacionalno lansiranje platforme za upravljanje odnosima s kupcima (CRM) sa automatizacijom marketinga i F&I. (F&I je skraćenica za finansije i osiguranje, što na srpskom znači finansiranje i osiguranje, koji osim vraćanja potencijalnih klijenata koji su odustali, transformi u poslovanje i eksponencijalno povećaj prihod prodavnica
Prvobitno usmerena na automobilski sektor, rešenje, koji je već pokazao značajne rezultate u pilot projektu u prodavnicama, dolazi sada s obećanjem da će optimizovati prodajne procese i povećati prihod višemarksih prodavnica širom zemlje. Platforma se već koristi u pilot projektu u nekim prodajnim mestima marke Audi
Na čelu kompanije Recicla Lead CRM je CEO Daniel Carvalho Cruz, koji ima stručnost u učestvovanju u projektu rasta iFood-a, u kojem je bio jedan od odgovornih za implementaciju sistema, među ostalih startapova u više od 14 zemalja Južne i Centralne Amerike. On pokazuje sklon prema radu sa novim brendovima. “Koristimo iste tehnike da pomognemo u širenju ovih poslovanja. Radimo za mala preduzeća s istom energijom
Prevazila izazove upravljanja potencijalnim klijentima
U konkurentnom okruženju automobilske industrije, efikasno upravljanje potencijalnim klijentima – potencijalni klijenti – to je stalni izazov. "Mnoge kompanije još uvek koriste tabele za organizovanje podataka o prodaji", metod koji se pokazuje ranjivim na gubitak informacija i napuštanje kupaca koji ne realizuju kupovinu u prvom trenutku. С друге стране, sistemi koji postoje na tržištu nemaju jedinstvo više platformi, tako da, prodavnice moraju koristiti različite platforme da završe proces prodaje, oceni izvršnog direktora
Suo pred ovim izazovom, sistem Recicla Lead CRM je razvijen kao platforma koja ima za cilj da "reciklira" te leadove, odnosno, ponovo uspostaviti kontakt sa klijentima koji nisu odmah sklopili posao i održavati ih angažovanim u prodajnom levku
Dokazani rezultati i nacionalna ekspanzija
Pilot projekat, implementirano u više od 60 prodavnica i distributera, je prikazao rast od do 30% u prihodu tih učesničkih kompanija. Od tada je počela ekspanzija na više od 3500 prodavnica automobila u svim državama Brazila. Izrazit rezultat potvrđuje efikasnost platforme i podstiče širenje na celoj teritoriji zemlje. U martu, počeli su pregovori za ulazak u Meksiko, Kolumbija i Portugal
Uspeh platforme probudio je interesovanje dva trgovca, kao što su Dahkar iz Rio de Janeira i Panorama iz Ribeirão Pires, da investiraju i postanu partneri
Videli smo da su mnoge deljene ideje imale dobru sinergiju. Čim smo počeli da radimo, primetio sam da se radi o, zaista, iz sistema koji je nastao za trgovca i koji se brinuo da generiše ne samo leadove, ali veća vrednost. Ko zna projekat odmah primeti da je ovaj CRM došao da ostane. (Mauro Cheister, prodavac i iznajmljivač vozila već 22 godine
CRM за аутомобилску индустрију: функционалности и разлике
Recicla Lead se razlikuje od drugih platformi za usluge jer je jedina fokusirana na automobilski sektor koja, pored omnichannel-a, ima i F&I nudeći kompletna i integrisana rešenja. Pored osnovnih funkcionalnosti CRM-a, kao upravljanje kontaktima i prodajnim levakom, platforma nudi
- Multikanalna integracijaJedinstvena usluga putem WhatsApp Business, Instagram i Facebook, centralizovanje komunikacije sa kupcem na jedan broj prodavnice, kroz koju menadžer takođe ima pristup svim transakcijama, izbegavanje komunikacionih šumova i eventualnih grešaka
- Upravljanje timovimaAlati za distribuciju leadova, kontrola zadataka, upravljanje vremenom usluge i praćenje performansi tima u realnom vremenu
- Integracija sa portalima za oglaseVeza sa glavnim portalima za oglase vozila, olakšavajući prikupljanje leadova i promociju ponuda
- F&I (Finansije i osiguranje)Potpuna platforma za simulaciju finansiranja sa raznim bankama, pored rešenja konsorcijuma, automobilsko osiguranje i drugi finansijski proizvodi
- Desbirokratizovani: Renave, provera registara, preventivna inspekcija, licenciranja i drugi za olakšavanje legalizacije dokumentacije vozila
- Naknada klijentuRecicla Lead CRM nudi program nagrađivanja klijentima, pružajući priliku za dodatnu zaradu za koncesionare i prodavnice
Diferencijal kompanije, prema Danielu Cruzu, u projektu-pilotu smo primetili poteškoće koje su komercijalni timovi imali u unosu podataka i napuštali su leadove koji nisu odmah zatvarali poslove, onda smo uradili ceo projekat zajedno sa klijentima, kreiranje alata za reciklažu potencijalnih klijenata koji su napustili i ostvarivanje prodaje, ili već automatski postavljajući sve tako da klijent prima poruke u najprikladnijem trenutku kako bi se prilika ne bi izgubila i poslovna transakcija se odvijala, ostavljajući komercijalni tim slobodnim za pregovore koji su u trenutku bliže zatvaranju posla
Bilo je potrebno ponuditi više rešenja, više od samo CRM-a. Tako smo istakli F & I, zbog toga što je to diferencijal. Можете оценити директно финансирање на платформи, može doći do povećanja prihoda sa konsorcijumom, osiguranje. Na taj način, ima i usluga sa ličnim pristupom, čvrsto praćenje rezultata i posvećenost svih. Razumemo da mala prodavnica, prestaje da zara u proseku R$ 25.000 mese bez sektora F&I
