Gauška kompanija Meu Sapato Preto zabeležila je rast od 35% u prihodima u 2024. u poređenju sa 2023., postajući uspešan slučaj u sektoru e-trgovine.I pored svim teškoćama (kao što su poplave koje su pogodile Rio Grande do Sul u mesecima aprilu i maju), marka je uspela da prevaziđe očekivanja i zabeležila četiri uzastopna rekorda prodaje od maja
Према Матеусу Барселосу де Менезесу, CEO Meu Crni Cipele, rast je rezultat strateškog plana koji je razvijan tokom četiri godine, fokusirana na iskustvo klijenta i na efikasnu upotrebu digitalnih alata
Naš cilj je oduvek bio da stvorimo autentičnu vezu sa potrošačima, nudeći proizvode kvaliteta i jedinstveno iskustvo kupovine, izjavljuje Menezes
Da bi podstakli svoje prodaje, Moj Crni Cipele je uložio u duboko razumevanje putovanja kupca, koristeći prodajni levak za personalizaciju poruka i dostizanje potrošača u najprikladnijim trenucima i kanalima
Među istaknutim strategijama koje su implementirane su i live prenosi na Instagramu, gde je direktna interakcija sa klijentima omogućila predstavljanje novih proizvoda, razjasniti sumnje u realnom vremenu i ojačati vezu s publikom, i kampanje e-mail marketinga, koji su pomogli u stvaranju bližeg odnosa sa potrošačima, nudeći relevantan sadržaj i ekskluzivne promocije
Menezes kaže da je platforma za automatizaciju marketinga Dinamize bila ključna za skalabilnost startapa jer je omogućila personalizaciju kampanja i segmentaciju publike na efikasniji način
„Moj Crni Cipele“ inteligentno istražuje resurse za prikupljanje leadova i angažovanje, pretvarajući rast prodaje u prirodnu posledicu, objasni Karolinu Branči, direktorka integracije Dinamize
Jednostavna rešenja koja podstiču prihod
Preduzete mere koje je preduzeće preduzelo uključivale su automatizovane e-poruke dobrodošlice, sa porukama prilagođenim novim klijentima ističući razlike brenda, i automatizacija posetjenih proizvoda, sa slanju podsetnika za klijente koji su pregledali artikle u virtuelnoj prodavnici, povećanje stope konverzije
Pored toga, mere kao obnova napuštenih kolica, sa automatskim tokovima koji su pomogli da se smanje gubici i povećaju online prihodi, i kampanje povrata novca, sa ponudama usmerenim na specifične segmente, podsticali ponovnu kupovinu i lojalnost
Brend se takođe istakao korišćenjem hiperpersonalizacije u svojim kampanjama, idući dalje od osnovne segmentacije. Korišćenjem detaljnih podataka o ponašanju kupaca, pored stvaranja visoko personalizovanih strategija, kao rođendanski e-mailovi koji sadrže posebne ponude zasnovane na istoriji kupovina kupca, podsticanje kupovine unapred, tokom i pos datuma
Druga opklada bila je segmentacija po posetama kategorijama, koje su usmeravale kampanje na osnovu proizvoda od najvećeg interesa za kupca. Takođe je promovisao integraciju podataka iz virtuelne prodavnice, omogućavajući preciznije prilagođavanje komunikacija i ponuda. Prema Karolini Branči, ovaj pristup je velika konkurentska prednost
“Mogućnost rada sa dubinskim podacima, integrisani u Dinamize, omogućava da kampanje budu mnogo efikasnije i uticajnije, približavajući kupce novim kupovinama na spontan način, kaže Karolina
