Сектор програмских лојалности у Бразилу показао је значајан раст у 2023., према подацима објављеним од Бразилске Асоцијације Компанија на Маркету Фиделитета (Abemf). Вратање поена и миља од стране учесника повећало се 18,3% у поређењу са 2022, док је обраћај компанија одверности у последњем кварталу 2023. достигао R$ 4,8 milijardi, povećanje od 13,6%
Број регистрација у програмима лојалности такође је порастао, достижући 312,5 милиона до краја 2023., повећање од 5,4% u odnosu na prethodnu godinu. Трансакције спроведене од стране учесника порасле су 9,7%, e a taxa de breakage (pontos/milhas expirados) atingiu seu menor nível desde 2020, sa 13,1%
Martin Holdschmidt, predsednik Abemf-a, тврди да ⁇ подаци су јасан сигнал да иницијативе лојалности настављају да пробуђују интересовање Бразилаца ⁇
Раст тржишта је доказан перформансама компанија као што је Alloyal, један рударски startup који делује као Loyalty Tech. Компанија је удвостручила своју продају у 2023., превазилазећи ознаку од R$ 100 милиона у годишњем обрачуну
Недавно преименована од Lecupon за Alloyal, предузеће настоји пратити промене у профилу тржишта. Алуизио Сирино, CEO стартапа, наглашава да потрошачи сада траже више од једноставних купона на попуст, желећи персонализована и значајна искуства
⁇ Купци траже персонализованија и значајнија искуства. Више од верних, постају се фанови, лојални на бренд. Тако, ера купона је иза себе. На нама је, igrači ovog tržišta, razvijati rešenja koja uzimaju u obzir ovu želju potrošača, објашња Кирино
Аллоял планира да имплементира нове функционалности у 2024., укључујући издвајања, usluga telemedicine i napredne opcije segmentacije i prilagođavanja. Trenutno, компанија рачуна са базом од 5 милиона корисника у 500 предузећа купаца, покривајући 25 хиљада установа широм Бразила
Izrazit rast tržišta lojalnosti u Brazilu odražava trend većeg angažovanja između potrošača i brendova, pokrećući inovacije i razvoj sve sofisticiranijih rešenja u sektoru
