Brazilski građani su u poslednjim godinama doživeli promene u svom načinu života, među njima "urbana egzod", šta je razmena velikih kapitala za manje gradove u potrazi, pretežno, kvalitet života. Ovaj pokret je preoblikovao maloprodajni sektor, stvarajući potražnju za rešenjima koja su bliska, agilni i pristupačni. Sve je usklađeno sa stilom i očekivanjima ove nove publike
hiperlocalna maloprodaja, kako je ovaj fenomen nazvan, polazi od pretpostavke da i potrošači i preduzeća gledaju na ono što je blizu, razmišljajući lokalno i prioritetizujući pogodnosti i prilike, odnosno
Primera ne nedostaje. Velike mreže poput Grupe Pão de Açúcar i Carrefoura već ulažu u manje formate koji su bliži zajednicama, kao Minuto Pão de Açúcar i Carrefour Express. Već startupi poput švedskog Lifvs, sa samostalnim prodavnicama koje su dostupne 24 sata, ili ili Ame Go, koji automatizuje kupovine sa veštačkom inteligencijom i wi-fi-jem, pokazuju kako pogodnost menja maloprodaju
"Budućnost maloprodaje biće sve više decentralizovana i povezana". Prodavnice ne moraju biti velike, ali brzi, prikladne i prilagođene lokalnim potrebama, ističe Cezar Baleko, CEO IRRAH-a, tehnološka grupa specijalizovana za rešenja za maloprodajni sektor
Pored velikih mreža koje su ulagale u lokalne trgovine, hiperlokalna maloprodaja je takođe usklađena sa rastom malih preduzeća u Brazilu, koje predstavljaju većinu nedavno otvorenih preduzeća. U septembru 2024, zabeleženo je 349,5 hiljada novih malih preduzeća, 96% od ukupnog broja CNPJ-a stvorenih u periodu, prema istraživanja Sebrae sa podacima Poreske uprave. U zbiru godine, 3,3 miliona novih preduzeća je otvoreno, biti približno 3,2 miliona, sastavljene od MEI-ova, mikro i mala preduzeća
Prema Baleku, ova transformacija će postati još izraženija. Tokom pandemije, 72% Brazilaca je počelo da prioritetizuje male biznise, i 80% su rekli da će nastaviti da podržavaju lokalne ustanove, prema Accenture.
"Budućnost maloprodaje je u blizini", agilan i, изнад свега, povezan, on tvrdi, ističući da tehnologija prestaje da bude samo olakšavajući faktor i postaje strateška prednost za one koji žele da se istaknu u ovom novom formatu tržišta
A načini korišćenja ove prednosti su brojni. "Ne možemo zaboraviti da je potrošač blizu", ali se takođe povezan, e, iako je skloniji kupovini nego onome što je blizu, suočava se sa često prekomernom konkurencijom u virtuelnom univerzumu. Uzimajući to u obzir, neophodno je da lokalni trgovci iskoriste postojeće tehnologije danas kako bi se istakli, kaže CEO IRRAH-a. On citira emblematske primere, kao što je slučaj sa švedskom maloprodajom Lifvs, на пример, шта, odabrao su ruralnu oblast kao destinaciju za svoje automatizovane prodavnice, nudeći više opcija zajednicama bez pristupa supermarketima. Mreža otvorena 19 u formatu kontejnera se transportuje do mesta rada, bivši otključani putem aplikacije
Али, lokalni biznisi ne moraju koristiti tako hrabre strategije da privuku svoju publiku i pobede konkurenciju u tehnološkom svetu. Prema Baleku, postoje dostupni alati danas na tržištu koji, на пример, automatizacija kampanja i usluga i, шта, sa malo kreativnosti, mogu napraviti razliku i osigurati nezaboravno iskustvo za klijente
Zamislite pokretanje digitalne kampanje za privlačenje ljudi koji još uvek ne poznaju vašu prodavnicu. Možete ponuditi ekskluzivne popuste kako bi ti ljudi došli do vašeg objekta, stvarajući priliku da ih osvojite. Za klijente koji već posećuju mesto, kampanja može da ih podstakne da se prijave na vaš online kanal kako bi primali novosti, promocije i ažuriranja, podsticanje češćih kupovina. Mogućnosti za povećanje angažovanja i prodaje su brojne!”, објасни
Baleco kaže da je Grupa IRRAH prisutna u više od 70 zemalja, pokrećući koncept hiperlokalne maloprodaje. Kompanija je pomagala preduzećima da automatizuju uslugu i povežu potrošače sa kompanijama. Među inovativnim rešenjima je GTP Maker, koja koristi veštačku inteligenciju za kreiranje virtuelnih asistenata; a Dispara Aí, koje razvijaju kampanje koje podstiču prodaju; E-vendi, optimizovana e-trgovina za WhatsApp, и KIGI, strateški ERP koji transformiše maloprodajnu upravu u potpuno integrisani ekosistem
Ove tehnologije ne samo da optimizuju operacije, takođe su učinili maloprodaju dinamičnijom i konkurentnijom. Integracija između inovacija i bliskosti je, без сумње, ključ za uspeh u ovoj novoj situaciji, zaključuje Cezar Baleko
