Tržište između preduzeća (B2B), koje se odnose na trgovinske transakcije između preduzeća, ima važnu ulogu u nacionalnoj ekonomiji.Procjenjuje se da će on upravljati R$2,4 triliona u Brazilu, prema indeks Busines-to-business Online meren od strane E-Consulting
Međutim,samo 2,5% ovih transakcija se obavlja putem e-trgovine — dakle 61 milijardi R$ —ukazujući na ogroman potencijal rasta strategija koje poboljšavaju ovo iskustvo sada u virtuelnom okruženju.
Jedna od njih je usvajanje digitalnih alata kao što je live commerce,који је већ трансформисао Б2Ц сектор (продаја производа или услуге крајњем потрошачу) и сада обећава да ће револуционисати продају између предузећа,optimizacija interakcija i uspostavljanje značajnijih veza.
Live commerce je moćan alat za predstavljanje proizvoda, omogućavajući kompanijama da ne samo prikazuju stavke u realnom vremenu, ali i da odgovaraju na pitanja, prikažite praktične upotrebe i generišite angažman na interaktivan i dinamičan način. Ovaj pristup, zato što je više angažovana i personalizovana, povećava šanse za konverziju. Pored toga, uključivanjem elemenata uživo komunikacije, kao čatovi, live commerce učvršćuje vezu između brendova i potrošača, promovišući poverenje
Poverenje je, без сумње, jedno od centralnih pitanja koje live commerce rešava, ističe Viktor Okuma, Menadžer zemlje u Indigitall, kompanija specijalizovana za omnichannel platforme. То, zašto, kako on objašnjava, B2B transakcije obično uključuju veće obime, složenije pregovore i duže prodajne cikluse, pored toga što daju prioritet dugoročnim strateškim partnerstvima. U ovom scenariju, povjerenje postaje bitna osnova za uspjeh pregovora. „Živi komercijalni proces donosi transparentnost“, povećavajući kredibilitet kompanija i čineći pregovore i prodaju bržim, efikasne i sigurne. U okruženju koje postaje sve digitalnije, gde je lična komunikacija retka, "ovaj alat čini svu razliku", ističe
Pored toga, ovaj poslovni model se prilagođava novim digitalnim trendovima, sa povećanjem platformi za e-trgovinu i tehnoloških rešenja koja olakšavaju integraciju između preduzeća. Procene se da barem 65% kompanija koristilo veštačku inteligenciju u 2024., prema istraživanja kompanije Intelligenzia.
„Digitalna transformacija omogućava veću personalizaciju i automatizaciju procesa“, rezultirajući u efikasnijem iskustvu kako za dobavljače tako i za kupce, popuni izvršnog
Ova scena naglašava važnost vizuelnih i interaktivnih resursa u digitalnom okruženju. Prema podacima Brightcove, predstavljeni u istraživanju “B2B Video Marketing: Moć videa u B2B putu kupca”, 95% kupaca navodi da je video igrao značajnu ulogu u njihovom putu kupovine
Victor Okuma ističe da, za uspeh strategije live commerce, bitno je integrisati druge tehnologije usmerene na privlačenje i zadržavanje publike, pored efikasne realizacije prodaje."Претходно, tokom i nakon live-a važno je koristiti strategije omnichannel, sa porukama koje dostižu publiku na različitim kanalima, na integrisanom načinu. Може се, на пример, slati obaveštenja na mobilne telefone gostiju pre svake uživo ulazne tačke i, tokom njih, poslati podsetnike o nekoj promociji, на пример, nema WhatsApp-a, pokretanje konverzije. Sve automatski, koristeći veštačku inteligenciju za to,објашња
Prema Guilherme Pimenta, Šef novih poslovanja i inovacija u Netshowme — kompanija specijalizovana za rešenja za strimovanje za upravljanje, distribuir i monetizovati sadržaje, omnichannel u procesu kupovine je odlučujući faktor prodaje kompanije tokom live-a. "Jedna dobro organizovana live", sa kojom imam pre-live i dobro urađen post-live putem raznih komunikacionih alata, povećavaju stope konverzije za više od 20%” tvrdi
“Pričamo o WhatsApp-u i obaveštenjima, ali je moguće ići dalje, integrisanje sve te komunikacije live trgovine sa digitalnim društvenim mrežama. To omogućava stvaranje pravih zajednica, gde kompanije mogu da dostignu specifične niše koje, sami, не би постигли. Kao rezultat, prodaju više, zaključuje Guilherme
