Oprihod od brazilskog e-trgovineu 2024. godini prešao je 200 milijardi reala, prema podacima Brazilske asocijacije za elektronsku trgovinu (Abcomm). Rast povećanje od više od 10% u odnosu na prethodnu godinu je pokazatelj novih stvarnosti u ponašanju potrošnje i načinu na koji se virtuelne prodavnice komuniciraju sa potrošačem, sa naglašavanjem uloge veštačke inteligencije (VI) u personalizaciji iskustva kupovine, pokretač povećanja prodaje i lojalnosti kupaca.
За 2025, očekivanja su još većaprema podacima ABComm, očekuje se da će prihod virtuelnih prodavnica u Brazilu 2025. godine premašiti 234 milijarde R$, predstavljajući rast od skoro 15% u odnosu na prethodnu godinu, sa prosečnom kartom od R$ 539,28 и повећање од три милиона нових купаца
U scenariju visoke konkurencije i potrošača koji su sve zahtevniji, AI je postala neophodan alat za uspeh e-trgovina Uma pesquisa realizada pela Ebit/Nielsen revela que 7 em cada 10 lojas virtuais no país já usam algum tipo de recurso de inteligência artificial, kako analiza podataka i automatizacije mogu pružiti personalizovano i preciznije iskustvo vašim klijentima.
Među konsultovanim kompanijama o rezultatima korišćenjaIA u e-trgovini, edrone, specijalizovana platforma za automatizaciju marketinga i CRM, prikazao zanimljive podatke o uticaju svojih rešenja na prihod svojih klijenata. Prema podacima edrone, alatice za automatizaciju su bile odgovorne za otprilike 20% ukupnog prihoda njihovih partnerskih virtuelnih prodavnica u 2024, rezultirajući u dodatnoj prodaji generisanoj iz akcija kao što su kampanje napuštenih korpi, oporavak klijenata i promocije posle kupovine. Jedna od najistaknutijih automatizacija bila je ona za oporavak napuštenih korpi, koja je imala stopu otvaranja od 25% i konverziju od 1,60%, pomaže u smanjenju gubitka prodaje koji bi se obično dogodio u nepotpunim transakcijama
Pored toga, personalizacija je bila jedan od glavnih faktora koji su podstakli prodaju. Na platformi CRM kao što jeedrone, korišćenje podataka za preciznu segmentaciju omogućilo je efikasnije marketinške kampanje. Automatizacije posle prodaje su generisale stope otvaranja od 43,7% i konverzije do 1,86% u ponudama sa kuponima za popust i taktikama međusobne prodaje. "Bili smo iznenađeni postignutim rezultatima", posebno u povećanju prodaje i u lojalnosti. Očigledna je razlika u performansama klijenata koji koriste prilagođene automatizacije, kako oporavak kolica i segmentirane kampanje. Oni ne samo da optimizuju svoje operacije, ali da stvaranje jačih veza sa potrošačima, generišući izražajne i održive rezultate.”, дели Ана Луиза Зарони, menadžer tima podrške edrone.
IA i automatizacija pomažu da se proda više na prazničnim datumima
Obeležavanja datuma takođe obećavaju da će biti još uticajnija na prihod e-trgovine 2025. godine, pretežno za trgovce koji su prihvatili veštačku inteligenciju u svojim operacijama. НаCrni petak 2024 u ArtStone, lider na brazilskom tržištu prirodnog kamenja i dodataka za polu- dragulje, zaradio više od 75 hiljada reala za samo jedan dan, kombinovanjem newsletter kampanja sa tri automatizacije marketinga edrone, osvajajući ukupni prihod u novembru 52% veći nego u prethodnom mesecu
"Sa tako opsežnom i strateškom kampanjom", trebali smo na robusnoj platformi koja nam omogućava da segmentiramo publiku, automatizovati ispaljivanje i pratiti rezultate u realnom vremenu. Činjenica da nije bilo ograničenja u ispaljivanju omogućila nam je da održimo aktivnu i doslednu komunikaciju tokom celog događaja, bez brige o dodatnim troškovima. Alatka nam je pomogla da kreiramo jasne i usmerene komunikacije, osiguravajući da naši klijenti budu uvek informisani i angažovani."дели Алана Матуса Переза", direktor marketinga ArtStone.
Sa perspektivom da će obim online narudžbi u 2025. godini rasti za 5%, ukupno 435 miliona kupovina, prilagođavanje tim novim tehnologijama i trendovima biće ključno za maloprodavce da ostanu konkurentni. Godina 2024. bila je obeležena veštačkom inteligencijom kao jednim od najvećih pokretača prodaje i, sa stalnom evolucijom ovih alata, očekuje se da će uticaj veštačke inteligencije na online prodaju dodatno porasti 2025. godine, pomažući brendovima da pruže brža iskustva kupovine, personalizovane i povezane
“Nova opklada edrone-a je stvaranje”dinamičke teme e-pošte, u skladu sa ponašanjem svakog korisnika. Tako, ista ista kampanja će imati više oblika komunikacije, usmerena ka svakoj vrsti klijenta, sve to automatski uz pomoć generativne veštačke inteligencije, предвиђа Ана Луиза
