Розничко тржиште започиње 2025 са оптимистичним перспективама раста. Према извештају Consumer Goods and Retail Outlook 2025, објављен од EIU, пројектује се глобално повећање од 2,2% na prodaji — a maior taxa positiva desde o início da década. Овај обећавајући сценарио има за основу имплементацију нових технологија, као интеграција канала и вештачка интелигенција, повезане са променама у навикама потрошње
Следећи исту перспективу, студија објављена од стране консултантске компаније Cognizant указује да, u 2025, потрошачи ће доћи да оценују на позитивнији начин помоћњу технологије, као употреба дигиталних асистента и chatbots, у потрази по идентификовању најрелевантнијих понуда. Prema Juliju Bastosu, Chief Commercial Officer одMisija Brazil, najveća platforma nagrađenih usluga u zemlji, очекивање је да ће публика бити више спремна, укључи, да дели личне податке, све док то резултира персонализованим и погодним искуствима са малопродајницима и великим брендовима
⁇ Продаја у 2025. ће бити више повезана, ефикасан и свестан. Нове технологии, уједињене са захтевима потрошача за персонализацију и одрживост, ће обликовати начин на који купујемо и продајемо ⁇, izjavljuje izvršni direktor. Razmišljajući o tome, стручњак је навео пет главних трендова за малопродајни сектор у наредној години. Проверите:
- Електронска трговина и omnichannel
Бразилска електронска трговина требало би наставити своју експанзију у убрзаном облику. Подвигнут, pretežno, по потрази за погодношћу, интеграција између физичких и дигиталних продавница почиње да се види као кључан корак. Pored toga, искуства течна и без баријера између куповинских канала биће све више цењена од стране потрошача. ⁇ Омничаналност је кључ за пружање конзистентног и ефикасног искуства, независно од канала куповине ⁇, каже Бастос
- Вештачка интелигенција и аутоматизација у услузи
Осим чатботова, АИ ће играти централну улогу у свим фазама путовања куповине. ⁇ Таква аутоматизација ће допринети оптимизацији управљања залихама, предвидити захтеве и побољшати искуство купца са брзим и прецизним одговорима ⁇, објашњава извршни. За њега, инвестирати у АИ значи предвиђати потребе и оптимизовати процесе на интелигентан начин.
- Одржливост и свесна потрошња
Студија Нилсена, од 2022, открива да 65% Бразилаца радије купују од компанија које усвајају еколошке и друштвено одговорне праксе. Така покрет за свесну потрошњу је био подстакнут посебно од стране генерације Z, које каже трендове у целом свету. Tako da, транспарентност и одговорност за животну средину биће одлучујући фактори у избору потрошача. ⁇ Обезаност са одрживошћу биће неоспорни конкурентни диференцијал ⁇, истиче ЦЦО Мисије Бразил
- Персонализација и подаци потрошње
Сакупља, комбинована са анализом података, биће кључно за пружање персонализованих искуства. Препоруке производа, ексклузивни попусти и персонализоване понуде биће важне стратегије за лојалност купаца. ⁇ Персонализација ствара директан и ефикасан однос са потрошачем ⁇, допуња Бастос.
- Социјална малопродаја и е-commerce на мрежама
Социјална трговина се утврдиће као један од главних облика куповине. Екзекутив објашњава да ће друштвене мреже остати као једна од главних тачака сусрета између брендова и потрошача. Odnosno, онлине канала ће омогућити директне трансакције, док инфлуенсери и аффилијали ће имати кључне улоге у промоцији и персонализацији кампања ⁇, закључи Бастос
